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Aplicada al trabajo
Póngala en práctica
10 maneras de mejorar tu inteligencia emocional
La inteligencia emocional es la capacidad para manejar nuestros sentimientos, reacciones y aprender a entender las de otros. Aplicada al trabajo nos facilita tomar decisiones acertadas y destacar frente a nuestros colegas.
Roberto no es precisamente un empleado brillante, tampoco destaca del todo como profesional, pero es del agrado de todos. Siempre amigable y calmado.
Es un joven que tiene una enorme habilidad para convencer a cualquiera con argumentos que para la mayoría podían sonar descabellados, pero sus jefes lo adoran, y sus compañeros terminan convencidos de ideas que ellos mismos habían rebatido minutos antes.
Roberto viste bien, y se mueve en los altos círculos de su organización. Todos los jefes y gerentes lo conocen y ven en él a un joven exitoso e inteligente. A pesar de que apenas y consiguió graduarse de la universidad. No es conflictivo, acata todas las órdenes con la mejor sonrisa y si experimenta un regaño, lo olvida al segundo siguiente.
Si comete un error, sale siempre airoso y nadie en su trabajo, puede entender cómo sigue en la empresa, si es más bien un tanto irresponsable, llega tarde y no logra cumplir con las metas establecidas por sus superiores. Sus compañeros y hasta sus jefes saben en el fondo que no es brillante, pero tiene ese “algo” que hace que destaque más que cualquier otro de sus colegas.
Esto es lo que conoce como inteligencia emocional, que se ha convertido en una habilidad que pueden hacer que un colaborador destaque más que cualquier otro en una organización.
Aplicada al trabajo
Según la capacitadora empresarial, Dilcia Orellana, de Consultores de Vanguardia, la inteligencia emocional se define como la habilidad que nos permite conservar el equilibrio, ser asertivos y buenos modeladores de nuestra conducta.
Agrupa además al conjunto de habilidades sicológicas que permiten apreciar y expresar de manera equilibrada nuestras propias emociones, entender las de los demás, y utilizar esta información para guiar nuestra forma de pensar y nuestro comportamiento.
“Las personas con inteligencia emocional, saben identificar rápidamente puntos claves y simplificar problemas cuya complejidad parece abrumadora dando soluciones practicas”, explica la experta.
De ahí la importancia de tener una educación emocional que nos permita hacernos conscientes de aquello que sentimos, es decir poder convertirnos en nuestros propios observadores para ir analizando descubriendo y por lo tanto manejando aquello que nos mueve a actuar, y tener cada vez mayor control de nuestras respuestas, incluso para reaccionar con madurez, explica la experta. Además manejar muy bien las presiones y posibles momentos frustrantes que soportamos en el trabajo y fortalecer la capacidad que tenemos de trabajar en equipo.
Las habilidades emocionales también facilitan adoptar una actitud empática y social que nos brinde mayores posibilidades de desarrollo personal y profesional. Ser inteligentes emocionalmente hablando nos abre puertas y mejora nuestras relaciones, dice la licenciada Orellana.
“Nuestros compañeros o equipo puede ser ejemplar si mejoramos nuestro propio comportamiento y trabajamos en nuestra esfera de influencia. Usted puede hacer lo correcto, incluso aunque su jefe no lo haga”, advierte la entrevistada.
“Cuando tenemos problemas organizativos (bajo nivel de moral, rotación elevada de empleados, baja productividad y deficiencias de calidad, son señales de alerta), busque en su interior. Cuando usted acepta la responsabilidad del problema, tiene un mayor control sobre su solución”, agrega la licenciada Orellana.
La experta asegura que cuando mejoramos nuestra propia inteligencia emocional centrándonos en las seis facetas básicas que la componen (autoconciencia, autoconfianza, autocontrol, empatía, motivación y competencia social) los demás también serán más competentes. “No podemos influir positivamente en los demás hasta que nuestra propia casa no esté ordenada”, agrega.
Según la profesional, estas competencias son aplicables al trabajo e incluso nos pueden ayudar a coordinar mejor las tareas, aun sino tenemos cargo de jefatura. “El hecho de que las destrezas de liderazgo de nuestros jefes sean deficientes no es una excusa para que nuestro comportamiento refleje un nivel bajo de inteligencia emocional, por lo tanto puede ser aplicada a todas las áreas y puestos en nuestro trabajo. La inteligencia emocional es útil en tiempos de bonanza e imprescindible en época de crisis”, añade la profesional.
Póngala en práctica
La experta en capacitación brindan algunas ideas que le ayudarán a controlar sus emociones e incluso a conseguir un ascenso: “Haga ver a sus superiores que está capacitado para el puesto que aspira. Eso es un síntoma de buen líder. También hará ver que sabes relacionarte con la gente y trabajar en equipo. Cuidar sus relaciones con sus compañeros y jefe”, dice.
Otro consejo es ser proactivo cuando haya alguna crisis, demuestra que sabe tomar la iniciativa y coordinar el trabajo incluso en momentos de presión. “Además, proponga a menudo ideas sin miedo a que las rechacen y cuide su aptitud y su actitud. Tenga la mente abierta para aprender y aceptar cambios. Trata de colaborar y ayudar. Tenga cuidado con lo que dice y cómo lo dice”, advierte la profesional. Esto último implica también saber escuchar y a tomar ideas del otro.
Según la experta, podemos “aprender a ser “emocionalmente inteligentes”, acá otros consejos para lograrlo: No se pierda en palabras, actúe, manténgase centrado en el objetivo final, exprese lo que siente de manera asertiva y líbrese de los pensamientos tóxicos.
En estos nuevos tiempos, dice la capacitadora, pesa tanto un buen currículo como el saber manejar de manera adecuada las presiones y las emociones. Estas habilidades que no se anotan en la hoja de vida, sí son percibidas en una prueba sicológica o en una entrevista y son muy valoradas por las organizaciones.
10 maneras de mejorar tu inteligencia emocional
1- Observa tus reacciones emocionales durante el día”. Si ignoras tus sentimientos, estarás ignorando información que tiene efecto en tu manera de comportarte.
2- Presta atención a tu cuerpo. El estrés podría sentirse como un nudo en el estómago o presión en el pecho, si sientes pesadas las extremidades puede que estés triste.
3- Observa como tus emociones y tu comportamiento están conectados. Comprende tus reacciones internas ante las situaciones que enfrentas día a día y reflexiona.
4- Se más tolerante. El mundo está rodeado de personas totalmente distintas a ti, aprende a aceptarlas y a respetar sus diferencias, quizá te sorprendan los resultados.
5- Sé de mente abierta y sé agradable. Cuando se tiene la mente abierta a través del entendimiento es más fácil hacerles frente a los conflictos de manera calmada
6- Mejora tu nivel de empatía. Ser un oyente más activo y prestar atención a lo que digan los demás te ayudará a tener un mejor entendimiento de sus sentimientos
7- Interpreta el lenguaje corporal de los demás. Practica ser más observador para que identifiques los métodos evidentes que emplea la gente para expresar sus emociones
8- Sé más despreocupado en casa y en el trabajo. El optimismo produce bienestar emocional y mayores oportunidades, la gente quiere estar rodeada de optimistas.
9- No te comprometas cuando estás feliz, ni tomes decisiones cuando estés molesto o desanimado. Estas emociones pueden jugarte una mala partida.
10- Disminuye tus niveles de estrés. Si estás muy estresado, será difícil comportarte de la manera que quieras. Estresado no podrás tomar buenas decisiones.
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Algunas características
Una generación de nuevos expertos
Millenials, clientes exigentes y críticos
EDH- ZONA EMPLEO
Esta generación - los nacidos entre 1982 y 2002- se ha convertido en un desafío en las empresas y reclutadoras de personal que buscan comprender de una mejor forma esta generación; es clave para forjar una buena relación laboral con ellos es entender cuáles son sus prioridades, comprender que es una generación distinta, más práctica, menos paciente y con nuevos valores.
La generación Millennial - representa un reto para los procesos de reclutamiento, pues tiene valores, objetivos y prioridades distintas a los grupos de edad que están actualmente a cargo de las organizaciones. Para reclutar Millennials se debe entender que sus prioridades no son las mismas que las de la Generación X o los Baby Boomers, incluso quienes están en poder de elegirlos, podrían tener la misma edad de sus padres.
Conociendo los elementos particulares de la generación, donde las organizaciones puedan desarrollar relaciones laborales de productividad y de largo plazo. Además es fundamental descubrir sus numerosos talentos, y aprovecharlos al máximo.
Siendo nativos digitales, aman la tecnología, no pueden vivir sin ella y por lo mismo son hábiles con todo lo que tenga que ver con aparatos electrónicos, aplicaciones digitales medios de este tipo.
Los estudiantes recientemente egresados están ganando un mayor peso dentro de las empresas. En 2013, representaron 15% de las contrataciones en México, el doble que en 2012, y la cifra aumentará a 25%, según Page Personnel.
Algunas características
La firma de consultoría Page Personnel identificó 10 características de esa generación:
1. Están al tanto de las últimas innovaciones tecnológicas y una constante necesidad de tener sus dispositivos conectados a Internet.
2. Suelen ser egoístas y tienen relaciones estrechas con sus marcas favoritas.
3. Dan prioridad al cuidado de su entorno y del medio ambiente.
4. Dentro del ámbito laboral les gusta ser tomados en cuenta al momento de tomar decisiones importantes, así también saber que están aportando un valor agregado a la empresa.
5. Buscan mentores en los líderes de las organizaciones, que los formen como personas y sean sus guías.
6. Se mantienen en una constante búsqueda de crecimiento profesional en forma acelerada, por lo que cambiar de un trabajo a otro es usual. Además de encontrar un balance total entre el trabajo y la vida personal.
7. Buscan flexibilidad de horarios, trabajo en equipo y dinamismo constante.
8. Negocian siempre que tengan oportunidad, ya que no les gusta sentirse subestimados por su edad.
9. Se adaptan con facilidad a la cultura corporativa.
10. Les entusiasma aprender y tomar lo mejor de los procesos antiguos combinándolos con innovaciones generando oportunidades de crecimiento.
Una generación de nuevos expertos
Los millenials al llegar a su etapa madura se convertirán en una generación de consumidores con nuevas características, necesidades y demandas, conviene que las empresas se anticipen a indagar los cambios que los consumidores tendrán pues vendrán a exigir de las transformaciones en la forma actual de hacer las cosas.
La Generación Millennials define a los nacidos entre 1981 y 1995, jóvenes entre 20 y 35 años que se hicieron adultos con el cambio de milenio (en plena prosperidad económica antes de la crisis). Según el reporte de Tendencias Digitales actualmente en Latinoamérica un 30% de la población es Millennial. Y según una proyección de la consultora Deloitte, en 2025, representarán el 75 % de la fuerza laboral del mundo.
Ellos son los consumidores y usuarios del futuro, comenzarán a liderar el mercado con prioridades y demandas que conviene conocer. Los millenials poseen un alto grado de adaptación a las nuevas tecnologías y por dominarla a la perfección, adquiriendo el título de nativos digitales. Se sabe que los nuevos desarrolladores de ingeniosas y muy útiles aplicaciones tienen menos de 30 años.
La vida cotidiana de un millenial incluye el manejo de uno o multiples dispositivos digitales, lo real y lo virtual son complementos del día a día. En cuanto al entretenimiento un millenial preferiá en un 59% ver una película por internet a un 46% verla por la televisión. Además de poder estar utilizando 2 o más dispositivos a la vez. Especialmente en Latinoamérica los consumidores suelen ser multitasking y multipantalla, que en otras regiones.
Es recomendable para empresas aplicar estrategias que incluyan una amplia gama de canales y dispositivos para mantener una comunicación directa y consistente entre sus “seguidores”. Otro talento que posee esta generación es ser “nomófobos” (adictos al celular) y “appdictos” (adictos a las aplicaciones), su vida está su teléfono celular y las aplicaciones le apoyan a facilitar diferentes áreas de su vida.
Un 78% de los Millennials en Latinoamérica posee un móvil (un 10% más que el año anterior), un 37% tablet, un 70% laptop y un 57% desktop, según Telefónica Global Millennial Survey 2014. Estar en constante conectividad es una necesidad y el 45 % admite que no podría estar un solo día sin su smartphone.
Además un 88% de los Millennials latinoamericanos tiene perfiles en redes sociales. Al momento de realizar compras consultan información al respecto, buscan recomendaciones y escuchan opiniones.
Los mimbros de esta generación son los indicados a la hora de contratarlos para manejar múltiples cuentas sociales y además hábiles para tratar con los públicos más exigentes. Y finalmente, los millenials son autosuficientes y autónomos, y quieren sentirse protagonistas.
Viven los valores de la participación, la colaboración, la generosidad y exigen nuevos valores como la transparencia, la sostenibilidad y el compromiso social. Aquellas empresas que sepan implicarlos en actividades creativas podrán lograr grandes resultados con esta nueva generación de colaboradores.
Millenials, clientes exigentes y críticos
Se prevé que los 80 millones de Millenials que actualmente tienen entre 19 y 37 años, gasten más que los baby Boomers en 2017, según el Laberinto del Servicio al Cliente Millenials publicado por aspect.com, millenials.
Según este informe, la generación millenials es mucho más tolerante a la espera en una fila, a repetir sus problemas a cinco personas diferentes o a ser tratado como un número. Las empresas que no logran atravesar el laberinto millenials y adaptarse a sus crecientes preferencias de contacto de esta generación, corren el riesgo de quedarse obsoletas.
Uno de los aspectos destacados en este laberinto es que esta generación prefiere hacer las cosas por si mismo. El 64 por ciento respondió esto, contra un 47% de la llamada generación Boomers, que cree que podría solicitar ayuda ante un problema.
Esto se confirma además con el porcentaje de los clientes millenials -69%- que dicen sentirse bien con ellos mismos y con las empresas cuando logran resolver sus problemas sin tener que contactar al servicio al cliente.
Cuatro de cada diez jóvenes de esta generación afirmaron también que preferirían que el servicio al cliente de cualquier empresa fuese digital y un 36% dijo que contactaría más frecuentemente a una empresa si pueda enviarle un mensaje de texto.
La generación millenials, aunque es considera práctica, también suele ser bastante crítica, en todos los aspectos de su vida, por ejemplo creen que sus derechos como personas y como consumidores deben ser totalmente respetadas. Según este mismo informe un 56% dejó de hacer negocios con al menos una empresa debido al mal servicio que recibió.
Como nativos digitales y cada vez más frecuentes compradores en línea, los millenials también usan con abundante frecuencia las redes sociales tanto para quejarse de un mal servicio como para recomendar otro, o hablar bien de un producto. El 64% aceptó que comparte sus experiencias positivas con distintos productos, servicios o compañías que recibe, lo que puede ser muy bueno para los negocios ya que permite sacar ventaja de las recomendaciones de ellos.
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Ideas para el nuevo jefe
Papel de los colaboradores
Consejos para el gerente
EDH - ZONA EMPLEO
Ya sea porque el anterior renunció o se hicieron cambios en la compañía, la llegada de un empleado nuevo y más si es en grado de jefatura, siempre generará temores.
Para cualquier compañía, contratar a un nuevo gerente requiere siempre de un proceso largo y delicado, porque lo que se busca es encontrar a la persona idónea y con las características perfectas para el puesto. Además, el nuevo jefe también debe contar con cualidades que le faciliten su incorporación a la compañía de manera rápida y eficaz.
De acuerdo con Dilcia Orellana, representante legal de Consultores de Vanguardia S.A de C.V, una empresa dedicada a la capacitación empresarial, el papel del departamento de Recursos Humanos es fundamental ante la llegada de un nuevo jefe.
“Recursos Humanos debe presentar a los colaboradores la necesidad (del nuevo contrato) e informarles que la persona es la idónea y que tiene las competencias necesarias para cubrir este puesto”, dice la experta.
Recursos Humanos debe reunir a los colaboradores previo a la llegada del nuevo jefe, para indicarle las razones por las que él o ella, ha sido contratado. Debe también incitarlos a que le den la oportunidad de adaptar nuevos conocimientos y experiencias a la empresa, en espera que estas serán positivas.
Siempre que alguien nuevo llega a una organización, independiente de su cargo, hay un periodo de inducción y de adaptación, el apoyo de otros gerentes y directivos también es vital para que tanto los colaboradores como el gerente, logren integrarse rápidamente.
Ideas para el nuevo jefe
Cuando el gerente es nuevo, obviamente no conoce a nadie en la compañía, y aunque por lo general, existe un proceso de inducción, también es necesario tomar en cuenta otras ideas.
“Sería aconsejable revisar legajos personales de cada empleado antes de tomar el puesto, para comprender sus experiencias, expectativas, asignaciones previas y conocimientos. Además estará al tanto de datos personales que lo ayudarán para establecer una mejor afinidad con sus colaboradores”, dice la capacitadora. Otra idea es reunirse con sus colaboradores, en pequeños grupos, para escucharlos y conocer de voz de ellos, cómo se hacen las cosas.
Si se tienen ideas nuevas, no deben implementarse ni mucho menos anunciarse el primer día, eso generaría incertidumbre. “Una sabia, y de las primeras decisiones que un gerente debe tomar al integrarse a un equipo de trabajo debe ser abstenerse de generar cambios de forma inmediata. La palabra clave debería ser: Control”, advierte la licenciada Orellana. “Durante los primeros 60 días de su nuevo puesto, es importante observar, conversar con cada una de las personas del área dentro de su responsabilidad”, aconseja la experta.
Debe tener en cuenta que muchos temores surgirán ante su llegada, sobre todo aquellos que tienen que ver con cambios, o con la probable intención que tenga de traer otros empleados y sustituir lo que ya existen.
En sus reuniones, debe dejar claro que usted está interesado en cómo se han venido haciendo las cosas, en las habilidades de cada uno y en los deseos que tienen respecto a mejorar.
“Es recomendable no realizar ningún tipo de cambio durante la primera semana, permita que el personal se acostumbre a su presencia. La idea es que usted abra líneas de comunicación con el personal. Escuche, muéstreles interés verdadero, no hable más de lo necesario y conozca cuáles son sus ambiciones de los miembros del equipo dentro de la compañía”, recomienda la licenciada de Consultores de Vanguardia S.A de C.V.
Los gerentes que consultan, que escuchan sugerencias y opiniones, demuestran sabiduría al admitir que no tienen todas las respuestas, indica la profesional. Además su equipo estará más deseoso a evitar errores si usted les da una justa audiencia y respeta sus opiniones, indica la licenciada Orellana.
Si la llegada de un nuevo jefe tiene que ver con un ascenso, también existe un reto que tanto la compañía como la persona misma, tiene que superar. “Es un gran salto llegar a un puesto gerencial, y el empleado podría sentirse extraño o incómodo al principio. Pero debe recordar, siempre que hay alguien que cree en su potencial para manejar este trabajo”, aconseja la experta.
Papel de los colaboradores
Haga lo que haga y tome las medidas que tome el nuevo gerente, el empleado no puedes ser un obstáculo, dice la profesional. Si quiere entrar con buen pie frente al nuevo jefe, tendrá que colaborar y ofrecerle ayuda en lo que pueda.
Póngase un momento en su papel: estrena cargo, oficina, está rodeado de gente con la que aún no tiene confianza, sistema informático diferente, objetivos que cumplir durante su periodo de prueba, todas las miradas puestas en él… ¿No cree que está sometido a mayor presión que usted?”
Ante la llegada del nuevo jefe muéstrese tranquilo, no saques conclusiones precipitadas, sea optimista y ármese de paciencia para afrontar esta nueva etapa.
Un nuevo jefe es un nuevo comienzo y una nueva oportunidad. Otras ideas y planes de cómo debería funcionar el departamento. Y no hay otro camino que adaptarse y aprender a hacer las cosas de forma diferente.
Consejos para el gerente
Desarrollar confianza en sus empleados: Permita que se identifiquen con usted como una persona competente y justa. Dé a sus empleados tareas que ellos puedan cumplir.
Construya en ellos el hábito del éxito: Empezando con éxitos pequeños. Recuerde: “Elogie en público y critique en privado”.
Sepa Escuchar: Uno de los secretos mejor guardados de una gerencia exitosa es la habilidad de saber escuchar. El oyente activo se involucra en la conversación, emite frases clarificadoras, plantea preguntas, resume lo que ha escuchado, usando señales vocales y visuales.
Se aprende muy poco cuando se está hablando, pero puede aprenderse muchísimo mientras se escucha.
Otras ideas importantes son por ejemplo:
1. Conozca a su equipo, tómese un tiempo para conocer a cada uno de los colaboradores con los que tendrá que trabajar, descubra en cada uno habilidades y capacidades que podrá después aprovechar.
2. Muestre interés por cada una de las personas con las que le tocará trabajar a partir de ahora. Pregúnteles sobre sus familias, su salud y demás, eso lo hará un jefe cercano y le permitirá ganarse su confianza y quizá, hasta su afecto.
3. Ponga límites a los empleados que desde el primer día van a su oficina a intentar poner en mal al resto, o a quejarse, escúchelo pero sepa de manera cortés, cómo limitar con él o ella, conversaciones que no llevarán a ninguna parte.
4. Acérquese a otros jefes y gerentes, que le faciliten conocer de cerca las políticas y reglas de la organización. No lo haga solo en el ámbito profesional, salir a departir fuera de la oficina también puede ser útil.
5. Si le es posible, mantenga la puerta de su oficina abierta, eso lo hará ganar la confianza de sus subalternos y crear en ellos la confianza de que pueden buscarlo ante cualquier problema grave.
6. Encuentre aliados estratégicos, gente que pueda ser su segundo al mando y apoyarle cuando usted por las responsabilidades, esté ausente.
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Actuar frente al comportamiento irresponsable
Conociendo al jefe impaciente
Asumiendo la responsabilidad
EDH- ZONA EMPLEO
Los empleados irresponsables existen en toda oficina y es fundamental saber qué se puede hacer para corregir esa conducta antes que afecte la productividad y rentabilidad de la empresa.
En cada oficina, empresa u organización existe esa persona que nunca quiere trabajar, que dice que lo hará todo después. También es común ese escritorio lleno de papeles, manchas de café y comida olvidada; todo eso es nada más que el retrato de un empleado irresponsable.
Es aquel que acostumbra llegar tarde, tomarse horas extras en el almuerzo, trabajar desordenado y entregar tarde sus tareas. Claro, estos son algunos de los síntomas de un colaborador irresponsable y no siempre se manifiestan al mismo tiempo.
Dicho esto, si tiene algún colaborador con alguna de estas características es porque tiene a un irresponsable en su empresa. Pero esto tampoco debe ser un motivo de alarma, ya que existen formas de solucionar el problema sin necesidad de tener que despedirlo.
El irresponsable no siempre es aquel que frena la productividad de la empresa, a veces puede ser simplemente que entrega tarde su trabajo diario o nunca es puntual; aunque al final del día entregue un buen trabajo, este tipo de conducta crea discordancia entre el resto de compañeros.
Cuando no se reparan este tipo de conductas se empieza a ver el impacto en la productividad y rentabilidad. En algunos cuando no se hace algo en contra de todas estas acciones, la persona se puede convertir en el peor de los trabajadores: el que elude sus responsabilidades y pasa su trabajo a otros empleados para que estos lo hagan.
Esto no solo viene a dañar la moral de la fuerza de trabajo, también afecta directamente en el desempeño de la empresa. Antes que suceda esto se debe detener ese comportamiento y corregirlo para que no afecte a la compañía.
Lo principal está en dar el ejemplo, como jefe o líder en una empresa debe proyectar el comportamiento responsable que los empleados deben emular. Esto también se puede lograr al determinar normas de comportamiento en la oficina.
En cuanto a las normas de comportamiento, es fundamental que, antes de ejercerlas en los colaboradores, deban los líderes cumplirlas para dar el mensaje a los demás. Es bien importante que la responsabilidad sea algo que se enseña y no que se obligue.
Actuar frente al comportamiento irresponsable
Por otra parte es fundamental ver que se acaten las normas y políticas de comportamiento, esto se puede lograr al informar a los colaboradores que cualquier conducta que demuestre irresponsabilidad como no entregar los trabajos a tiempo o llegar tarde a la oficina o a las reuniones, tendrá consecuencias, puesto a que viola las políticas de la empresa, motivo por el cual habrá una acción disciplinaria.
Cuando se genere el primer acto de irresponsabilidad es bueno programar una reunión privada con el personal para poder discutir el incidente. Lo primero que se debe hacer es explicarles cuál ha sido el impacto que dicho acto ha causado o podría causar.
Pero también se deben programar este tipo de reuniones cuando suceda algún evento negativo, este sistema puede ayudar a reforzar al personal y darles a entender que no pueden estar actuando de esa forma. Sin embargo, es aconsejable establecer un límite: al tercer llamado de atención se aplicará una acción disciplinaria.
Ahora bien, los colaboradores también tienen motivos para actuar de cierta forma y es útil saber qué piensan y porqué actúan de cierta forma.
Los líderes en un departamento o empresa pueden acercarse al personal cuando suceda un acto de irresponsabilidad y hablar con ellos. Preguntarles qué ha pasado y las razones, cuáles fueron los motivos por los que ese acto sucedió y luego indagar cómo podrían mejorarlo. Esta es una forma de poner responsabilidad en el colaborador para que él encuentre soluciones a sus acciones fuera de las reglas.
Una vez se empiece con todas estas medidas es recomendable darle seguimiento constantemente o de forma regular para ver si hay un cambio o mejora en el rendimiento de los empleados. De esta forma se puede evaluar si realmente mejoró.
Esta es una excelente forma de evaluar todo tipo de política en la oficina y así es más fácil ver si como empresa ha sido funcional con las reglas que se establecen y el impacto que estas tienen con los empleados.
Conociendo al jefe impaciente
Es necesario que los líderes en la oficina tengan la paciencia necesaria para trabajar con sus colaboradores, especialmente cuando hay algunos que pueden demostrar una actitud difícil.
El jefe es una figura que para muchos denota temor, alguien autoritario que puede reventar en gritos en cualquier momento; pero es importante que, para solucionar problemas en la oficina, el jefe sea alguien paciente que pueda escuchar a sus colaboradores y tratar de solventar los problemas de la mejor forma posible.
Sin embargo, de repente nos encontramos con el jefe impaciente, aquel que no conoce la palabra tranquilidad y se dedica a regañar a quien pueda. Esto solo dificulta el ambiente en la oficina y, por si fuera poco, afecta directamente en el comportamiento de los empleados.
El agravio aquí es que cuando todos temen al jefe, siempre hay alguien que busca retarlo y que no dejará de actuar de manera irresponsable hasta que el jefe tome las peores decisiones al respecto. Claro también un jefe impaciente tiende a despedir en lugar de incurrir a otras acciones disciplinarias.
Esto no resuelve ningún problema, ya que lo único que la empresa hace es estar en una rotación completa de nuevo personal, sin saber realmente cuál es la situación bajo la cual está. Cuando el líder de un departamento u oficina habla con sus colaboradores se ven mejores resultados.
La cosa aquí es que cuando hablamos las cosas, logramos ver y analizar el problema para así evitarlo en el futuro, pero cuando se toman acciones severas, como despedir a un empleado nunca sabemos qué es realmente lo que pasa.
Esto genera otro conflicto y es que la empresa está en constante rotación, permitiendo que el mismo error, o incluso nuevos errores, se cometan. Cuando un líder realmente desea mejorar el rendimiento y productividad de la empresa buscará la mejor forma de pasar un obstáculo.
Asumiendo la responsabilidad
La impaciencia en un jefe no es más que obviar responsabilidad. Los jefes muchas veces piensan que no necesitan involucrarse más de lo debido con sus empleados y consideran que, por estar en un peldaño más alto, tiene poder absoluto.
Pero en algunos casos, es la mala actitud de un jefe que puede hacer una empresa quebrar. Dicho eso, hay que tener en cuenta que cuando un líder toma la actitud de simplemente gritar y regañar, no está corrigiendo nada, simplemente está obviando la responsabilidad de tener que corregir una actitud.
Es fundamental saber que un jefe no es todopoderoso y puede cometer errores; y su actitud déspota es uno de los errores más grandes.
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Beneficios de la recreación para los empleados
Cafetería y Comedor
Zona Verde
Actividad física
Google, el espacio soñado
EDH- ZONA EMPLEO
Mantener espacios adecuados para la relajación y la recreación es una estrategia importante para motivar a los empleados, mejorar la salud, fortalecer la creatividad y lograr ser la empresa donde los mejores profesionales siempre quieren trabajar.
La recreación no es quizá la primera cosa en la que uno piensa cuando se refiere al trabajo. Después de todo, uno no puede distraerse de sus ocupaciones por mucho tiempo sin que afectar el rendimiento propio o a la empresa. Sin embargo, siempre es necesario contar con unos cuantos minutos de receso para reponer energías. De ahí la importancia de contar con un adecuado espacio de recreación (y algunas empresas ya están conscientes de ello).
Normalmente las áreas de recreación son un activo prioritario en la lista de inversiones de una compañía. Sin embargo, una buena administración de recursos puede hacer rendir al máximo el espacio y mejorar las condiciones laborales de todos los empleados. Pero ¿por qué es tan importante la recreación? y ¿por qué es necesario destinar un espacio para ello dentro de la empresa?
Beneficios de la recreación para los empleados
En primer lugar, por motivos de salud siempre es recomendable que los trabajadores hagan pausas durante la jornada laboral. En ese receso se sugiere realizar estiramientos, ejercicios de respiración y relajación que ayuden a mantener a tono el cuerpo. Algo tan sencillo como una caminata y respirar aire fresco es vital para evitar el sedentarismo, lesiones por trabajo continuo o atrofias por pasar demasiado tiempo en una misma posición.
El receso también ayuda a combatir la fatiga mental y el estrés. Muchas veces las soluciones que no se pueden encontrar no se deben a que el problema es demasiado complejo. Quizá solo es que la mente está demasiado cansada y saturada de información.
Las actividades recreativas en este caso pueden permitir ver las cosas desde otra perspectiva y recuperar la concentración posteriormente. Por último, hay que recordar que los juegos tienen una gran virtud: fomentan la creatividad.
Para trabajos que requieren de la innovación e iniciativa de los colaboradores es muy enriquecedor contar con desafíos lúdicos, juegos de mesa, espacios de expresión o música. Una mente fresca y animada siempre responderá mejor ante aquellos problemas que necesiten pensamiento y no de acciones repetitivas.
Todo esto no significa que las empresas deban convertir la mitad de sus instalaciones en un parque recreativo. Dependiendo del tipo de personal y cultura organizacional vale la pena conocer los espacios que serán más enriquecedores.
¿Qué espacios existen para que los empleados puedan aprovechar unos minutos de recreación?
El área de oasis para beber agua y café, junto con la cafetería son los espacios más básicos para la recreación. Pueden considerarse como indispensables para una empresa que desea mantener una buena relación con sus empleados.
Cuando se trata de un oasis lo importante es que sea un área limpia, con un suministro constante de recursos frescos para que los empleados puedan hidratarse y reponer energías. También permite fomentar nuevas dinámicas entre los empleados y la empresa. Entre ambos pueden decidir una responsabilidad compartida para el suministro de café u otras bebidas según los gustos del paladar.
Cafetería y Comedor
Es importante que la empresa asegure que las cafeterías cuentan con un espacio limpio, con temperatura agradable e instalaciones adecuadas para la comida de sus empleados. La calidad de los productos, una atención amable y precios razonables aseguran que los empleados se sientan satisfechos, si es que la empresa decide proveer el servicio. Si solo se provee el espacio, es importante suministrar insumos como un horno o refrigeradora para que la alimentación de los empleados sea saludable.
Zona Verde
Las áreas verdes también forman parte de las zonas de recreación que no requieren mucha complejidad. Un espacio con suficientes árboles ofrece un clima agradable para la relajación y actividades al aire libre.
Estos espacios son versátiles pues pueden aprovecharse para comidas, actividades deportivas, seminarios y otros.
Junto a estos espacios también puede habilitarse una cancha para deportes. Con ello los empleados tendrán una manera de mantenerse en forma durante sus almuerzos o fines de semana.
Actividad física
Entre las opciones con mayor complejidad e inversión, se encuentran los gimnasios.
Establecer uno dentro del espacio laboral demuestra un gran compromiso con la salud y bienestar de los colaboradores a todos niveles. También existe la opción de facilitar membresías a gimnasios particulares si se desea combatir el sedentarismo entre ejecutivos, técnicos y colaboradores en general.
Otra opción es contar con un centro de descanso. Estas instalaciones funcionan como un incentivo para los empleados, ya que se pueden realizar fiestas o prestar sus servicios a quienes cuenten con un mejor rendimiento.
Tanto las zonas verdes como los centros de descanso permiten mantener un sentimiento de comunidad con los colaboradores, mejorando la comunicación y el ambiente laboral.
Toda empresa que desee mantener empleados proactivos, creativos y leales puede considerar estas opciones como incentivos.
Las zonas de recreación se convierten en una inversión, mejorando la salud, innovación y rendimiento de los empleados.
Además mejoran la imagen de la empresa, asegurando que los profesionales más capacitados siempre querrán trabajar en ella.
Google, el espacio soñado
Google, el gigante de Internet y de la telefonía móvil, es también famoso en el mundo por sus originales espacios de trabajo. Las instalaciones de esta empresa tecnológica en todo el mundo repiten una característica muy especial: rompen con el conservadurismo de las oficinas. Se dice que lo más importante para la empresa es que sus empleados puedan pasarlo bien dentro de sus oficinas. Para lograr esto todos sus edificios en el mundo (Estados Unidos, España, Suiza, Argentina, etc.) tienen una personalidad y estilo propios.
- En primer lugar, la empresa eliminó el traje y la corbata, permitiendo a sus empleados vestir de la forma más cómoda posible durante su trabajo.
- Dentro del edificio, aunque hay ascensores, lo más común es que existan también toboganes (y otros elementos que uno encontraría en un parque) a disposición para desplazarse entre los pisos.
- Sus espacios amplios, bien iluminados, con vivos colores e incluso juguetes no solo buscan que el empleado se relaje, sino también fomentan la creatividad. Algo muy importante en una empresa que depende del desarrollo de innovaciones para triunfar en sus diferentes mercados.
Google también se ha hecho famoso por la importancia que da a la relajación, salud y descanso de su personal.
Posee cafeterías atendidas por hábiles chefs profesionales, que preparan las comidas según las exigencias de los empleados. Alergias y dietas no son un problema. Además cuenta con un gimnasio bien equipado con máquinas de ejercicio, salones de yoga y clases de actividades quema grasa.
Algunas oficinas tienen un área especial de masajes y terapias para la tensión que genera en el cuerpo toda la programación y desarrollo de nuevas aplicaciones. De hecho existen zonas destinadas especialmente a que quienes lo necesiten tomen una merecida siesta para reponer energía.
Por paradójico que parezca, no tiene guardería, pero sí un área especial para cambiar pañales. Los empleados pueden llevar a sus hijos, e incluso mascotas, por las instalaciones con total libertad.
*Fotografía: Asif Islam/ShutterStock.com
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Cómo lidiar con ellos
Fomente un buen clima en la oficina
Son los primeros en señalar los errores de otros, están siempre listos para emitir comentarios negativos respecto a sus otros compañeros e incluso de la misma organización, son pesimistas y por lo común agresivos, buscan desvalorizar a sus colegas y hacerlos sentir inseguros sobre su desempeño.
Por sentido común, cuando en una cesta de frutas hay una que está excesivamente madura y que presumimos puede podrirse y terminará echando a perder al resto, la sacamos de la cesta y salvamos a las demás.
En la vida diaria es igual, en todos los grupos humanos siempre habrá personas que no lograrán encajar del todo y por el contrario, contaminan el ambiente y terminan por crear descontentos colectivos. Se suelen identificar con facilidad porque son pesimistas frente al entorno, siempre están vertiendo comentarios negativos de todo y de todos, y a menudo están de mal humor.
La médico y sicóloga Zulma Rivas de Ríos, experta en problemas de personalidad, los define como individuos destructivos o tóxicos. Cuando estos se hallan en los lugares de trabajo, el comportamiento que ejecutan hacia otros puede calificarse como acoso o “mobbing”, término en inglés, y que es similar al ya conocido “bulling”.
Los empleados destructivos, son casi siempre agresivos, están continuamente enojados y descargan su ira con compañeros a los que consideran más débiles. Según la doctora Rivas, otra característica común en ellos es que tienen una desesperada necesidad por sobresalir frente al resto, por hacerse notar.
“Están siempre tratando de sobresalir por algo, generalmente por baja autoestima o por envidias, celos, tráfico de influencias o porque no se sienten seguros de sus capacidades y van a tratar de pararse encima de otro y destruirlo”, explica la doctora.
Según al profesional, ese es uno de los principales motivos que tienen los destructivos para hacer sufrir a otros en lo laboral. “A veces los destructivos no son malos empleados, pero no pueden ver que otro sobresalga, porque buscarán destruirlo o desesperarlo para que se vaya, y poder ellos quedar en ese puesto”, dice. De acuerdo a la profesional, otra de las motivaciones es la sexual, hay mujeres - y a veces hombres- que son también maltratados en las compañías, si se niegan a las insinuaciones que otros colegas les hacen, esto es más común de jefe a subalterno. La herramienta que las personas destructivas usan principalmente es la burla, se valen de la compañía de otros compañeros, para escoger a un colega y mofarse de él. La burla, puede pasar a la descalificación del compañero, el hacerle ver siempre sus errores, minimizarlo y en ocasiones hasta atacarlo verbalmente.
Según la doctora Rivas, el acoso de un compañero hacia otro, puede hacer que el segundo se sienta desvalorizado, le afecta su trabajo y su desempeño.
En los destructivos también son comunes los chismes y las calumnias, lo que busca es de desprestigiar a su otro compañero, en ocasiones no solo en el aspecto laboral, sino en su vida personal. Otras formas que usa el empleado tóxico, es marginar a su colega, boicotearle su producción, darle avisos equivocados para que llegue tarde a una reunión o no llegue.
La doctora Rivas de Ríos aclara que para que esto ocurra, el empleado destructivo suele estar a menudo en una posición de poder, ya sea una jefatura o cuenta con el favoritismo o protección del director o jefe de la empresa o departamento. “Ese empoderamiento, facilita que puedan atacar a otro, y saber que este, o no lo denunciará o no le creerán”, explica la doctora.
Otro aspecto a destacar es que no todas las personas son víctimas de estos empleados tóxicos. Aquellas que tienen una autoestima baja, son inseguras como profesionales o están continuamente buscando la aprobación de otros, suelen ser presa fácil de los abusadores.
La víctima de una persona destructiva, generalmente baja su productividad, y si no está preparada para enfrentar a su compañero destructivo, suele llegar a creer que su desempeño es mediocre. La doctora Rivas, advierte que en casos graves, el nivel de estrés es tal, que es común que padezca enfermedades reales o imaginarias y por lo mismo, se ausente a menudo de sus labores.
Esto último es más frecuente cuando la persona destructiva es el jefe, y por su posición de poder, el empleado siente temor, no busca enfrentarlo, teme denunciarlo y casi siempre, termina por renunciar a la empresa o pedir un traslado.
Cómo lidiar con ellos
El primer paso es denunciar, dice la experta. Acudir al jefe inmediato y explicarle lo que está sucediendo para que tome cartas en el asunto. Un recurso útil es contar con pruebas que puedan ayudarle a demostrar que ha sido víctima de maltrato. Correos electrónicos, mensajes de teléfono, incluso grabaciones pueden ser importantes, cuando está en juego la credibilidad de un empleado.
Otra buena idea, es buscar testigos, si el empleado presiente que el colega o jefe lo ha citado para insultarlo o hacerlo sentir menos, debe invitar a otro compañero a que lo acompañe , para que luego le ayude a corroborar su denuncia. La sicóloga, aconseja que siempre se use el recurso de hablar, de comentar lo que pasa, aun si el destructivo es el jefe, en este caso la puerta a tocar será el departamento de Recursos Humanos.
Según la experta la labor de este departamento es vital para que exista un buen clima organizacional dentro de las compañías. “Lo más sano o preventivo en las empresas, sería que la Dirección tuviera varias estrategias para detectar a compañeros destructivos, como por ejemplo, promover convivios para que Recursos Humanos vea cómo se están llevando los colaboradores”, dice la doctora.
Otro buen recurso es colocar buzones de sugerencias donde los trabajadores puedan, con el respeto debido, enviar quejas o sugerencias sobre el entorno y también denunciar irregularidades.
Recursos Humanos, dice la sicóloga, debería también impulsar talleres motivacionales, con los jefes de secciones o entre grupos de empleados, donde puedan sentirse libres de expresar cualquier problema. “Al hacer estas acciones se ganará fidelidad, productividad, afecto a la compañía”, asegura la entrevistada.
Según ella, el esfuerzo que las compañías hagan por mantener un buen clima organizacional mejorará ampliamente la productividad. “Para curarse en salud, evitar reingenierías organizacionales o despidos, las empresas deben trabajar en el clima organizacional, usar sicología preventiva que vigile y detecte cómo es el ambiente laboral”, explica.
Otro aspecto importante es hacer sentir a los empleados que son valorados. “Enviar correos motivacionales, colocar pizarras con empleados destacados y estimular con capacitaciones o actividades extralaborales, puede hacer una gran diferencia entre una compañía y otra”, concluyó.
Fomente un buen clima en la oficina
Todos tenemos malos días, pero no deje que estos afecten su entorno. Por el contrario contribuya a propiciar un ambiente ligero, cómodo y amigable:
Aléjese de las tormentas
Si de clima organizacional se trata, lo mejor es que siempre brille el sol. Si observa situaciones o personas conflictivas que generan “tormentas”, aléjese de ellas.
Si está de mal humor...
A lo mejor hoy, amaneció de mal humor, si es así, evite contaminar su entorno y manténgase en lo posible lejos de otros, para no contagiarlos
Hable con otros, salude
Un simple chiste, puede relajar a un grupo que se hallaba atareado o estresado. Hable con sus compañeros, salúdelos, preocúpese por ellos, eso fomenta el compañerismo
Conozca la empresa
La mayoría de compañías tienen más de 100 empleados, y muy pocos se toman el tiempo de conocerse entre sí, haga un esfuerzo por contactar a colaboradores de otras áreas
Haga convivios o reuniones
Aunque le compete a Recursos Humanos generar un buen clima organizacional, usted como colaborador puede propiciar pequeños encuentros que fomenten el compañerismo
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Educadas y a la vanguardia
Con mentalidad diferente en sus relaciones personales
Conozcamos a Lourdes “No sabemos el poder que tenemos”
EDH - ZONA EMPLEO
Las llamadas Mujeres Generación Millennial – nacidas entre 1980 y 1995 - son más seguras, activas y emprendedoras que las de cualquier otra generación, según un estudio hecho a más de ocho mil mujeres de 75 países por una organización de EE.UU.
Seguras, con metas definidas, mejor preparadas que las generaciones que les anteceden y dispuestas a superarse a gran escala en sus carreras profesionales, así las define el estudio “La Mujer Millennial: una nueva era de talento” realizado por la firma PWC, una empresa que presta servicios de consultoría a nivel global.
El estudio fue presentado el pasado 8 de marzo para conmemorar el Día Internacional de la Mujer, y mediante este se encuestó a 8,756 mujeres de la llamada generación millennials (las nacidas entre 1980 y 1995) de 75 países, buscando conocer cómo perciben el mundo laboral y en sus carreras.
Hoy, más que nunca, las mujeres entre 20 y 35 años están entrando a la fuerza laboral, como no se había visto antes, señala el informe, y además de entrar en mayor escala, están también dominando, alcanzado puestos altos y exigiendo más de sus jefes y empleadores. Se están además educando mejor que en el pasado, adquiriendo más habilidades y alcanzando mayores niveles profesionales. Según el informe, ellas son mayoría en las universidades de 93 países revisados, contrario al 46% de los hombres, se gradúan más que los varones y alrededor del 56% obtienen maestrías, en relación al 44% por el lado masculino.
Cuando se trata de diversidad, el 86% de las mujeres millennials buscan empleadores con una conocida relevancia en la diversidad, igualdad e inclusión – y aunque varios empleadores parecen contemplar dentro de sus valores el de la diversidad, el 71% no perciben que las oportunidades sean realmente iguales para todos. De hecho, el 40% de las mujeres entrevistadas evalúan que los empleadores se inclinan fuertemente a favor del género masculino al momento de ascender a los colaboradores dentro de la compañía.
Un porcentaje evalúan que el nivel de inclinación hacia los hombres en ciertas sociedades es mayor, por ejemplo: España (60%), Francia (58%) e Irlanda (56%) en cambio con países como Malasia (16%) y las Filipinas (11%) las mujeres millennials son más optimistas.
El estudio también revela que es mucho más probable que la mujer de esta generación piense que puede alcanzar los niveles más altos con el empleador actual, sobre todo aquellas que están comenzando su carrera (49%). Ellas demandan más de sus jefes, quieres ser promovidas y que valoren sus talentos. Cinco de cada diez de las encuestadas, clasifica la oportunidad profesional como la característica más atractiva de un empleador, lo que las hace más seguras y ambiciosas sobre su carrera, que las generaciones anteriores de mujeres.
Ambiciosas y con un alto grado de superación, este tipo de mujeres prefiere estar al lado de hombres que al igual que ellas, buscan mejoras en su vida financiera y profesional. El 86% es parte de una pareja en la cual ambos tienen carreras profesionales, y el 42% de ellas gana el mismo salario que su pareja o esposo. Y casi un cuarto de ellas (24%) constituye la principal fuente de ingreso en su relación. Las que están aun solteras, aspiran por supuesto, a parejas profesionales que estén dispuestas a ir al lado de ellas, a lograr prosperidad económica y a sentirse, como ellas, realizadas profesionalmente.
Educadas y a la vanguardia
Activas como ninguna otra generación de mujeres, las de este grupo, son en su mayoría trabajadoras incansables, propositivas, atentas a los cambios y de fácil adaptación. Como nativas digitales, ellas están a la vanguardia de la tecnología, la que usan ampliamente para retroalimentar sus tareas de una manera eficiente y rápida.
Muchas no paran de estudiar y relegan a un segundo plano la vida familiar, aunque no en todos los casos. De acuerdo al estudio, del total de encuestadas, 71% no están casadas y el 76% no tiene hijos.
“Nuestra investigación muestra que cuando se trata de las mujeres millennials, estamos hablando de una nueva era del talento femenino. Las mujeres de esta generación están más preparadas y están entrando a la fuerza laboral en mayor cantidad que en cualquier otra de las generaciones anteriores”, explicó Dennis Nally, Presidente de PwC. “Pero esto no es lo único que ha cambiado. También entran a la fuerza laboral con una mentalidad de carrera”, agregó Nally.
Con mentalidad diferente en sus relaciones personales
Una mujer millennial de 34 años con 12 años de experiencia laboral, posee un rol es muy distinto a una de 22 años que apenas empieza su carrera, el reporte ofrece un vistazo a las perspectivas y deseos de la mujer millennial de acuerdo a la etapa de su carrera.
Agnés Hussherr, líder global de diversidad de PwC dice: “Cuando se trata de ganar poder y patrones, las mujeres millennials son realmente pioneras, con el 66% en una pareja en la que ambos trabajan ganando igual o más que lo que ganan sus parejas o esposos. Mientras más experiencia tenga la mujer millennial, existen más probabilidades de ser la principal fuente de ingreso en su relación.
“Nuestro estudio encuentra que el 31% de las mujeres millennials con 9 o más años de experiencia son la principal fuente de ingreso en su relación, comparado con un 18% que están comenzando su carrera y 24% que están desarrollándose en esta”, explicó Hussherr . “La investigación también disipa algunos de los mitos significativos, por ejemplo que las mujeres dejan sus carreras para tener una familia”, añade.
“Es menos probable que la mujer millennial deje a su empleador porque estaba comenzando una familia, y más probable que sea por la falta de oportunidades de hacer carrera. Los empleadores deben comprometerse a una cultura inclusiva y estrategia de talento acorde con la seguridad y ambición de la mujer millennial ”, advierte, uno de los presentadores del estudio.
Conozcamos a Lourdes “No sabemos el poder que tenemos”
“Nuestras carreras no solo deben servirnos para crecer como individuos, tenemos la responsabilidad de hacer algo por el país y la situación en que se encuentra”, dice esta joven salvadoreña.
Lourdes inició su carrera profesional a los 21 años como pasante en El Diario de Hoy, posteriormente asumió el cargo de Directora de Comunicaciones en una ONG llamada Un Techo Para mi País, ahora TECHO.
Luego trabajó para una transnacional, Kimberly-Clark como especialista en comunicaciones. Paralelo a eso, fue catedrática de la Universidad Dr. José Matías Delgado. Habla inglés además de español y tiene grandes deseos de superación.
Nacida en 1988, Lourdes es un ejemplo de esta generación de Mujeres Millenials que están comprometidas con su crecimiento personal y profesional.
“Me gustaría estudiar una maestría en administración de empresas orientada al marketing. Creo que es un complemento perfecto para ir más allá de lo operativo. Además de desarrollar mi lado creativo necesito desarrollar habilidades administrativas que me ayudaran a ser una comunicadora más estratégica y creativa”, dice.
La joven tiene muchas metas concretas por cumplir. “Me gustaría posicionar temas en la agenda del país y darle vida a campañas que llamen a la acción y hacer que diferentes actores, tomen un rol protagónico en los cambios que el país necesita”, explica entusiasmada.
La joven sabe de fotografía, de producción multimedia, participación política y democracia, de análisis financieros y es especialista en comunicación organizacional. Y quiere seguir creciendo “Quiero dirigir un departamento de comunicaciones en alguna institución que tenga incidencia en el cambio social, o bien trabajar en alguna empresa en el área de responsabilidad social empresarial”, comenta.
Ella cree que su generación es distinta a las anteriores. “Definitivamente esta generación es más aspiracional. Queremos conocer otras culturas, desarrollarnos profesionalmente” explica Lourdes.
“Trabajamos por cumplir nuestra metas pero esto nos hace más impacientes si de repente nos desviamos de este plan. Con todos estos planes, no significa que no quiera construir una familia pero primero quiero sacar mi maestría, cumplir mis metas profesionales, comprar casa, antes de tomar otro tipo de decisiones”, concluye.
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Redes Sociales
Beneficios de las nuevas tecnologías
Usa la tecnología para tu beneficio
EDH - Zona Empleo
Es muy importante mejorar nuestras prácticas respecto al uso de Internet, equipos tecnológicos y teléfonos móviles en las oficinas. No solo para evitar perder la concentración en tus tareas, sino para que estas puedan ayudarte a ser más eficiente en tu trabajo. En las empresas en las últimas décadas ha implicado grandes cambios en los procesos de comunicación a nivel global.
El desarrollo de nuevas tecnologías de comunicación han permitido la transformación en muchos campos laborales. En pocas palabras: en las oficinas ya no se trabaja igual que hace 10 años cuando únicamente se tenía acceso a máquinas de escribir.
De acuerdo con una encuesta realizada por OCCMundial, al menos un 66% de las empresas proporcionan acceso a Internet a sus empleados, 48% les dan equipo de cómputo, 39% laptops, 24% teléfono celular, 14% Smartphones, 12% banda ancha móvil y sólo un 3% les da una tableta para trabajar.
En general, las empresas otorgan a sus empleados herramientas tecnológicas, pero la cantidad de herramientas otorgadas a los empleados dependen mucho del giro de la compañía y del trabajo desempeñado, sin embargo, sólo el 14 % no recibe por parte de su empresa ninguna de las herramientas anteriores, según la encuesta.
Redes Sociales
En muchas empresas se discute a cerca lo positivo y lo negativo del acceso libre a Internet en la oficina. Un tema que se destaca en este debate es el uso de las redes sociales durante horas de trabajo, permitiendo que los colaboradores tengan acceso a Facebook, Twitter, Instagram y otros.
Del total de los encuestados por OCCMundial, sólo el 39% dijo tener acceso ilimitado a Internet, 31% tiene acceso pero con restricción de uso de redes sociales, al 19% sólo le es permitido enviar y recibir correos electrónicos del trabajo y un 11% no tiene acceso a Internet en absoluto.
En este mismo tema, la consultora global AT Kearney dio a conocer que el permitir el uso de redes sociales a los empleados los mantiene más felices, ¿la razón?, las redes sociales pueden ser un distractor que permite a los trabajadores descansar de la rutina e incluso rendir mejor. Sin embargo, otros estudios afirman que las redes sociales son muy adictivas, más que el tabaco y el alcohol. Debido a su fácil acceso, es muy común que la gente se sienta muy tentada a revisar el estatus de sus redes a todas horas.
Es verdad que es muy común que muchas personas utilicen las redes sociales y que ganan cada vez más usuarios, y también que el número de personas que utiliza teléfonos inteligentes con acceso a internet va en aumento, de modo que tiene diferentes impactos dependiendo del campo laboral donde cada persona se encuentre.
Aunque a veces se cree que las herramientas tecnológicas suelen provocar un poco de distracción en el trabajo, lo importante es que se mantenga capacitado al personal sobre el uso de estas y el mejor lucro que se les puede sacar si se aprovechan de una buena manera.
La tecnología en el lugar de trabajo les permite a las empresas expandirse de forma rápida y eficiente. Con la tecnología para los negocios, las empresas pueden dirigirse a una amplia base de clientes y crecer a niveles muy altos.
Beneficios de las nuevas tecnologías
Permiten mejorar la comunicación
• Las Tecnologías han mejorado la comunicación en el lugar de trabajo, ya no se limitan más a las llamadas telefónicas o a los correos entre oficinas para interactuar unos con otros.
• Los correos electrónicos permiten que los trabajadores envíen mensajes al instante sin interrumpir al destinatario.
• La tecnología para los negocios también mejora la comunicación con los clientes y los socios de negocio ya que la información se puede transmitir a través de múltiples canales de manera casi instantánea.
Capital humano
• La tecnología en el lugar de trabajo mejora la eficiencia del examen, el reclutamiento y la contratación de potenciales candidatos. Muchas empresas envían pruebas psicométricas digitales al momento de evaluar sus candidatos, estas plataformas se encargan de generar la evaluación y desglosar los resultados que el reclutador necesita automáticamente.
• Se reduce el costo de dar a conocer una oportunidad de empleo a un perfil específico y los encargados de contratar pueden dirigirse a los candidatos mediante el uso de la tecnología de publicidad digital, que rastrea los sitios web que ellos visitan.
Eficiencia
• La tecnología para la oficina ahorra tiempo al agilizar el proceso del flujo de trabajo. Los sistemas digitales de archivo sirven para ahorrar espacio, papel y costos de impresión.
• El uso de sistemas informáticos permite realizar correcciones al instante. Los recursos como archivos electrónicos y el acceso a tecnologías de la información están disponibles con sólo pulsar un botón.
Movilidad
• La tecnología en el lugar de trabajo prácticamente elimina la barrera del espacio y el tiempo. Las videoconferencias permite que las empresas de cualquier parte del mundo, interactúen unas con otras.
• Se reducen costos de viaje, porque las empresas pueden establecer reuniones virtuales y distribuir datos sin necesidad de estar en la misma habitación.
• Muchas empresas no le dan la importancia que se debería a el uso de la tecnología por lo que es de suma importancia para el desarrollo de las mismas ya que se requiere hoy en día empresas que compitan en el mercado electrónico y que tengan sistemas de información adecuados a sus necesidades que de alguna manera les de paso al mercado.
Usa la tecnología para tu beneficio
1) Dar el mejor uso: Las herramientas como la computadora de escritorio o una laptop, asi como sus respectivos accesorios es para muchos su principal material de trabajo es importante darle el debido cuido y reportar al soporte correspondiente cualquier anomalía.
2) Optimizando el correo electrónico. Muchos administradores de correo electrónico tienen permiten archivar automáticamente los correo que se reciben, esto permite ahorrar tiempo buscando mails antiguos aplicando una configuración a tu medida.
3) Menos aplicaciones, mejor desempeño. Tener varias aplicaciones funcionando al mismo tiempo en sus computadoras puede ser la causa de un funcionamiento lento. Utiliza las aplicaciones que sean necesarias y cierra las que has terminado de utilizar.
4) Elimina la basura. ¿Tienes documentos, imágenes, etc. que ya no sirven? Haz una carpeta con estos archivos y comprímela, ahorrarás espacio en la memoria de tu computadora y ¡funcionará más rápido!
5) Pregúntale a Sistemas. Si deseas instalar algún programa o tu equipo está falla, la persona encargada de Sistemas es a quién debes acudir. Recuerda que debes rendir cuentas sobre el equipo que se te ha facilitado y a aunque muchos tienen buen conocimiento sobre informática, los equipos de oficina no suelen estar configurados de la misma forma que uno doméstico.
6) Protege los dispositivos móviles. Los dispositivos móviles son costosos y algunos requieren cuidados específicos, como evitar la exposición al sol o sumergirlos en agua. Evita que la empresa te los cobre y protégelos.
7) Intenta no distraerte: El acceso libre a internet en la oficina es una fuerte tentación. Si percibes que te distrae bastante o si retrasa tus actividades plantéate limitar su uso a ciertas horas.
8) No hagas comentarios negativos. Un mensaje negativo sobre tu jefe en redes sociales puede llegar a él. En redes populares, como Facebook y Twitter es posible mantener información en privado, pero si buscas evitar toda clase de problemas no hagas comentarios sobre trabajo en redes sociales.
9) Protege la confidencialidad. Toda la información que se te es confiada dentro de la empresa solo debe ser compartida bajo las normas las normas que rige cada entidad sobre compartir datos, cifras y otra información. Mucha de ella se encuentra en nuestros equipos de cómputo, ¡protégela!
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Agendar las actividades previas a las vacaciones
Que el dinero no se acabe en vacaciones
Ventajas y desventajas de cada opción deben ser analizadas
EDH - Zona Empleo
El primer período de asueto nacional está a unas semanas. Unas buenas vacaciones requieren cierta planificación para disfrutar el descanso, además de que la pausa en el trabajo no genere más estrés del necesario.
La Semana Santa iniciará a finales del mes de marzo. Tan solo unas cuantas semanas nos separan de una de las celebraciones cristianas más importantes y del primer periodo de asueto nacional. Un descanso muy esperado por muchas personas.
Agendar las actividades previas a las vacaciones
Aunque un mes puede parecer mucho tiempo, en el trabajo este suele acortarse y tomar por sorpresa a algunos. Sin que se percaten, se pueden encontrar a dos días del inicio de vacaciones y con muchas tareas pendientes. En algunos casos, incluso se debe sacrificar un par de días del descanso para terminar y dejar en orden muchas cosas.
Para que esto no suceda es muy importante realizar una buena organización del tiempo, para que, en la medida de lo posible, no quede nada pendiente en el lugar de trabajo. También para que el tiempo de descanso permita hacer actividades de recreación, sin que el bolsillo familiar se resienta por un gasto descontrolado.
En el trabajo es útil crear un cronograma que tenga como fecha límite el penúltimo día de actividades. Con ese cierre, se puede calendarizar la entrega de reportes, consolidación de cuentas, entrega de productos, notificaciones y acciones que sean necesarias.
Los avisos
Lo primero de todo es notificar a todas las personas involucradas las fechas en las que no se trabajará, ya sea que el descanso es por asueto nacional y, sobre todo, si se trata de las vacaciones particulares. Esto permite poner sobre aviso a colaboradores, clientes, subordinados y otros, sobre la ausencia en el trabajo. De esta forma ellos podrán planificar las actividades que deben realizar antes de las vacaciones: pedidos, entregas, reportes, trámites, reuniones, traslados.
Uno de los peores escenarios es que un cliente llame por la tarde, pero su solicitud no se pueda atender ya que todos los empleados están por salir a vacaciones. Esto puede evitarse simplemente con un oportuno aviso y con planificación.
El cronograma
Dentro del cronograma de trabajo se deben crear categorías de actividades, dando prioridad a aquellas que se pueden completar en un corto tiempo y que son responsabilidad propia.
En el caso de tareas que dependen del trabajo de otras personas, se debe buscar la forma de agilizarlas, sin entorpecer la productividad de terceros. Para ello, hay que mantener una clara y fluida comunicación, solicitando los elementos que están pendientes y definiendo fechas para entrega. En todo caso la opción es definir un punto y día de avance, para que sea posible retomar tras las vacaciones.
Luego están las actividades que por su complejidad o tamaño no es posible terminar en unas semanas. Conforme pasan los días y se coordina con los colaboradores, es necesario revisar las metas y fechas del cronograma para tener un buen cumplimiento.
Puede ocurrir que surjan improvistos, quizá una reunión o que alguien solicite un reporte de la actividad trimestral. Si las actividades no son urgentes, el trabajo se puede posponer por unos días, para enfocarse en aquellas tareas imprescindibles o que se pueden finalizar con mayor agilidad.
Agenda para regresar
Una de las utilidades de hacer y cumplir, un cronograma es que se puede controlar la cantidad de tareas pendientes y el nivel de avance que tienen, de esta forma uno puede coordinar qué hará primero al regresar al trabajo o a quién contactará.
Es importante que la agenda de actividades a retomar sea escrita, aparte del cronograma ya cumplido. El documento se debe guardar en un lugar de fácil acceso y que se pueda recordar: la pantalla principal de la computadora, la gaveta con las herramientas de trabajo y otros. Si es posible, una copia se puede llevar para guardarla en el hogar.
El espacio de trabajo
Justo el día de salida se debe tener cuidado con las herramientas y el espacio de trabajo. Aunque no se utilizará durante un tiempo, el material puede dañarse por el polvo, humedad u otros factores.
Unas horas antes de salir a vacaciones es necesario proteger todo el equipo electrónico con fundas o plástico, teniendo el cuidado de desconectar todos los aparatos. Lo mismo aplica para las herramientas, ya sean de oficina, trabajo pesado u otros, las cuales se deben limpiar y guardar en sus respectivos espacios.
También se debe verificar que las ventanas, puertas y otras cerraduras estén debidamente aseguradas, para evitar sorpresas por la criminalidad. Con todo esto previsto y hecho, es más fácil despegarse del trabajo y dedicarse a disfrutar el descanso en compañía de la familia y los amigos.
Que el dinero no se acabe en vacaciones
En viajes y actividades de tiempo libre las personas desean disfrutar, relajarse y olvidar las tensiones laborales. Sin embargo, al dejarse llevar demasiado, se puede cumplir el dicho “después del gusto el susto”, al tener que regresar al trabajo con poco dinero.
Para que esto no ocurra, basta con hacer un ejercicio previo de planificación, creando un presupuesto general para las vacaciones, ya sea en familia o con amigos. El ideal es ahorrar durante algunos meses para disfrutar de un descanso con holgura. Si esto no es posible, aún se puede planear un gasto controlado para evitar sorpresas.
Al armar el presupuesto hay que partir del dinero que se tiene disponible. No importa si uno sobreestima el efectivo a usar, peor sería enfrentar un imprevisto sin nada de efectivo. Luego hay que planear las actividades o viajes que se realizarán. A partir de ahí se pueden considerar gastos de traslado, ingreso, comida y otros.
La distancia es un elemento que puede permitir el ahorro. Se puede considerar qué implica más gastos dependiendo de los planes de vacación. Una opción es realizar distintas actividades en viajes cortos, regresando a casa cada día. Otra, es encontrar un hospedaje si la salida será a un sitio alejado o por varios días.
Ventajas y desventajas de cada opción deben ser analizadas
Revisar el equipaje es una buena idea para mantener controlados los gastos. ¿Es necesario llevar cambios de ropa o artículos de aseo personal? Si el viaje es muy corto quizá no. En cambio, medicinas, agua y algunas golosinas sí pueden ser necesarias para evitar gastar durante la vacación, quizá se encuentre con precios altos en las zonas turísticas.
El vehículo también es una fuente para el ahorro. Es necesario revisar todos los sistemas, el aceite, el refrigerante, el estado de frenos y las llantas. Además de corroborar la seguridad, uno puede arreglar cualquier desperfecto que tenga, en lugar de tener que gastar en grúas o reparaciones imprevistas en el camino.
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