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Aplicada al trabajo
Póngala en práctica
10 maneras de mejorar tu inteligencia emocional
La inteligencia emocional es la capacidad para manejar nuestros sentimientos, reacciones y aprender a entender las de otros. Aplicada al trabajo nos facilita tomar decisiones acertadas y destacar frente a nuestros colegas.
Roberto no es precisamente un empleado brillante, tampoco destaca del todo como profesional, pero es del agrado de todos. Siempre amigable y calmado.
Es un joven que tiene una enorme habilidad para convencer a cualquiera con argumentos que para la mayoría podían sonar descabellados, pero sus jefes lo adoran, y sus compañeros terminan convencidos de ideas que ellos mismos habían rebatido minutos antes.
Roberto viste bien, y se mueve en los altos círculos de su organización. Todos los jefes y gerentes lo conocen y ven en él a un joven exitoso e inteligente. A pesar de que apenas y consiguió graduarse de la universidad. No es conflictivo, acata todas las órdenes con la mejor sonrisa y si experimenta un regaño, lo olvida al segundo siguiente.
Si comete un error, sale siempre airoso y nadie en su trabajo, puede entender cómo sigue en la empresa, si es más bien un tanto irresponsable, llega tarde y no logra cumplir con las metas establecidas por sus superiores. Sus compañeros y hasta sus jefes saben en el fondo que no es brillante, pero tiene ese “algo” que hace que destaque más que cualquier otro de sus colegas.
Esto es lo que conoce como inteligencia emocional, que se ha convertido en una habilidad que pueden hacer que un colaborador destaque más que cualquier otro en una organización.
Aplicada al trabajo
Según la capacitadora empresarial, Dilcia Orellana, de Consultores de Vanguardia, la inteligencia emocional se define como la habilidad que nos permite conservar el equilibrio, ser asertivos y buenos modeladores de nuestra conducta.
Agrupa además al conjunto de habilidades sicológicas que permiten apreciar y expresar de manera equilibrada nuestras propias emociones, entender las de los demás, y utilizar esta información para guiar nuestra forma de pensar y nuestro comportamiento.
“Las personas con inteligencia emocional, saben identificar rápidamente puntos claves y simplificar problemas cuya complejidad parece abrumadora dando soluciones practicas”, explica la experta.
De ahí la importancia de tener una educación emocional que nos permita hacernos conscientes de aquello que sentimos, es decir poder convertirnos en nuestros propios observadores para ir analizando descubriendo y por lo tanto manejando aquello que nos mueve a actuar, y tener cada vez mayor control de nuestras respuestas, incluso para reaccionar con madurez, explica la experta. Además manejar muy bien las presiones y posibles momentos frustrantes que soportamos en el trabajo y fortalecer la capacidad que tenemos de trabajar en equipo.
Las habilidades emocionales también facilitan adoptar una actitud empática y social que nos brinde mayores posibilidades de desarrollo personal y profesional. Ser inteligentes emocionalmente hablando nos abre puertas y mejora nuestras relaciones, dice la licenciada Orellana.
“Nuestros compañeros o equipo puede ser ejemplar si mejoramos nuestro propio comportamiento y trabajamos en nuestra esfera de influencia. Usted puede hacer lo correcto, incluso aunque su jefe no lo haga”, advierte la entrevistada.
“Cuando tenemos problemas organizativos (bajo nivel de moral, rotación elevada de empleados, baja productividad y deficiencias de calidad, son señales de alerta), busque en su interior. Cuando usted acepta la responsabilidad del problema, tiene un mayor control sobre su solución”, agrega la licenciada Orellana.
La experta asegura que cuando mejoramos nuestra propia inteligencia emocional centrándonos en las seis facetas básicas que la componen (autoconciencia, autoconfianza, autocontrol, empatía, motivación y competencia social) los demás también serán más competentes. “No podemos influir positivamente en los demás hasta que nuestra propia casa no esté ordenada”, agrega.
Según la profesional, estas competencias son aplicables al trabajo e incluso nos pueden ayudar a coordinar mejor las tareas, aun sino tenemos cargo de jefatura. “El hecho de que las destrezas de liderazgo de nuestros jefes sean deficientes no es una excusa para que nuestro comportamiento refleje un nivel bajo de inteligencia emocional, por lo tanto puede ser aplicada a todas las áreas y puestos en nuestro trabajo. La inteligencia emocional es útil en tiempos de bonanza e imprescindible en época de crisis”, añade la profesional.
Póngala en práctica
La experta en capacitación brindan algunas ideas que le ayudarán a controlar sus emociones e incluso a conseguir un ascenso: “Haga ver a sus superiores que está capacitado para el puesto que aspira. Eso es un síntoma de buen líder. También hará ver que sabes relacionarte con la gente y trabajar en equipo. Cuidar sus relaciones con sus compañeros y jefe”, dice.
Otro consejo es ser proactivo cuando haya alguna crisis, demuestra que sabe tomar la iniciativa y coordinar el trabajo incluso en momentos de presión. “Además, proponga a menudo ideas sin miedo a que las rechacen y cuide su aptitud y su actitud. Tenga la mente abierta para aprender y aceptar cambios. Trata de colaborar y ayudar. Tenga cuidado con lo que dice y cómo lo dice”, advierte la profesional. Esto último implica también saber escuchar y a tomar ideas del otro.
Según la experta, podemos “aprender a ser “emocionalmente inteligentes”, acá otros consejos para lograrlo: No se pierda en palabras, actúe, manténgase centrado en el objetivo final, exprese lo que siente de manera asertiva y líbrese de los pensamientos tóxicos.
En estos nuevos tiempos, dice la capacitadora, pesa tanto un buen currículo como el saber manejar de manera adecuada las presiones y las emociones. Estas habilidades que no se anotan en la hoja de vida, sí son percibidas en una prueba sicológica o en una entrevista y son muy valoradas por las organizaciones.
10 maneras de mejorar tu inteligencia emocional
1- Observa tus reacciones emocionales durante el día”. Si ignoras tus sentimientos, estarás ignorando información que tiene efecto en tu manera de comportarte.
2- Presta atención a tu cuerpo. El estrés podría sentirse como un nudo en el estómago o presión en el pecho, si sientes pesadas las extremidades puede que estés triste.
3- Observa como tus emociones y tu comportamiento están conectados. Comprende tus reacciones internas ante las situaciones que enfrentas día a día y reflexiona.
4- Se más tolerante. El mundo está rodeado de personas totalmente distintas a ti, aprende a aceptarlas y a respetar sus diferencias, quizá te sorprendan los resultados.
5- Sé de mente abierta y sé agradable. Cuando se tiene la mente abierta a través del entendimiento es más fácil hacerles frente a los conflictos de manera calmada
6- Mejora tu nivel de empatía. Ser un oyente más activo y prestar atención a lo que digan los demás te ayudará a tener un mejor entendimiento de sus sentimientos
7- Interpreta el lenguaje corporal de los demás. Practica ser más observador para que identifiques los métodos evidentes que emplea la gente para expresar sus emociones
8- Sé más despreocupado en casa y en el trabajo. El optimismo produce bienestar emocional y mayores oportunidades, la gente quiere estar rodeada de optimistas.
9- No te comprometas cuando estás feliz, ni tomes decisiones cuando estés molesto o desanimado. Estas emociones pueden jugarte una mala partida.
10- Disminuye tus niveles de estrés. Si estás muy estresado, será difícil comportarte de la manera que quieras. Estresado no podrás tomar buenas decisiones.
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Contenido
¿Qué hace a un equipo de ventas exitoso?
¿Por qué incluir las relaciones sociales en la formación para las ventas?
Equilibrio entre la Producción y la Rentabilidad
El Libro
¿Qué hace a un equipo de ventas exitoso?
Existen algunas características que permiten su buen funcionamiento y que, dentro de la cadena de trabajo, los convierten en un pilar importante de las empresas. ¿Cumple usted los requisitos?
En algunas organizaciones los equipos de ventas suelen ser subestimados o vistos como una unidad aislada. Sobre todo si el rubro de la empresa no es el comercio, sino la industria o facturación de algún producto. Sin embargo, esta actitud suele ser un error ya que la venta es el punto final e imprescindible de todo proceso productivo.
El consultor empresarial Emilio Eddy Henríquez recientemente publicó el libro “Manos a la Venta”, con el cual busca dar a conocer las características que hacen a un vendedor exitoso. Al mismo tiempo, brinda consejos para las personas interesadas en destacar dentro del ámbito de las ventas y colocar su sello personal al oficio.
En primer lugar Henríquez señaló que “el modelaje de los maestros es determinante para el éxito de los vendedores”. Esto permite asegurar que el vendedor obtiene guías básicas y pautas para el trabajo y las relaciones sociales (porque al final, las ventas son un proceso de interacción). Sin embargo, el autor aclara que es un proceso de enseñanza y aprendizaje. Por un lado, las empresas que deseen éxitos en las ventas deben asegurar una buena formación a su personal. Por el otro, la persona que desee triunfar en el rubro debe empezar por aceptar que debe modificar su comportamiento y prácticas laborales, además de mantener un constante aprendizaje.
¿Por qué incluir las relaciones sociales en la formación para las ventas?
Pues porque “las ventas requieren una relación armoniosa entre el vendedor y el cliente, una relación que impulsa el acceso del uno hacia el otro”. Henríquez recuerda que las personas comunican constantemente, cada interacción influye en la conducta de los demás y genera opinión. De ahí que sea importante observar con cuidado cada elemento de la relación con los colaboradores y clientes. “La forma de vender y la calidad de hacerlo siempre estarán dadas por la relación estrecha entre el vendedor y el cliente”, concluye el autor. Una simple frase como “vuelva más tarde” puede significar el fracaso en las relaciones entre el vendedor y su cliente, señaló Henríquez.
El autor también consideró que en ocasiones suele existir un ambiente de tensión con los departamentos de ventas por diferentes motivos: envidia por las altas comisiones, infravaloración del aporte que realizan el personal a la empresa, y otros.
En todo caso, lo importante es que el profesional de las ventas también sepa comunicar dentro de la institución, hacer valer su importante papel para que el trabajo de los demás sea efectivo también. “El departamento de ventas no es una isla, sino que comparte la operación y la responsabilidad con toda la organización”, explicó Henríquez. Por ello, el vendedor también debe evitar conductas arrogantes, pues es miembro de un equipo de trabajo. “El que fabrica, el que cobra, el que embodega, el que transporta... todos somos importantes. Cuando el cliente recibe nuestro producto, recibe lo que cada quien aportó”, explica el autor.
El autor resalta que un departamento exitoso está compuesto por personas exitosas. De ahí la importancia de que cada vendedor se empape de la cultura organizacional para comercializar de forma efectiva no solo el producto, sino toda la cultura de servicio de la empresa. Ya sea por formación universitaria o empírica, los vendedores deben estar íntimamente ligados al marketing para reconocer a sus clientes: sus necesidades, deseos, expectativas, capacidades de compra y otros aspectos.
De acuerdo a la experiencia del autor esta información es importante no solo para conocer al cliente, sino para determinar qué y cómo venderle. Esto permitirá diseñar estrategias y un plan de trabajo para cumplir con los objetivos y aspiraciones personales o de la empresa. Por otro lado el autor de “Manos a la Venta” recordó que una persona, para tener éxito en las ventas, debe ser alguien comprometido, creativo e innovador.
Comprometido porque debe desempeñar la labor de ventas sin reservas de tiempo (hora de atención al cliente) y participar activamente en las estrategias de la compañía.
Creativo porque, en última instancia, de sus esfuerzos y comunicación depende la relación con los clientes y el cierre de los negocios. ¿Cómo vender?, ¿Cómo encontrar la conexión con el cliente? son cuestiones que constantemente debe reinventar.
Es importante también que la persona se identifique y se sienta orgullosa del trabajo que realiza, ya sea para una empresa o negocio propio. Al conocer el producto y la empresa, el vendedor pasa de ofrecer un seguro de vida (por nombrar un ejemplo) a ofrecer todos los beneficios y la tranquilidad que este ofrece. Involucrarse de esta forma permite trabajar con la convicción de ofrecer un buen producto (no se puede hablar bien de algo en lo que no se cree) y el respaldo que la compañía y todo el equipo de trabajo ofrece al cliente.
Equilibrio entre la Producción y la Rentabilidad
Como beneficio para el interior de las empresas, los vendedores deben saber encontrar el equilibrio con la producción y la rentabilidad.
Con la producción, pues el vendedor debe conocer cuánto ofrece la empresa y necesita ser vendido. Además de que el producto debe cumplir con la calidad que esperan los clientes. Siempre vendiendo en el momento y cantidad justa.
Con la rentabilidad, porque el vendedor no puede vender perdiendo dinero. De su labor depende que la empresa convierta todo su esfuerzo en ganancias, en salarios para todo el equipo de colaboradores.
Una buena filosofía de ventas puede aplicarse a cualquier tipo de productos y no solo para los negocios. El autor estimó que aprender todo el proceso de comunicación e información puede ser útil para que las personas sepan cómo aprovechar las oportunidades que tienen a la mano y mejorar su calidad de vida.
Por último, el autor dijo que los vendedores deben borrar la visión negativa que existe: “No encuentras empleo, por lo menos vende algo”, con los frutos obtenidos con su esfuerzo y creatividad.
El Libro
“Manos a la Venta” es definido por el autor como una guía para vender y saber hacerlo bien. El contenido, aclaró, no es recomendable únicamente para los profesionales de las ventas. “Quién está dentro de las ventas y aplica estos conocimientos, lo va a llevar a hacer dinero. Quién no lo está, lo va a llevar a moldear sus oportunidades de vida”, dijo Eddy Hernández.
El libro está escrito con una metodología para instruir y practicar la planificación de todo el proceso de venta hasta lograr fidelizar a los clientes y re vender más servicios. Según el autor, el proceso de venta no acaba al cerrar un trato, sino en asegurarse que el cliente reciba la mejor atención posible para que vuelva a hacer negocios con la empresa.
“Manos a la Venta” se encuentra disponible en las salas de venta de librerías La Ceiba y La Internacional. También puede adquirirse una copia escribiendo al correo ventas@manosalaventa.com y contactando al equipo del autor.
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Contenido
Alternativas de emprendedurismo
Otras alternativas
Los vientos en contra
Ideas de negocios en tiempos de crisis
EDH - ZONA EMPLEO
A diario surgen nuevas ideas de negocios y hay decenas de jóvenes dispuestos a echarlas a andar. El mundo del emprendedurismo está creciendo a pasos agigantados y se está convirtiendo en una novedosa forma de generar ingresos y crecer. Sin embargo en economías con problemas, siempre habrá obstáculos por sortear.
Según el informe “Perspectivas Económicas Mundiales” publicado por el Banco Mundial en enero de este año, el mundo avanza en la recuperación de la crisis financiera de los años 2008-2010. El crecimiento económico a nivel mundial tuvo un aumento poco significativo en el año 2014 y se ha mantenido por debajo de los pronósticos esperados.
En enero de 2015 la edición del informe afirma que el crecimiento fue desigual para las economías de altos ingresos en 2014, y para las economías de algunos de los países de mediano ingreso, fueron menos dinámicas que en el pasado. En el caso de El Salvador el crecimiento económico apenas llegó el 2.2%, lo que se traduce en poca inversión extranjera, escasas fuentes de empleo y más problemas.
Una de las soluciones para que las economías puedan mantenerse a flote es la creciente llegada de emprendedores que están apostando por negocios que van desde los trabajos hechos a mano, las ventas hasta la creación de aplicaciones tecnológicas y más.
Según el Índice Global de Emprendedores 2015, las iniciativas de emprendimiento son claves para las economías de los países y podrían generar respuesta a dos grandes desafíos que enfrenta la economía mundial. El mismo informe muestra que en los siguientes 40 años existirán 1,300 millones de personas más con edades entre los 15 y 59 años, población que suele ser el protagonista de la fuerza laboral, habitando los países en vías de desarrollo (excluyendo China).
“Esto plantea la disyuntiva de crear 1,000 millones de puestos de trabajo en estos los países en las próximas décadas, lo que es especialmente difícil para estas economías, donde la pobreza y el desempleo generalizado ya son hechos”, cita el documento.
Existen enfoques más recientes que incluyen iniciativas como el microcrédito, mejoras en el estado de derecho y apoyo al registro de propiedades de pequeños productores agrícolas, son citas de algunos esfuerzos para el fomento de la creación de pequeños negocios y que han demostrado ser una buena alternativa, pero todavía se debe producir un incremento del empleo a gran escala para absorber esta fuerza laboral.
El Índice Global de Emprendedores 2015, propone que crear puestos de trabajo a esa escala de pequeñas empresas basada en una combinación de innovación y espíritu emprendedor dando solución a la falta de empleo.
Los nuevos emprendedores, están apostando a crecer económicamente por su cuenta, y en su esfuerzo, están creando nuevas fuentes de empleo, que aunque no son demasiadas, sí son una respuesta a los altos índices de desempleo que ya hay en la mayoría de países en vías de desarrollo.
Alternativas de emprendedurismo
De acuerdo a un comunicado elaborado por la compañía de nutrición Herbalife, que posee 7,400 empleados en todo el mundo, dedicados en su mayoría a la comercialización de productos para nutrición, las ventas son una exitosa alternativa de emprendedurismo.
“Las empresas de venta directa o mercadeo multinivel, pueden ser una alternativa sostenible para ofrecer ingresos a las personas que tienen capacidad de emprendedurismo y poco capital para iniciar un negocio propio”, cita Herbalife en un comunicado.
“Muchas de las personas que inician en el negocio de venta directa, lo hacen con el objetivo de generar ingresos extra a su renta mensual, pero con el trabajo constante se van dando cuenta que es una buena forma de obtener mejores ingresos, y lo convierten en su principal fuente de ingresos”, asegura Máximo Dolman, Vicepresidente de Herbalife para América Central, Venezuela y Colombia.
Dolman agrega que esta oportunidad de generar su propio negocio, se da porque las empresas de mercadeo multinivel, generan diferentes escalas de descuento según el crecimiento que cada Asociado Independiente genere, por tanto conforme van creciendo en ventas y en desarrollo del negocio, sus ingresos mejoran, y se convierten en una forma eficiente de generar el sustento diario.
¿Y por qué se requiere espíritu emprendedor? Según Dolman, para lograr convertir el mercadeo multinivel en un ingreso fuerte y sostenido, se requiere un alta dosis de compromiso, automotivación, interés de capacitarse y perseverancia, todas capacidades presentes en quienes son emprendedores.
Otras alternativas
Además de las ventas, mucha gente, sobre todo los jóvenes, están apostando por campos en los que hasta hace muy poco había poco desarrollo, por ejemplo:
- Los trabajos elaborados a mano desde alimentos, chocolates, galletas y más, hasta juguetes o jabones.
- Productos hechos de materiales reciclados, la oferta de servicios a domicilio, de limpieza y más.
- La venta de ropa o calzado, y por supuesto, la instalación de todo tipo de negocios son otras formas nacientes de emprendedurismo.
- Además, el desarrollo de aplicaciones informáticas para móviles o tabletas o softwares con características particulares, son otras formas nacientes de establecer nuevos negocios.
Los vientos en contra
Sin embargo, muchos nuevos emprendedores se quejan de la falta de créditos, el poco acceso a capacitaciones y otros factores con los que deben lidiar para salir adelante con sus ideas de negocios.
Uno de los que más les afecta, según el informe citado al principio, es por ejemplo el poco crecimiento de las economías del os países, que impide que sus ideas, puedan tener eco. Además, la inseguridad, en países como el nuestro, y que también afecta a la mayoría de países de la región, provoca problemas que están incidiendo directamente en el crecimiento de la economía.
Por ejemplo, aleja la inversión extranjera, reduce el acceso a créditos, produce también el cierre de negocios, porque los comerciantes y nuevos emprendedores, acosados por el pago de extorsiones, se ven obligados a cerrar en lugar de morir asesinados.
Según el analista económico Xavier Serbia , que visitó recientemente El Salvador, las crisis económicas pueden verse desde dos perspectivas, como un problema o como una oportunidad.
En ese sentido, aunque el riego de emprender o invertir en un negocio nuevo en tiempos de crisis existe, también puede aprovecharse el momento para echar a andar algo que de respuesta a una necesidad, producto por ejemplo, de esa crisis.
Lo importante, señalan los expertos, es estar consciente que aunque la economía esté en problemas, si se toman los riesgos y se pone sobre la mesa las posibles salidas, siempre habrá oportunidades.
Ideas de negocios en tiempos de crisis
Aunque exista crisis económica en el país, debes centrarte en negocios con un fuerte componente online o que no requieran grandes inversiones
1) Habitaciones para estudiantes
Emprende en el rentable mercado estudiantil ofreciendo asesoría para ayudar a los universitarios foráneos a encontrar el lugar ideal para vivir. O si se posee un lugar suficiente y disponible realizar rentar uno mismo las habitaciones.
2) Desarrollo de Apps
En Internet hay varios tutoriales y sitios para aprender a desarrollar aplicaciones desde sencillas hasta complicadas, con la que ganarás dinero rápido
3) Regalos personalizados
Aprende a elaborar regalos personalizados y usa las redes sociales para promoverlos. Desde cojines o tazas hasta otros más elaborados, siempre hallarás alguien dispuesto a comprarlos
4) Clínica dental móvil
Ofrecer servicios de salud dentales a personas que no acostumbran salir a buscar soluciones para sus problemas dentales. También es posible ofrecer alternativas de salud como colocar inyecciones, terapias respiratorias y otros servicios.
5) Entrenamiento personal
Otro servicio de gran demanda es el entrenamiento personal, si eres una persona atlética y te gusta el ejercicio, usa tu experiencia e intereses para ayudar a otros a mantenerse en forma, bajo un régimen de entrenamiento personal.
¿Dónde buscar apoyo?
* CONAMYPE.
Brinda jornadas de formación a empresas o personas emprendedoras. Las capacitaciones se refieren a cómo iniciar o administrar una empresa. Asesoría en trámites empresariales y otros. Contacto: Teléfono 2592-9061.
* www.miempresa.gob.sv
Es o una plataforma informática del Gobierno que provee información de servicios de apoyo que para hacer negocios prósperos en nuestro país.
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Actuar frente al comportamiento irresponsable
Conociendo al jefe impaciente
Asumiendo la responsabilidad
EDH- ZONA EMPLEO
Los empleados irresponsables existen en toda oficina y es fundamental saber qué se puede hacer para corregir esa conducta antes que afecte la productividad y rentabilidad de la empresa.
En cada oficina, empresa u organización existe esa persona que nunca quiere trabajar, que dice que lo hará todo después. También es común ese escritorio lleno de papeles, manchas de café y comida olvidada; todo eso es nada más que el retrato de un empleado irresponsable.
Es aquel que acostumbra llegar tarde, tomarse horas extras en el almuerzo, trabajar desordenado y entregar tarde sus tareas. Claro, estos son algunos de los síntomas de un colaborador irresponsable y no siempre se manifiestan al mismo tiempo.
Dicho esto, si tiene algún colaborador con alguna de estas características es porque tiene a un irresponsable en su empresa. Pero esto tampoco debe ser un motivo de alarma, ya que existen formas de solucionar el problema sin necesidad de tener que despedirlo.
El irresponsable no siempre es aquel que frena la productividad de la empresa, a veces puede ser simplemente que entrega tarde su trabajo diario o nunca es puntual; aunque al final del día entregue un buen trabajo, este tipo de conducta crea discordancia entre el resto de compañeros.
Cuando no se reparan este tipo de conductas se empieza a ver el impacto en la productividad y rentabilidad. En algunos cuando no se hace algo en contra de todas estas acciones, la persona se puede convertir en el peor de los trabajadores: el que elude sus responsabilidades y pasa su trabajo a otros empleados para que estos lo hagan.
Esto no solo viene a dañar la moral de la fuerza de trabajo, también afecta directamente en el desempeño de la empresa. Antes que suceda esto se debe detener ese comportamiento y corregirlo para que no afecte a la compañía.
Lo principal está en dar el ejemplo, como jefe o líder en una empresa debe proyectar el comportamiento responsable que los empleados deben emular. Esto también se puede lograr al determinar normas de comportamiento en la oficina.
En cuanto a las normas de comportamiento, es fundamental que, antes de ejercerlas en los colaboradores, deban los líderes cumplirlas para dar el mensaje a los demás. Es bien importante que la responsabilidad sea algo que se enseña y no que se obligue.
Actuar frente al comportamiento irresponsable
Por otra parte es fundamental ver que se acaten las normas y políticas de comportamiento, esto se puede lograr al informar a los colaboradores que cualquier conducta que demuestre irresponsabilidad como no entregar los trabajos a tiempo o llegar tarde a la oficina o a las reuniones, tendrá consecuencias, puesto a que viola las políticas de la empresa, motivo por el cual habrá una acción disciplinaria.
Cuando se genere el primer acto de irresponsabilidad es bueno programar una reunión privada con el personal para poder discutir el incidente. Lo primero que se debe hacer es explicarles cuál ha sido el impacto que dicho acto ha causado o podría causar.
Pero también se deben programar este tipo de reuniones cuando suceda algún evento negativo, este sistema puede ayudar a reforzar al personal y darles a entender que no pueden estar actuando de esa forma. Sin embargo, es aconsejable establecer un límite: al tercer llamado de atención se aplicará una acción disciplinaria.
Ahora bien, los colaboradores también tienen motivos para actuar de cierta forma y es útil saber qué piensan y porqué actúan de cierta forma.
Los líderes en un departamento o empresa pueden acercarse al personal cuando suceda un acto de irresponsabilidad y hablar con ellos. Preguntarles qué ha pasado y las razones, cuáles fueron los motivos por los que ese acto sucedió y luego indagar cómo podrían mejorarlo. Esta es una forma de poner responsabilidad en el colaborador para que él encuentre soluciones a sus acciones fuera de las reglas.
Una vez se empiece con todas estas medidas es recomendable darle seguimiento constantemente o de forma regular para ver si hay un cambio o mejora en el rendimiento de los empleados. De esta forma se puede evaluar si realmente mejoró.
Esta es una excelente forma de evaluar todo tipo de política en la oficina y así es más fácil ver si como empresa ha sido funcional con las reglas que se establecen y el impacto que estas tienen con los empleados.
Conociendo al jefe impaciente
Es necesario que los líderes en la oficina tengan la paciencia necesaria para trabajar con sus colaboradores, especialmente cuando hay algunos que pueden demostrar una actitud difícil.
El jefe es una figura que para muchos denota temor, alguien autoritario que puede reventar en gritos en cualquier momento; pero es importante que, para solucionar problemas en la oficina, el jefe sea alguien paciente que pueda escuchar a sus colaboradores y tratar de solventar los problemas de la mejor forma posible.
Sin embargo, de repente nos encontramos con el jefe impaciente, aquel que no conoce la palabra tranquilidad y se dedica a regañar a quien pueda. Esto solo dificulta el ambiente en la oficina y, por si fuera poco, afecta directamente en el comportamiento de los empleados.
El agravio aquí es que cuando todos temen al jefe, siempre hay alguien que busca retarlo y que no dejará de actuar de manera irresponsable hasta que el jefe tome las peores decisiones al respecto. Claro también un jefe impaciente tiende a despedir en lugar de incurrir a otras acciones disciplinarias.
Esto no resuelve ningún problema, ya que lo único que la empresa hace es estar en una rotación completa de nuevo personal, sin saber realmente cuál es la situación bajo la cual está. Cuando el líder de un departamento u oficina habla con sus colaboradores se ven mejores resultados.
La cosa aquí es que cuando hablamos las cosas, logramos ver y analizar el problema para así evitarlo en el futuro, pero cuando se toman acciones severas, como despedir a un empleado nunca sabemos qué es realmente lo que pasa.
Esto genera otro conflicto y es que la empresa está en constante rotación, permitiendo que el mismo error, o incluso nuevos errores, se cometan. Cuando un líder realmente desea mejorar el rendimiento y productividad de la empresa buscará la mejor forma de pasar un obstáculo.
Asumiendo la responsabilidad
La impaciencia en un jefe no es más que obviar responsabilidad. Los jefes muchas veces piensan que no necesitan involucrarse más de lo debido con sus empleados y consideran que, por estar en un peldaño más alto, tiene poder absoluto.
Pero en algunos casos, es la mala actitud de un jefe que puede hacer una empresa quebrar. Dicho eso, hay que tener en cuenta que cuando un líder toma la actitud de simplemente gritar y regañar, no está corrigiendo nada, simplemente está obviando la responsabilidad de tener que corregir una actitud.
Es fundamental saber que un jefe no es todopoderoso y puede cometer errores; y su actitud déspota es uno de los errores más grandes.
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Beneficios de la recreación para los empleados
Cafetería y Comedor
Zona Verde
Actividad física
Google, el espacio soñado
EDH- ZONA EMPLEO
Mantener espacios adecuados para la relajación y la recreación es una estrategia importante para motivar a los empleados, mejorar la salud, fortalecer la creatividad y lograr ser la empresa donde los mejores profesionales siempre quieren trabajar.
La recreación no es quizá la primera cosa en la que uno piensa cuando se refiere al trabajo. Después de todo, uno no puede distraerse de sus ocupaciones por mucho tiempo sin que afectar el rendimiento propio o a la empresa. Sin embargo, siempre es necesario contar con unos cuantos minutos de receso para reponer energías. De ahí la importancia de contar con un adecuado espacio de recreación (y algunas empresas ya están conscientes de ello).
Normalmente las áreas de recreación son un activo prioritario en la lista de inversiones de una compañía. Sin embargo, una buena administración de recursos puede hacer rendir al máximo el espacio y mejorar las condiciones laborales de todos los empleados. Pero ¿por qué es tan importante la recreación? y ¿por qué es necesario destinar un espacio para ello dentro de la empresa?
Beneficios de la recreación para los empleados
En primer lugar, por motivos de salud siempre es recomendable que los trabajadores hagan pausas durante la jornada laboral. En ese receso se sugiere realizar estiramientos, ejercicios de respiración y relajación que ayuden a mantener a tono el cuerpo. Algo tan sencillo como una caminata y respirar aire fresco es vital para evitar el sedentarismo, lesiones por trabajo continuo o atrofias por pasar demasiado tiempo en una misma posición.
El receso también ayuda a combatir la fatiga mental y el estrés. Muchas veces las soluciones que no se pueden encontrar no se deben a que el problema es demasiado complejo. Quizá solo es que la mente está demasiado cansada y saturada de información.
Las actividades recreativas en este caso pueden permitir ver las cosas desde otra perspectiva y recuperar la concentración posteriormente. Por último, hay que recordar que los juegos tienen una gran virtud: fomentan la creatividad.
Para trabajos que requieren de la innovación e iniciativa de los colaboradores es muy enriquecedor contar con desafíos lúdicos, juegos de mesa, espacios de expresión o música. Una mente fresca y animada siempre responderá mejor ante aquellos problemas que necesiten pensamiento y no de acciones repetitivas.
Todo esto no significa que las empresas deban convertir la mitad de sus instalaciones en un parque recreativo. Dependiendo del tipo de personal y cultura organizacional vale la pena conocer los espacios que serán más enriquecedores.
¿Qué espacios existen para que los empleados puedan aprovechar unos minutos de recreación?
El área de oasis para beber agua y café, junto con la cafetería son los espacios más básicos para la recreación. Pueden considerarse como indispensables para una empresa que desea mantener una buena relación con sus empleados.
Cuando se trata de un oasis lo importante es que sea un área limpia, con un suministro constante de recursos frescos para que los empleados puedan hidratarse y reponer energías. También permite fomentar nuevas dinámicas entre los empleados y la empresa. Entre ambos pueden decidir una responsabilidad compartida para el suministro de café u otras bebidas según los gustos del paladar.
Cafetería y Comedor
Es importante que la empresa asegure que las cafeterías cuentan con un espacio limpio, con temperatura agradable e instalaciones adecuadas para la comida de sus empleados. La calidad de los productos, una atención amable y precios razonables aseguran que los empleados se sientan satisfechos, si es que la empresa decide proveer el servicio. Si solo se provee el espacio, es importante suministrar insumos como un horno o refrigeradora para que la alimentación de los empleados sea saludable.
Zona Verde
Las áreas verdes también forman parte de las zonas de recreación que no requieren mucha complejidad. Un espacio con suficientes árboles ofrece un clima agradable para la relajación y actividades al aire libre.
Estos espacios son versátiles pues pueden aprovecharse para comidas, actividades deportivas, seminarios y otros.
Junto a estos espacios también puede habilitarse una cancha para deportes. Con ello los empleados tendrán una manera de mantenerse en forma durante sus almuerzos o fines de semana.
Actividad física
Entre las opciones con mayor complejidad e inversión, se encuentran los gimnasios.
Establecer uno dentro del espacio laboral demuestra un gran compromiso con la salud y bienestar de los colaboradores a todos niveles. También existe la opción de facilitar membresías a gimnasios particulares si se desea combatir el sedentarismo entre ejecutivos, técnicos y colaboradores en general.
Otra opción es contar con un centro de descanso. Estas instalaciones funcionan como un incentivo para los empleados, ya que se pueden realizar fiestas o prestar sus servicios a quienes cuenten con un mejor rendimiento.
Tanto las zonas verdes como los centros de descanso permiten mantener un sentimiento de comunidad con los colaboradores, mejorando la comunicación y el ambiente laboral.
Toda empresa que desee mantener empleados proactivos, creativos y leales puede considerar estas opciones como incentivos.
Las zonas de recreación se convierten en una inversión, mejorando la salud, innovación y rendimiento de los empleados.
Además mejoran la imagen de la empresa, asegurando que los profesionales más capacitados siempre querrán trabajar en ella.
Google, el espacio soñado
Google, el gigante de Internet y de la telefonía móvil, es también famoso en el mundo por sus originales espacios de trabajo. Las instalaciones de esta empresa tecnológica en todo el mundo repiten una característica muy especial: rompen con el conservadurismo de las oficinas. Se dice que lo más importante para la empresa es que sus empleados puedan pasarlo bien dentro de sus oficinas. Para lograr esto todos sus edificios en el mundo (Estados Unidos, España, Suiza, Argentina, etc.) tienen una personalidad y estilo propios.
- En primer lugar, la empresa eliminó el traje y la corbata, permitiendo a sus empleados vestir de la forma más cómoda posible durante su trabajo.
- Dentro del edificio, aunque hay ascensores, lo más común es que existan también toboganes (y otros elementos que uno encontraría en un parque) a disposición para desplazarse entre los pisos.
- Sus espacios amplios, bien iluminados, con vivos colores e incluso juguetes no solo buscan que el empleado se relaje, sino también fomentan la creatividad. Algo muy importante en una empresa que depende del desarrollo de innovaciones para triunfar en sus diferentes mercados.
Google también se ha hecho famoso por la importancia que da a la relajación, salud y descanso de su personal.
Posee cafeterías atendidas por hábiles chefs profesionales, que preparan las comidas según las exigencias de los empleados. Alergias y dietas no son un problema. Además cuenta con un gimnasio bien equipado con máquinas de ejercicio, salones de yoga y clases de actividades quema grasa.
Algunas oficinas tienen un área especial de masajes y terapias para la tensión que genera en el cuerpo toda la programación y desarrollo de nuevas aplicaciones. De hecho existen zonas destinadas especialmente a que quienes lo necesiten tomen una merecida siesta para reponer energía.
Por paradójico que parezca, no tiene guardería, pero sí un área especial para cambiar pañales. Los empleados pueden llevar a sus hijos, e incluso mascotas, por las instalaciones con total libertad.
*Fotografía: Asif Islam/ShutterStock.com
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Beneficios al por mayor
Sé responsable y dedicado
Negocios locales demandan pasantes
ZONA EMPLEO - EDH
Antes de obtener tu primer empleo, optar por una pasantía puede ayudarte a conocer el futuro ambiente laboral al que te enfrentarás, conocerás gente que te entrenará, adquirirás experiencia y pondrás a prueba lo aprendido. Llámese pasantía o práctica profesional, tener la oportunidad de ingresar a una compañía como aprendiz, puede traer grandes beneficios para un joven.
Una pasantía es una práctica profesional que te da una visión general de cómo es el mercado de trabajo y lo que implica estar inmerso en él. De acuerdo a la licenciada Nataly Pacas, experta en Selección de Personal, debe verse como un complemento a la formación académica.
“Una pasantía enfrenta a los jóvenes a la realidad laboral, a las exigencias que el empleo trae consigo, a que sepan que la teoría que han aprendido en la institución educativa tiene una aplicación práctica y que lo que ha aprendido no es suficiente, además les enseña a relacionarse con todo tipo de personas y les ayuda a adquirir seguridad en ellos mismos para cuando les toque su primer empleo ya lleguen con menos temores”, dice la licenciada Pacas.
No solo permite descubrir el trabajo de un profesional sino también incorporar hábitos, propios del mercado laboral. Por ejemplo, aprendes a asumir responsabilidades, a cumplir con plazos establecidos, a acatar órdenes y en su conjunto a prepararte para lo que formará parte de tu vida.
Lo ideal es que busques una práctica profesional en una compañía que tenga que ver con las habilidades que ya has aprendido y por supuesto, que esté acorde a tus aspiraciones. Si estás estudiando ingeniería por ejemplo, sería idóneo que busques una industria, si por el contrario, lo tuyo es la ventas o el mercadeo, entonces debes aplicarte para hallar algo en una compañía dedicada a ese rubro.
Sin embargo, si al principio no encuentras algo relacionado a tu área, y se te abren las puertas para entrar como pasante haciendo otra tarea, aprovecha la oportunidad. Será una experiencia que te hará más responsable, te ayudará a establecer contactos y sin duda, al final del día, ganarás mucho conocimiento.
Beneficios al por mayor
La mayoría de empresas toman pasantes sin darles un beneficio económico o salario la ganancia para ti, es el aprendizaje. Recuerda que los directores o gerentes deben colocar a alguien que te enseñe y eso puede restarles productividad.Además de aprender, según la licenciada Pacas, hay muchos más beneficios que se obtienen al realizar una pasantía, aunque estos dependen de cada persona.
Algunos comunes a todos los pasantes son por ejemplo, el facilitarte poner en práctica los conocimientos teóricos que te dieron en la universidad, verás que es toda una experiencia.
También te permite conocer la dinámica de una empresa real, con horarios, reglas, reuniones y más compromisos y por supuesto, poner en práctica conocimientos de tu área. Pero no se trata solo de habilidades técnicas, la experta en selección de personal, señala que los beneficios van más allá.
“Los pasantes adquieren habilidades sociales, aprenden a relacionarse, a expresarse, a solucionar problemas, a trabajar en equipo, a cómo proyectar su imagen personal, y hasta cómo vestirse y comportarse”, explica. Y una cosa importante, dice la experta, es que adquieres experiencia laboral formal, misma que incluso puedes colocar en tu hoja de vida. Además cuando ya has hecho una práctica profesional, se te facilita la inserción al mercado de trabajo, porque ya conoces el negocio desde adentro.
“Quienes hacen prácticas ya llevan esa primer experiencia y pueden cometer menos errores en sus relaciones interpersonales y de trabajo en general, llevan ideas, pueden proponer algunas prácticas que ellos han observado de las empresas en donde han realizado sus pasantías”, comenta.
Sé responsable y dedicado
En muchas universidades las pasantías o prácticas profesionales son un requerimiento académico durante el desarrollo de tus estudios o al culminar la etapa académica. Pero más que ser un requisito para graduarte, son el primer contacto con el mundo laboral, donde pondrás aplicar los conocimientos adquiridos en la universidad, en situaciones reales y saber cómo desenvolverte en futuras relaciones profesionales. Por lo mismo, tienes que tomarlo en serio, advierte la licenciada Pacas.
Según ella, el pasante debe comportarse como si fuera un empleado, cumpliendo sus horarios y las metas que se han propuesto y los tiempos.
“Cada equipo de trabajo tiene su propia mística, ellos deben adaptarse lo más que puedan a esa mística, deben imitar los buenos comportamientos del grupo, practicar normas de cortesía, el “gracias”, “por favor”, el saludo de llegada y de salida, la sonrisa y la disposición para colaborar en lo que la empresa lo requiera”, aconseja la profesional.
Los pasantes además deben guardar las normas de urbanidad y no copiar los malos comportamientos o hábitos. Deben aprender a quedarse únicamente con lo que pueda beneficiarles. Además, saber quién o quiénes son tus mentores, que te enseñarán todo lo que la compañía va a requerir de ti.
Ten a mano papel y lápiz siempre y trata de estudiar lo que aprendiste cada día, para que cometas los mínimos errores. Otro paso importante que debes dar, es el tratar de destacar en cada tarea que emprendas. Esto último es muy importante, si además de ti hay otros jóvenes haciendo práctica profesional en una misma compañía, seguro están en una evaluación y se decidirá al final si contrata a alguno.
“Nosotros solemos evaluar a los jóvenes para seleccionar lo que más nos convenga, evaluamos personalidad, capacidad, valores y alguna habilidad técnica. Así si contratamos, nos quedamos con lo mejor”, concluye la licenciada Pacas.
Negocios locales demandan pasantes
Los vendedores y los encargados de atención al cliente, son los puestos más demandados por las empresas salvadoreñas, según encuesta de la Cámara de Comercio de Industria de El Salvador, CCIES.
El estudio “Análisis de la Demanda para Plazas Fijas y Pasantías”, efectuado por la CCIES en 2014, buscaba datos enfocados a la demanda de pasantías, plazas fijas, competencias básicas demandadas para los puestos de trabajo. También la rotación de plazas y vacantes de trabajo más difíciles de cubrir para las empresas socias y no socias de La Cámara.
Los resultados de la investigación apuntan a que el 71.76% de las empresas encuestadas por la Cámara de Comercio - 85 micro, pequeñas, medianas y grandes empresas- manifestó estar interesada en este servicio.
Las empresas del sector Servicio, son las más interesadas en contar con pasantes, según el análisis de la Cámara, con un 28.24%, seguido del sector Comercio en un 25.88% y el de Industria con un 8.24%. Sin embargo, el resumen del informe detalla que hay buen número de puestos más especializados que las compañías no están dispuestas a cubrir con pasantes, porque son más tareas más especializadas, entre ellas: ingenieros, transportistas con licencia pesada y panificadores, entre otras.
El puesto con más demanda, mayor rotación y más difícil de cubrir en las empresas encuestadas es la plaza de vendedor, con un 79.55% del total de encuestados. “Esto obedece a que los candidatos no poseen las competencias básicas para desempeñarse exitosamente en este puesto de trabajo”, señala el resumen del informe de La Cámara. Otras de las áreas que más necesitan cubrir las compañías son: administración(42.86%), gerente (17.86%), contabilidad (32.14%), atención al cliente (35.48%), entre otros. El estudio también mostró que los negocios que poseen mayor porcentaje de rotación son las micro y pequeñas empresas de los sectores de comercio, servicio y turismo.
Respecto a las competencias más demandadas tanto para pasantías como para plazas fijas están: liderazgo, trabajo en equipo, manejo del personal, capacidad para resolver problemas, responsabilidad, experiencia y habilidad propia para el puesto, esto en el caso de mandos medios.
Las empresas como restaurantes, hoteles y hostales, según el estudio, demandan de sus candidatos cualidades como atención al cliente, cordialidad, honradez, trabajo en equipo, proactividad y responsabilidad.
Respecto a los datos sobre cuál es el puesto más de difícil para encontrar candidatos para cubrirlo, el 33.33% insiste que los vendedores, los cajeros 12.50% y los meseros 6.25%.
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Cómo lidiar con ellos
Fomente un buen clima en la oficina
Son los primeros en señalar los errores de otros, están siempre listos para emitir comentarios negativos respecto a sus otros compañeros e incluso de la misma organización, son pesimistas y por lo común agresivos, buscan desvalorizar a sus colegas y hacerlos sentir inseguros sobre su desempeño.
Por sentido común, cuando en una cesta de frutas hay una que está excesivamente madura y que presumimos puede podrirse y terminará echando a perder al resto, la sacamos de la cesta y salvamos a las demás.
En la vida diaria es igual, en todos los grupos humanos siempre habrá personas que no lograrán encajar del todo y por el contrario, contaminan el ambiente y terminan por crear descontentos colectivos. Se suelen identificar con facilidad porque son pesimistas frente al entorno, siempre están vertiendo comentarios negativos de todo y de todos, y a menudo están de mal humor.
La médico y sicóloga Zulma Rivas de Ríos, experta en problemas de personalidad, los define como individuos destructivos o tóxicos. Cuando estos se hallan en los lugares de trabajo, el comportamiento que ejecutan hacia otros puede calificarse como acoso o “mobbing”, término en inglés, y que es similar al ya conocido “bulling”.
Los empleados destructivos, son casi siempre agresivos, están continuamente enojados y descargan su ira con compañeros a los que consideran más débiles. Según la doctora Rivas, otra característica común en ellos es que tienen una desesperada necesidad por sobresalir frente al resto, por hacerse notar.
“Están siempre tratando de sobresalir por algo, generalmente por baja autoestima o por envidias, celos, tráfico de influencias o porque no se sienten seguros de sus capacidades y van a tratar de pararse encima de otro y destruirlo”, explica la doctora.
Según al profesional, ese es uno de los principales motivos que tienen los destructivos para hacer sufrir a otros en lo laboral. “A veces los destructivos no son malos empleados, pero no pueden ver que otro sobresalga, porque buscarán destruirlo o desesperarlo para que se vaya, y poder ellos quedar en ese puesto”, dice. De acuerdo a la profesional, otra de las motivaciones es la sexual, hay mujeres - y a veces hombres- que son también maltratados en las compañías, si se niegan a las insinuaciones que otros colegas les hacen, esto es más común de jefe a subalterno. La herramienta que las personas destructivas usan principalmente es la burla, se valen de la compañía de otros compañeros, para escoger a un colega y mofarse de él. La burla, puede pasar a la descalificación del compañero, el hacerle ver siempre sus errores, minimizarlo y en ocasiones hasta atacarlo verbalmente.
Según la doctora Rivas, el acoso de un compañero hacia otro, puede hacer que el segundo se sienta desvalorizado, le afecta su trabajo y su desempeño.
En los destructivos también son comunes los chismes y las calumnias, lo que busca es de desprestigiar a su otro compañero, en ocasiones no solo en el aspecto laboral, sino en su vida personal. Otras formas que usa el empleado tóxico, es marginar a su colega, boicotearle su producción, darle avisos equivocados para que llegue tarde a una reunión o no llegue.
La doctora Rivas de Ríos aclara que para que esto ocurra, el empleado destructivo suele estar a menudo en una posición de poder, ya sea una jefatura o cuenta con el favoritismo o protección del director o jefe de la empresa o departamento. “Ese empoderamiento, facilita que puedan atacar a otro, y saber que este, o no lo denunciará o no le creerán”, explica la doctora.
Otro aspecto a destacar es que no todas las personas son víctimas de estos empleados tóxicos. Aquellas que tienen una autoestima baja, son inseguras como profesionales o están continuamente buscando la aprobación de otros, suelen ser presa fácil de los abusadores.
La víctima de una persona destructiva, generalmente baja su productividad, y si no está preparada para enfrentar a su compañero destructivo, suele llegar a creer que su desempeño es mediocre. La doctora Rivas, advierte que en casos graves, el nivel de estrés es tal, que es común que padezca enfermedades reales o imaginarias y por lo mismo, se ausente a menudo de sus labores.
Esto último es más frecuente cuando la persona destructiva es el jefe, y por su posición de poder, el empleado siente temor, no busca enfrentarlo, teme denunciarlo y casi siempre, termina por renunciar a la empresa o pedir un traslado.
Cómo lidiar con ellos
El primer paso es denunciar, dice la experta. Acudir al jefe inmediato y explicarle lo que está sucediendo para que tome cartas en el asunto. Un recurso útil es contar con pruebas que puedan ayudarle a demostrar que ha sido víctima de maltrato. Correos electrónicos, mensajes de teléfono, incluso grabaciones pueden ser importantes, cuando está en juego la credibilidad de un empleado.
Otra buena idea, es buscar testigos, si el empleado presiente que el colega o jefe lo ha citado para insultarlo o hacerlo sentir menos, debe invitar a otro compañero a que lo acompañe , para que luego le ayude a corroborar su denuncia. La sicóloga, aconseja que siempre se use el recurso de hablar, de comentar lo que pasa, aun si el destructivo es el jefe, en este caso la puerta a tocar será el departamento de Recursos Humanos.
Según la experta la labor de este departamento es vital para que exista un buen clima organizacional dentro de las compañías. “Lo más sano o preventivo en las empresas, sería que la Dirección tuviera varias estrategias para detectar a compañeros destructivos, como por ejemplo, promover convivios para que Recursos Humanos vea cómo se están llevando los colaboradores”, dice la doctora.
Otro buen recurso es colocar buzones de sugerencias donde los trabajadores puedan, con el respeto debido, enviar quejas o sugerencias sobre el entorno y también denunciar irregularidades.
Recursos Humanos, dice la sicóloga, debería también impulsar talleres motivacionales, con los jefes de secciones o entre grupos de empleados, donde puedan sentirse libres de expresar cualquier problema. “Al hacer estas acciones se ganará fidelidad, productividad, afecto a la compañía”, asegura la entrevistada.
Según ella, el esfuerzo que las compañías hagan por mantener un buen clima organizacional mejorará ampliamente la productividad. “Para curarse en salud, evitar reingenierías organizacionales o despidos, las empresas deben trabajar en el clima organizacional, usar sicología preventiva que vigile y detecte cómo es el ambiente laboral”, explica.
Otro aspecto importante es hacer sentir a los empleados que son valorados. “Enviar correos motivacionales, colocar pizarras con empleados destacados y estimular con capacitaciones o actividades extralaborales, puede hacer una gran diferencia entre una compañía y otra”, concluyó.
Fomente un buen clima en la oficina
Todos tenemos malos días, pero no deje que estos afecten su entorno. Por el contrario contribuya a propiciar un ambiente ligero, cómodo y amigable:
Aléjese de las tormentas
Si de clima organizacional se trata, lo mejor es que siempre brille el sol. Si observa situaciones o personas conflictivas que generan “tormentas”, aléjese de ellas.
Si está de mal humor...
A lo mejor hoy, amaneció de mal humor, si es así, evite contaminar su entorno y manténgase en lo posible lejos de otros, para no contagiarlos
Hable con otros, salude
Un simple chiste, puede relajar a un grupo que se hallaba atareado o estresado. Hable con sus compañeros, salúdelos, preocúpese por ellos, eso fomenta el compañerismo
Conozca la empresa
La mayoría de compañías tienen más de 100 empleados, y muy pocos se toman el tiempo de conocerse entre sí, haga un esfuerzo por contactar a colaboradores de otras áreas
Haga convivios o reuniones
Aunque le compete a Recursos Humanos generar un buen clima organizacional, usted como colaborador puede propiciar pequeños encuentros que fomenten el compañerismo
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Educadas y a la vanguardia
Con mentalidad diferente en sus relaciones personales
Conozcamos a Lourdes “No sabemos el poder que tenemos”
EDH - ZONA EMPLEO
Las llamadas Mujeres Generación Millennial – nacidas entre 1980 y 1995 - son más seguras, activas y emprendedoras que las de cualquier otra generación, según un estudio hecho a más de ocho mil mujeres de 75 países por una organización de EE.UU.
Seguras, con metas definidas, mejor preparadas que las generaciones que les anteceden y dispuestas a superarse a gran escala en sus carreras profesionales, así las define el estudio “La Mujer Millennial: una nueva era de talento” realizado por la firma PWC, una empresa que presta servicios de consultoría a nivel global.
El estudio fue presentado el pasado 8 de marzo para conmemorar el Día Internacional de la Mujer, y mediante este se encuestó a 8,756 mujeres de la llamada generación millennials (las nacidas entre 1980 y 1995) de 75 países, buscando conocer cómo perciben el mundo laboral y en sus carreras.
Hoy, más que nunca, las mujeres entre 20 y 35 años están entrando a la fuerza laboral, como no se había visto antes, señala el informe, y además de entrar en mayor escala, están también dominando, alcanzado puestos altos y exigiendo más de sus jefes y empleadores. Se están además educando mejor que en el pasado, adquiriendo más habilidades y alcanzando mayores niveles profesionales. Según el informe, ellas son mayoría en las universidades de 93 países revisados, contrario al 46% de los hombres, se gradúan más que los varones y alrededor del 56% obtienen maestrías, en relación al 44% por el lado masculino.
Cuando se trata de diversidad, el 86% de las mujeres millennials buscan empleadores con una conocida relevancia en la diversidad, igualdad e inclusión – y aunque varios empleadores parecen contemplar dentro de sus valores el de la diversidad, el 71% no perciben que las oportunidades sean realmente iguales para todos. De hecho, el 40% de las mujeres entrevistadas evalúan que los empleadores se inclinan fuertemente a favor del género masculino al momento de ascender a los colaboradores dentro de la compañía.
Un porcentaje evalúan que el nivel de inclinación hacia los hombres en ciertas sociedades es mayor, por ejemplo: España (60%), Francia (58%) e Irlanda (56%) en cambio con países como Malasia (16%) y las Filipinas (11%) las mujeres millennials son más optimistas.
El estudio también revela que es mucho más probable que la mujer de esta generación piense que puede alcanzar los niveles más altos con el empleador actual, sobre todo aquellas que están comenzando su carrera (49%). Ellas demandan más de sus jefes, quieres ser promovidas y que valoren sus talentos. Cinco de cada diez de las encuestadas, clasifica la oportunidad profesional como la característica más atractiva de un empleador, lo que las hace más seguras y ambiciosas sobre su carrera, que las generaciones anteriores de mujeres.
Ambiciosas y con un alto grado de superación, este tipo de mujeres prefiere estar al lado de hombres que al igual que ellas, buscan mejoras en su vida financiera y profesional. El 86% es parte de una pareja en la cual ambos tienen carreras profesionales, y el 42% de ellas gana el mismo salario que su pareja o esposo. Y casi un cuarto de ellas (24%) constituye la principal fuente de ingreso en su relación. Las que están aun solteras, aspiran por supuesto, a parejas profesionales que estén dispuestas a ir al lado de ellas, a lograr prosperidad económica y a sentirse, como ellas, realizadas profesionalmente.
Educadas y a la vanguardia
Activas como ninguna otra generación de mujeres, las de este grupo, son en su mayoría trabajadoras incansables, propositivas, atentas a los cambios y de fácil adaptación. Como nativas digitales, ellas están a la vanguardia de la tecnología, la que usan ampliamente para retroalimentar sus tareas de una manera eficiente y rápida.
Muchas no paran de estudiar y relegan a un segundo plano la vida familiar, aunque no en todos los casos. De acuerdo al estudio, del total de encuestadas, 71% no están casadas y el 76% no tiene hijos.
“Nuestra investigación muestra que cuando se trata de las mujeres millennials, estamos hablando de una nueva era del talento femenino. Las mujeres de esta generación están más preparadas y están entrando a la fuerza laboral en mayor cantidad que en cualquier otra de las generaciones anteriores”, explicó Dennis Nally, Presidente de PwC. “Pero esto no es lo único que ha cambiado. También entran a la fuerza laboral con una mentalidad de carrera”, agregó Nally.
Con mentalidad diferente en sus relaciones personales
Una mujer millennial de 34 años con 12 años de experiencia laboral, posee un rol es muy distinto a una de 22 años que apenas empieza su carrera, el reporte ofrece un vistazo a las perspectivas y deseos de la mujer millennial de acuerdo a la etapa de su carrera.
Agnés Hussherr, líder global de diversidad de PwC dice: “Cuando se trata de ganar poder y patrones, las mujeres millennials son realmente pioneras, con el 66% en una pareja en la que ambos trabajan ganando igual o más que lo que ganan sus parejas o esposos. Mientras más experiencia tenga la mujer millennial, existen más probabilidades de ser la principal fuente de ingreso en su relación.
“Nuestro estudio encuentra que el 31% de las mujeres millennials con 9 o más años de experiencia son la principal fuente de ingreso en su relación, comparado con un 18% que están comenzando su carrera y 24% que están desarrollándose en esta”, explicó Hussherr . “La investigación también disipa algunos de los mitos significativos, por ejemplo que las mujeres dejan sus carreras para tener una familia”, añade.
“Es menos probable que la mujer millennial deje a su empleador porque estaba comenzando una familia, y más probable que sea por la falta de oportunidades de hacer carrera. Los empleadores deben comprometerse a una cultura inclusiva y estrategia de talento acorde con la seguridad y ambición de la mujer millennial ”, advierte, uno de los presentadores del estudio.
Conozcamos a Lourdes “No sabemos el poder que tenemos”
“Nuestras carreras no solo deben servirnos para crecer como individuos, tenemos la responsabilidad de hacer algo por el país y la situación en que se encuentra”, dice esta joven salvadoreña.
Lourdes inició su carrera profesional a los 21 años como pasante en El Diario de Hoy, posteriormente asumió el cargo de Directora de Comunicaciones en una ONG llamada Un Techo Para mi País, ahora TECHO.
Luego trabajó para una transnacional, Kimberly-Clark como especialista en comunicaciones. Paralelo a eso, fue catedrática de la Universidad Dr. José Matías Delgado. Habla inglés además de español y tiene grandes deseos de superación.
Nacida en 1988, Lourdes es un ejemplo de esta generación de Mujeres Millenials que están comprometidas con su crecimiento personal y profesional.
“Me gustaría estudiar una maestría en administración de empresas orientada al marketing. Creo que es un complemento perfecto para ir más allá de lo operativo. Además de desarrollar mi lado creativo necesito desarrollar habilidades administrativas que me ayudaran a ser una comunicadora más estratégica y creativa”, dice.
La joven tiene muchas metas concretas por cumplir. “Me gustaría posicionar temas en la agenda del país y darle vida a campañas que llamen a la acción y hacer que diferentes actores, tomen un rol protagónico en los cambios que el país necesita”, explica entusiasmada.
La joven sabe de fotografía, de producción multimedia, participación política y democracia, de análisis financieros y es especialista en comunicación organizacional. Y quiere seguir creciendo “Quiero dirigir un departamento de comunicaciones en alguna institución que tenga incidencia en el cambio social, o bien trabajar en alguna empresa en el área de responsabilidad social empresarial”, comenta.
Ella cree que su generación es distinta a las anteriores. “Definitivamente esta generación es más aspiracional. Queremos conocer otras culturas, desarrollarnos profesionalmente” explica Lourdes.
“Trabajamos por cumplir nuestra metas pero esto nos hace más impacientes si de repente nos desviamos de este plan. Con todos estos planes, no significa que no quiera construir una familia pero primero quiero sacar mi maestría, cumplir mis metas profesionales, comprar casa, antes de tomar otro tipo de decisiones”, concluye.
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Redes Sociales
Beneficios de las nuevas tecnologías
Usa la tecnología para tu beneficio
EDH - Zona Empleo
Es muy importante mejorar nuestras prácticas respecto al uso de Internet, equipos tecnológicos y teléfonos móviles en las oficinas. No solo para evitar perder la concentración en tus tareas, sino para que estas puedan ayudarte a ser más eficiente en tu trabajo. En las empresas en las últimas décadas ha implicado grandes cambios en los procesos de comunicación a nivel global.
El desarrollo de nuevas tecnologías de comunicación han permitido la transformación en muchos campos laborales. En pocas palabras: en las oficinas ya no se trabaja igual que hace 10 años cuando únicamente se tenía acceso a máquinas de escribir.
De acuerdo con una encuesta realizada por OCCMundial, al menos un 66% de las empresas proporcionan acceso a Internet a sus empleados, 48% les dan equipo de cómputo, 39% laptops, 24% teléfono celular, 14% Smartphones, 12% banda ancha móvil y sólo un 3% les da una tableta para trabajar.
En general, las empresas otorgan a sus empleados herramientas tecnológicas, pero la cantidad de herramientas otorgadas a los empleados dependen mucho del giro de la compañía y del trabajo desempeñado, sin embargo, sólo el 14 % no recibe por parte de su empresa ninguna de las herramientas anteriores, según la encuesta.
Redes Sociales
En muchas empresas se discute a cerca lo positivo y lo negativo del acceso libre a Internet en la oficina. Un tema que se destaca en este debate es el uso de las redes sociales durante horas de trabajo, permitiendo que los colaboradores tengan acceso a Facebook, Twitter, Instagram y otros.
Del total de los encuestados por OCCMundial, sólo el 39% dijo tener acceso ilimitado a Internet, 31% tiene acceso pero con restricción de uso de redes sociales, al 19% sólo le es permitido enviar y recibir correos electrónicos del trabajo y un 11% no tiene acceso a Internet en absoluto.
En este mismo tema, la consultora global AT Kearney dio a conocer que el permitir el uso de redes sociales a los empleados los mantiene más felices, ¿la razón?, las redes sociales pueden ser un distractor que permite a los trabajadores descansar de la rutina e incluso rendir mejor. Sin embargo, otros estudios afirman que las redes sociales son muy adictivas, más que el tabaco y el alcohol. Debido a su fácil acceso, es muy común que la gente se sienta muy tentada a revisar el estatus de sus redes a todas horas.
Es verdad que es muy común que muchas personas utilicen las redes sociales y que ganan cada vez más usuarios, y también que el número de personas que utiliza teléfonos inteligentes con acceso a internet va en aumento, de modo que tiene diferentes impactos dependiendo del campo laboral donde cada persona se encuentre.
Aunque a veces se cree que las herramientas tecnológicas suelen provocar un poco de distracción en el trabajo, lo importante es que se mantenga capacitado al personal sobre el uso de estas y el mejor lucro que se les puede sacar si se aprovechan de una buena manera.
La tecnología en el lugar de trabajo les permite a las empresas expandirse de forma rápida y eficiente. Con la tecnología para los negocios, las empresas pueden dirigirse a una amplia base de clientes y crecer a niveles muy altos.
Beneficios de las nuevas tecnologías
Permiten mejorar la comunicación
• Las Tecnologías han mejorado la comunicación en el lugar de trabajo, ya no se limitan más a las llamadas telefónicas o a los correos entre oficinas para interactuar unos con otros.
• Los correos electrónicos permiten que los trabajadores envíen mensajes al instante sin interrumpir al destinatario.
• La tecnología para los negocios también mejora la comunicación con los clientes y los socios de negocio ya que la información se puede transmitir a través de múltiples canales de manera casi instantánea.
Capital humano
• La tecnología en el lugar de trabajo mejora la eficiencia del examen, el reclutamiento y la contratación de potenciales candidatos. Muchas empresas envían pruebas psicométricas digitales al momento de evaluar sus candidatos, estas plataformas se encargan de generar la evaluación y desglosar los resultados que el reclutador necesita automáticamente.
• Se reduce el costo de dar a conocer una oportunidad de empleo a un perfil específico y los encargados de contratar pueden dirigirse a los candidatos mediante el uso de la tecnología de publicidad digital, que rastrea los sitios web que ellos visitan.
Eficiencia
• La tecnología para la oficina ahorra tiempo al agilizar el proceso del flujo de trabajo. Los sistemas digitales de archivo sirven para ahorrar espacio, papel y costos de impresión.
• El uso de sistemas informáticos permite realizar correcciones al instante. Los recursos como archivos electrónicos y el acceso a tecnologías de la información están disponibles con sólo pulsar un botón.
Movilidad
• La tecnología en el lugar de trabajo prácticamente elimina la barrera del espacio y el tiempo. Las videoconferencias permite que las empresas de cualquier parte del mundo, interactúen unas con otras.
• Se reducen costos de viaje, porque las empresas pueden establecer reuniones virtuales y distribuir datos sin necesidad de estar en la misma habitación.
• Muchas empresas no le dan la importancia que se debería a el uso de la tecnología por lo que es de suma importancia para el desarrollo de las mismas ya que se requiere hoy en día empresas que compitan en el mercado electrónico y que tengan sistemas de información adecuados a sus necesidades que de alguna manera les de paso al mercado.
Usa la tecnología para tu beneficio
1) Dar el mejor uso: Las herramientas como la computadora de escritorio o una laptop, asi como sus respectivos accesorios es para muchos su principal material de trabajo es importante darle el debido cuido y reportar al soporte correspondiente cualquier anomalía.
2) Optimizando el correo electrónico. Muchos administradores de correo electrónico tienen permiten archivar automáticamente los correo que se reciben, esto permite ahorrar tiempo buscando mails antiguos aplicando una configuración a tu medida.
3) Menos aplicaciones, mejor desempeño. Tener varias aplicaciones funcionando al mismo tiempo en sus computadoras puede ser la causa de un funcionamiento lento. Utiliza las aplicaciones que sean necesarias y cierra las que has terminado de utilizar.
4) Elimina la basura. ¿Tienes documentos, imágenes, etc. que ya no sirven? Haz una carpeta con estos archivos y comprímela, ahorrarás espacio en la memoria de tu computadora y ¡funcionará más rápido!
5) Pregúntale a Sistemas. Si deseas instalar algún programa o tu equipo está falla, la persona encargada de Sistemas es a quién debes acudir. Recuerda que debes rendir cuentas sobre el equipo que se te ha facilitado y a aunque muchos tienen buen conocimiento sobre informática, los equipos de oficina no suelen estar configurados de la misma forma que uno doméstico.
6) Protege los dispositivos móviles. Los dispositivos móviles son costosos y algunos requieren cuidados específicos, como evitar la exposición al sol o sumergirlos en agua. Evita que la empresa te los cobre y protégelos.
7) Intenta no distraerte: El acceso libre a internet en la oficina es una fuerte tentación. Si percibes que te distrae bastante o si retrasa tus actividades plantéate limitar su uso a ciertas horas.
8) No hagas comentarios negativos. Un mensaje negativo sobre tu jefe en redes sociales puede llegar a él. En redes populares, como Facebook y Twitter es posible mantener información en privado, pero si buscas evitar toda clase de problemas no hagas comentarios sobre trabajo en redes sociales.
9) Protege la confidencialidad. Toda la información que se te es confiada dentro de la empresa solo debe ser compartida bajo las normas las normas que rige cada entidad sobre compartir datos, cifras y otra información. Mucha de ella se encuentra en nuestros equipos de cómputo, ¡protégela!
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Piense en los beneficios
No se desespere, ármese de alternativas.
Tania Urías - EDH - Zona Empleo
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Hay personas que enfrentan a diario la desmotivación de asistir a cumplir con sus labores, el solo hecho de pensar en llegar a la oficina les genera pesar. Conozca las alternativas para enfrentar ese malestar. Gran parte de la población económicamente activa se desempeña en labores por condición y no por elección.
Aunque lo ideal es hacer algo que le resulte grato, hay quienes incluso realizan su labor con cierto grado de inconformidad, porque no se sienten satisfechos profesionalmente hablando, y ejecutan sus responsabilidades hasta con desgano.
¿Existirá una solución para esa insatisfacción?, los expertos señalan que lo ideal es buscar una alternativa para no quedarse estancado, como el estudio por ejemplo. Hoy día hay empresas que dan prestaciones como ayuda financiera para seguir preparándose.
Es imposible convertirse en un experto de la noche a la mañana, y a nadie le gusta hacer cosas que no se les dan bien. Quizás sea por eso es que a muchos no les gusta su empleo, pero puede buscar preparación académica y esforzarse como para llegar a ser experto en la tarea que hoy le resulta confusa o molesta.
Si enfrenta una situación de inconformidad en su empleo, tratar de tener una postura positiva es lo ideal, mantenga en mente que uno puede aprender a disfrutar de casi cualquier tipo de empleo, si tiene la actitud correcta, es decir, si se concentra en aprender a hacer las cosas bien.
“Esforzarse al máximo y ver resultados es muy agradable. Esa satisfacción nunca la tendrás si sigue la ley del mínimo esfuerzo”, menciona la experta en comunicaciones, Jenny Amaya. Sea que su empleo requiera esfuerzo mental o físico, nunca olvide que “de toda labor se obtiene un salario”. Dicha bonificación económica es la que le permite cubrir sus necesidades.
Vea su empleo como un medio para cumplir de manera digna con las responsabilidades mensuales como pago de vivienda, servicios básicos, alimentación y más. Vea la posibilidad de tener un empleo que nos permita cubrir sus gastos como un logro. “Se puede decir que tu empleo ha cumplido su propósito”, agrega Amaya.
Además, el trabajo arduo eleva la autoestima, trabajar duro le hará sentir cansancio y puede tornarse ser aburrido, pero si es disciplinado y no renuncia al esfuerzo, tendrá el gusto de saber que ha dado lo mejor de usted; le habrá ganado la batalla al deseo de tomar el camino más fácil y eso produce un enorme sentido de satisfacción.
“Puede que esté agotado al final de un largo día, o que mi labor haya pasado desapercibida; pero yo sé que he logrado algo y me encanta esa sensación”, dice Amaya.
A lo mejor la profesional consultada tuvo la dicha de elegir una carrera y se desempeña en un ámbito que le agrada, pero lo destacable es mantener una actitud optimista y no dejar de lado la preparación académica. Para no convertirse en un empleado frustrado, recuerde las demás personas no tienen la culpa de su situación. Es necesario pensar más allá de lo que normalmente hace para permitir que emerja lo que le gusta y que pueda ir ligado con sus labores cotidianas.
Piense en los beneficios
No caiga en el error de pensar solo en cuánto dinero le pagan, hágase preguntas como:
¿Por qué es necesario mi empleo? ¿Qué pasaría si nadie lo hiciera o si se hiciera mal? ¿Cómo beneficia a los demás lo que hago? A lo mejor buscando dichas respuestas encuentre el bienestar que cree ausente en su labor.
El solo hecho de pensar como su trabajo beneficia a los demás le puede ayudar a disfrutar sus tareas. Piense que además de sus compañeros de trabajo, jefes y clientes; hay más personas que reciben un beneficio inmediato de su labor, como su familia, por ejemplo.
Si tiene hijos, el solo hecho de que a través de su trabajo supla la necesidad materiales como comida, vestuario y un techo digno, es motivación suficiente. Piense además que de sus ingresos puede compartir con aquellos menos afortunados y experimentará la grata sensación de solidarizarse con ellos.
Hasta cierto punto trate de dar más de sí, pero ¿Cómo puede usted sacar provecho de esas palabras? En lugar de limitarse a hacer lo mínimo, haga más de lo que le piden. Póngase retos cada vez mayores: trate de realizar sus tareas más rápido y mejor. Ponga cuidadosa atención a los detalles más pequeños, estudiar es una excelente opción.
No se desespere, ármese de alternativas.
A lo mejor pasó algún tiempo desempleado y por fin consiguió trabajo, pero poco a poco se da cuenta que simplemente no le gusta. Ponga en marcha estos consejos para que sepa qué hacer si el trabajo que acaba de conseguir no le gusta, no se desespere, existen alternativas, no tome una decisión de la que pueda arrepentirse.
1. Tómese un tiempo.
Al ingresar a una compañía todos quieren aprender todo, lo más rápido posible, pero para poder adaptarse a la gente, a las costumbres a y las tareas, se requiere tiempo. Por eso, será bueno que se de entre 30 y 60 días de prueba.
Aunque tendrá miles de puntos negativos que señalar, será bueno que cada día también escriba en una hoja, algo positivo que haya logrado tal como generar un lazo con un colega o las nuevas habilidades adquiridas.
2. Mantenga su red de contactos activa.
Las redes pueden ayudarle a conseguir un trabajo pero también a adaptarte al nuevo puesto.
3. Participe.
Cuando se está disconforme con su trabajo es común que se aísle en su cubículo y no hable con nadie, sólo esperará que sea la hora de salida. Sin embargo, esto no hace más que perjudicarle y alimentar su sentimiento de desagrado. Procure hacer nuevos amigos, salir a tomar un café con ellos o formar parte del equipo de fútbol.
4. Estrategia.
¿Hay alguna otra cosa que quiera? Si es así, plantéaselo a sus jefes. Ellos, con tal de retenerlo, puede que estén dispuestos a cumplir con sus requerimientos.
5. Aprenda.
Puede que el haber aceptado un puesto que no le gusta hará que se sienta frustrado. Sin embargo, será bueno que aprenda de ello para mejorar en el futuro. Plantéese si lo que le dijeron en la entrevista luego no se cumplió, si debe indagar más sobre la industria a la que vas a ingresar en un futuro, o si escuchó o no, a su voz interior.
6. No se enfoque solo en lo económico.
El dinero nunca será suficiente, entonces deje de usarlo como una excusa. No importa lo que lleve a casa quincenal o mensualmente, siempre van a haber más cosas que podría hacer si hubieras ganado más. Trate de hacer un seguimiento de cada dólar que gaste en una semana (haga una tabla en Excel). Ver que está pasando con su dinero puede realmente ayudarle a reorientar esos gastos innecesarios hacia las cosas que realmente quiere. Recibir un sueldo es sólo una pequeña parte de lo que constituye su trabajo.
7. Busque el significado de lo que hace.
Puede requerir pensar en grande, pero se puede hacer. Tómese su tiempo para pensar realmente en lo que hace. ¿Ofrece un servicio esencial? ¿Llega a ver el producto terminado? ¿Se hacen las cosas de acuerdo a lo que usted propone? Luego pregúntese ¿Cómo es este trabajo distinto? ¿Por qué lo estoy haciendo? Determinar esta perspectiva es muy importante para la satisfacción personal y su sentido de bienestar. Trate de recordar por qué aceptó el trabajo en primer lugar. Si sólo va a ser “por ahora” entonces trate de hacerlo divertido y empiece a mandar hojas de vida.
8. Realice un ritual.
Disfrute de lo sagrado. Piense en las pequeñas acciones que realiza a diario, como mirar las montañas, los árboles (o el mar, cuando va al trabajo todos los días.
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