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Angélica Santos EDH
Aparte de cumplir con beneficios básicos que establece la ley, algunas empresas suman un valor agregado al servicio de sus trabajadores.
En el ambiente laboral, hay prestaciones que son parte de los derechos de los trabajadores y es responsabilidad de las empresas cumplir con ellas.
Por ley, dice el licenciado Manuel Corea, jefe del Departamento de Industria y Comercio del Ministerio de Trabajo, el Código de Trabajo establece como prestaciones mínimas el pago de salario por servicios prestados, pago de horas extras, aguinaldo y vacación anual remunerada.
De ahí que cada empresa queda en la libertad de sumar beneficios extras a fin de mejorar la calidad de vida del personal y de su grupo familiar, permitiéndoles también una mayor estabilidad económica y bienestar social.
Asimismo, este apoyo les ayuda a retener y atraer el talento que necesitan para mantener una ventaja competitiva en el mercado laboral. Otra de las ventajas es que contribuyen a movilizar la energía de los colaboradores hacia los fines de la empresa.
Por ello, dice la licenciada Auxiliadora de Hernández, gerente de Recursos Humanos de Diana, las prestaciones sociales adicionales han cobrado mayor importancia y sin lugar a dudas es un aspecto clave para mantener la identificación de los empleados con la empresa, a la vez que refuerzan el sentido de pertenencia a la organización, enfatiza.
Sin embargo, el reconocimiento a la productividad se ve reflejado con la implementación de compensaciones extras, como la ayuda para la compra de anteojos, tratamientos dentales, por el nacimiento de hijos, por defunción, con despensas en especies o vales, bonos al desempeño, guarderías, seguro de vida, entre otros.
Es así como hoy día dichas las prestaciones extras, aparte de las requeridas por la ley, son deseadas por los trabajadores, y es un excelente instrumento para crear un ambiente de confianza propicio para la productividad.
Objetivos de las prestaciones
- Reducir el ausentismo.
- Prevenir insatisfacciones de los empleados.
- Facilitar el reclutamiento, contratación y permanencia del personal en la organización.
- Elevar la calidad de vida de los empleados y de sus familias.
- Propiciar la identificación de los empleados con la empresa.
Dos ejemplos a seguir
En el país hay empresas que asumen el principio de la responsabilidad social con sus colaboradores, permitiéndole destacarse y al mismo tiempo tener altos niveles de productividad. Aquí dos ejemplos digno de imitar:
Diana con visión social
El tema de la responsabilidad social no es un tema nuevo para esta empresa salvadoreña. Diana lo práctica por más de 45 años y va más allá de las prestaciones por ley.
Por ejemplo la Constitución de nuestro país establece ciertos derechos de los salvadoreños y los trabajadores, y aunque es un tema no grato para el sector empresarial, en esta compañía funciona exitosamente un sindicato desde hace 50 años y parte del éxito de Diana se debe a la buena relación", dice su gerente general, don Hugo Barrera,.
"Una relación armónica trae enorme beneficios para ambas partes. Si hay rentabilidad, entonces hay mejores salarios y prestaciones especiales", comenta.
Algunos de estos beneficios están considerados en el contrato colectivo, mientras que otros son fruto las políticas sociales de la empresa, entre las más importantes tenemos la asistencia médica con especialidades en medicina general, pediatría, odontología y ginecología para los empleados y sus hijos hasta los 16 años totalmente gratis, despensa familiar, canasta básica, farmacias, guardería, compra de lentes, entre otras que buscan estandarizar la calidad de vida de sus colaboradores.
Para Barrera es satisfactorio ser un referente para otras empresas nacionales y de capital foráneo, quienes en reiteradas ocasiones buscan su asesoría en este tema.
El objetivo de dotar a los colaboradores con este tipo de servicio está enfocado en crear el sentido de pertenencia de los empleados hacia la empresa, darles la oportunidad de crecimiento profesional y asegurar su lealtad. Además tener una dosis de sensibilidad social, también están orientadas a lograr propósitos de mayor rendimiento.
Aportes
Atención médica gratuita
Entrega de medicamentos sin costo alguno.
Prestamos personales sin ningún tipo de interés.
Despensa familiar al costo.
Canasta básica cada 15 días.
Bonos de Semana Santa y Navidad.
Bonos por Matrimonio y defunciones.
Bono del día de la madre.
Entrada de incentivos especiales.
Premios por años de servicio.
Reconocimientos especiales para el retiro voluntario y jubilados.
Ayuda económica de por defunción del empleado.
Guardería de tres meses a cuatro años, atendido por un equipo multidisciplinario.
Cursos vacacionales para los hijos de los empleados.
Farmacia y entrega de medicamentos.
Capacitaciones, entre otros.
Holcim se hace notar
Es una empresa socialmente responsable y cuenta con un esquema de prestaciones que contribuyen al desarrollo de los colaboradores y sus familias, así como al desarrollo de las comunidades que las rodean.
Para Holcim, este apoyo constituye uno de los pilares estratégicos que les ayuda a mantener una ventaja competitiva en el mercado laboral, y al mismo tiempo retener y atraer el talento que necesitan.
"Para nosotros, las prestaciones que establece la ley constituyen un marco de referencia, nuestra meta es brindar a nuestros colaboradores prestaciones competitivas en relación a las características propias de nuestra industria y en particular, nuestros colaboradores y sus familias.
Consideramos que éstas mejoran la calidad de vida, pues contribuyen a su economía familiar, de salud y bienestar", afirma el ingeniero Ernesto Castro, Director de Desarrollo Humano.
Al tener cubiertos estos aspectos a través de las prestaciones, sus colaboradores pueden enfocarse en desarrollar continuamente competencias técnicas y de liderazgo en función de las soluciones, productos y servicios que los clientes necesitan.
Valor agregado
Las prestaciones son parte de su compromiso con el bienestar de sus colaboradores, los cuales se traducen en:
Talleres de integración y liderazgo que ayudan a mantener un clima laboral.
Medias becas de estudio universitario y posgrados.
Subsidio de alimentación.
Lentes graduados.
Seguro médico para el 100 por ciento de los colaboradores.
Jornadas de salud para empleados y familias, entre otros beneficios.
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Magdalena Reyes EDH
Compartir con colegas y colaboradores en un espacio diferente al de la oficina mejora el trabajo en equipo, los logros de objetivos y las relaciones interpersonales.
Con la cercanía de las vacaciones de Semana Santa, la época se presta para organizar viajes con grupos de compañeros de trabajo para interactuar al aire libre, jugar, aprender y crecer tanto personal como profesionalmente.
El contacto con la naturaleza facilita la practica de actividades, que aparentemente nada tienen que ver con los compromisos laborares pero, que en realidad, sus resultados benefician a los empleados así como a la empresa misma.
Los viajes de campo donde todos puedan integrarse en equipos, les permite conocerse mejor, detectar sus fortalezas así como sus debilidades.
“Se descubre la empatía entre los compañeros, conocen sus problemas y formas de ser con las características propias de cada uno. A veces se cree que los mejores equipos son aquellos que no tienen problemas, pero es al contrario, los mejores son los que tienen problemas, pero juntos los superan y los solucionan”, afirma Aníbal Avendaño, director de proyectos de la Asociación de Scouts de El Salvador.
Con actividades que requieren esfuerzo físico, mental y de coordinación, como caminar sobre zancos, escalar mallas, saltar muros, moverse sobre cuerdas altas y bajas, hacer cuadrados perfectos con los ojos cerrados, permite a los compañeros ponerse de acuerdo para lograr un mismo objetivo.
Aprenderán que es importante escuchar dos veces antes de hablar y actuar, surge el líder espontáneo y se da la integración del equipo.
Con este tipo de iniciativas y la técnica aprender haciendo a través del juego y la convivencia, se puede lograr además la resolución de conflictos, alcanzar el éxito seguro, conocer las características del liderazgo, la importancia de los valores y más.
Esta estrategia, así como la experiencia de trabajo en equipo que usa la Asociación de Scouts de El Salvador con sus exploradores, es ofrecida a través de paquetes de capacitaciones a grupos de empresas, cuyos precios varían de acuerdo al número del personas, las actividades y servicios que requieran, pero todos incluyen tareas al aire libre que les permitirá trabajar unidos, lograr objetivos comunes, solucionar conflictos y sobre todo mejorar la comunicación.
Descubrimiento al 100%
Las empresas, gerentes, jefes de áreas y coordinadores tienen la ventaja de descubrir líderes que se acoplan en ambientes diferentes, y de los que podrán echar mano para diversas actividades y proyectos, de acuerdo a las cualidades de cada uno.
La importancia radica en identificar las características de cada persona, eso es lo que hace a los equipos grandes, aceptar cualidades y que los líderes van cambiando de acuerdo a las situaciones que las instituciones afrontan.
Las empresas pueden transmitir a sus colaboradores la idea que es un día de campo para compartir con colegas e incluso pueden integrar miembros de la familia, lo importante es que entiendan que es un incentivo en el que pueden aprender y disfrutar, para que no lo sientan como una obligación laboral.
De lo que trata este tipo de eventos es de compartir durante uno o dos días, eso encierra la realización de actividades cotidianas como la preparación de alimentos.
Pueden repartirse roles como la elaboración de los platillos, asar la carne, cocinar el arroz, hacer la ensalada, servir la bebida, a veces los compañeros se conocen muy poco fuera del contexto laboral y de esta forma pueden descubrir los dotes culinario de algunos, el ingenio de otros y el buen humor de alguien que a lo mejor dentro de la oficina se comporta de forma seria y reservada.
“Es importante que no se hagan los mismos grupos de la hora de la comida en la oficina, lo que se busca es compartir con sus compañeros, pueden darse momentos naturales y divertidos que les permiten conocerse mejor,“ comenta Avendaño.
Claro que la actitud de cada miembro del grupo también es importante, se deben quitar las etiquetas y aprovechar para limar asperezas si estas existen, todos tienen sus propios problemas que a lo mejor en el contexto del día a día cada uno desconoce.
Se debe valorar y aprovechar oportunidades como estas para dejar de lado el estrés y tomar en cuenta todos los beneficios emocionales que este tipo de actividades acarrean consigo.
Sobre todo considerar que sirven para establecer metas y objetivos a seguir en periodos de tiempo determinado, guiados por la misión y visión de la empresa que debe constituir la brújula del equipo de trabajo.
Mejor estabilidad emocional
La psicología laboral define de diferentes maneras a las relaciones laborales armoniosas, pero en realidad lo que la empresa debe buscar es que cada uno de sus colaboradores se sienta parte de la organización.
Además de ese sentimiento de pertenencia por parte del empleado, la compañía debe invertir recursos para crear un ambiente laboral en que ellos se sientan a gusto.
“Hay empresas que incluso cuentan con un centro recreativo donde sus empleados puedan ir a disfrutar un fin de semana, otros incorporan las actividades recreativas dentro de la empresa, creando un mejor clima de trabajo”, dice la sicóloga Zulema Rivas de Ríos.
Actividades como torneos deportivos, días de campo, campamentos, son propicios para que las personas aprendan a conocerse, a erradicar el aislamiento del individuo que a veces le impide realizar sus labores de forma óptima.
Según la profesional se crea un ambiente de confianza, fuera del puesto laboral conocen a los demás como son y si hay alguna aspereza dentro de la oficina ahí se pueden limar, podrán crecer como personas y como compañeros.
Pero los empleados no sólo necesitan espacios para que puedan realizar actividades físicas, tampoco se puede dejar de lado lo emocional.
Dentro de las actividades cotidianas en la oficina el empleado necesita ser escuchado, para dejar en evidencia algo con lo que se siente cargado o tiene un conflicto con el que ya no puede lidiar solo.
El que el superior le brinde un espacio para conversar lo convierte en un elemento más tranquilo y con mejores relaciones interpersonales.
Los espacios de conversación entre jefe y subordinado también abren la puerta para que puedan surgir nuevos proyectos.
Además esto permite que se optimicen recursos o surjan ideas novedosas para que el clima entre colegas sea armonioso, esto parte del principio que las personas comunicadas se organizan mejor.
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Por Ricardo Guevara EDH
Además de informarse de los sucesos diarios por medio de Twitter, ahora miles de usuarios aprovechan esta plataforma para buscar nuevas oportunidades laborales.
Algunas personas utilizan el twitter (en español gorjear, gorjeo) como una red social para conversar a través de mensajes, pero para aquel que está buscando trabajo se transforma en algo más: una forma de vender su imagen, sus cualidades y en definitiva de promoverse a sí mismo.
Por eso ahora es más común encontrar mensajes como estos: "Busco empleo, hablo inglés, estoy graduado en administración de empresas, me gustan las ventas, tengo carro y he trabajado para dos bancos" o este otro tipo de mensaje para buscar un colaborador: "Oportunidad de trabajo para cajero de Medicard Honduras".
Desde este punto de vista, la huella digital o marca personal que alguien deje en esta herramienta, debe de ser cada vez más trabajada y cuidada, ya que de su imagen se pueden sacar las conclusiones que podrían influir a la hora de buscar algún empleo.
Recuerde, que aunque esté muy desesperado por encontrar una plaza no debe presionar en todas las redes sociales y participar en todas las convocatorias que se entere, ya que las empresas en sus procesos de reclutamiento tienen claro cuáles son las cualidades que buscan en sus posibles candidatos. Así que aplicar a todo, incluso sin cumplir requisitos no funciona.
Tweets laborales
El twitter es una aplicación gratuita de microblogging que reúne las ventajas de los blogs (bitácoras), las redes sociales y la mensajería instantánea. Esta nueva forma de comunicación permite a las empresas y profesionales estar en contacto en tiempo real con personas de su interés a través de mensajes breves de texto que se denominan updates (actualizaciones) o tweets.
Los usuarios reciben y envían breves mensajes que no deben superar los 140 caracteres, ya sea por la red, móviles, mensajería instantánea o por el correo electrónico, incluso a través de otras redes sociales.
Si esta herramienta se usa de una forma adecuada, puede servir para conocer ofertas de empleo en cualquier parte del mundo. A continuación le presentamos algunos consejos para conseguir empleo a través de su cuenta de twitter.
- En primer lugar debe poner mucha importancia a su experiencia laboral, y resumir sus aspiraciones profesionales. Además en la foto del perfil debe colocar una imagen formal de su persona y dejar de lado las graciosas o de mal gusto.
- Si está buscando trabajo en una posición determinada es mejor que siga a las empresas o personas que correspondan a sus objetivos laborales. Aquí son de mucha utilidad herramientas como el directorio twellow o MrTweet, las cuales tienen perfiles de millones de personas y miles de empresas, lo que le ayudará a encontrar a las empresas que puedan interesarle.
- No permita que la pasividad le lleve por caminos equivocados, No debe limitare solo a seguir a una empresa, participe en conversaciones y twitter activamente. Recuerde que su objetivo es mostrar quién es y cuáles son sus intereses profesionales.
- Evite errores de ortografía y nunca debata temas personales, religiosos, políticos incluso deportivos.
- Use con moderación la opción de copiar y pegar en sus mensajes, ya que si abusa mucho de esas herramientas puede que su cuenta sea bloqueada o eliminada por algún tiempo. Al contrario, al igual que ocurre durante las entrevistas de trabajo personales, recuerde que su objetivo es dar una buena imagen de su perfil, por lo que no mienta ni diga palabras soeces o invente experiencias laborales.
- Una recomendación muy importante es crear un enlace directo a su currículum en línea. Esto es fundamental, ya que es imposible mostrar todo su perfil completo en twitter con las aplicaciones disponibles, por lo que crear un enlace directo cubre esa deficiencias, puede colgar uno fácilmente desde estas aplicaciones multimedia: Jobsket o VisualCV y sumergase en esta aventura en línea para encontrar empleo.
Tecoloco en la nueva era
Si es una persona que empieza a relacionarse con las redes sociales y busca trabajo, Gabriela Araujo, Community Manager (responsable de comunidad) de Tecoloco, le hace algunas recomendaciones que debe tomar en cuenta a la hora de buscar un empleo en line.
- ¿Cómo buscar trabajo con el twitter?
Una de las formas de encontrar trabajo por medio de esta red social es “siguiendo” las cuentas oficiales de las empresas o agencias de reclutamiento, ya que mantienen actualizados a sus seguidores de las ultimas ofertas laborales e iniciativas a realizar como por ejemplo ferias de trabajo o dinámicas.
- ¿Qué tan común es en el país el uso de este tipo de herramientas?
Es una herramienta que está tomando fuerza día con día ya que años anteriores esta red social no era muy conocida por la población. Actualmente son cada vez más las empresas que se registran y hacen uso de twitter, con el fin de mantener a la comunidad informada de temas específicos como las oportunidades laborales.
¿Qué uso le da Tecoloco al twitter?
En Tecoloco se utiliza para difundir las diferentes plazas laborales que son publicadas por nuestras empresas clientes, como también información de utilidad para nuestros seguidores como consejos laborales y artículos relacionados al tema trabajo, de igual forma comunicamos acerca de las próximas actividades que se estarán realizando como apoyo en ferias de trabajo, charlas informativas entre otros.
- ¿Algunas ventajas de utilizar esta herramienta tecnológica en las empresas para difundir las ofertas laborales?
Existe un mayor nivel de difusión, ya que por medio de herramientas que ofrece esta red social como los “retweets” permite llegar a segmentos más específicos como de profesionales especializados que se encuentran en busca de plazas laborales especificas de acuerdo a su interés. También existe una gran oportunidad en relación a mantener a los usuarios actualizados con las últimas ofertas laborales, recomendaciones, ferias y otros tipos de iniciativas.
- ¿Se convertirá twitter en la llave principal para encontrar trabajo en el país?
Puede llegar a ser un excelente canal para mantener informadas a las personas interesadas en la búsqueda de empleo, pero debido a la limitante de 140 caracteres hay especificaciones en una oferta laboral que no pueden ser completadas en un tweet, por lo que es necesario complementar la publicación con el enlace donde encontrarán la información complementaria.
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Transactel se ha convertido hoy en día uno de los grandes empleadores en el sector de call centers que existen en El Salvador. Una de sus grandes iniciativas ha consistido en posicionarse en la mente de las personas como una opción viable de empleo, parte de ello ha sido la presencia en los diferentes medios de comunicación.
Publicación de plazas laborales, solución de inquietudes, próximos eventos, fotografías y videos de actividades realizadas dentro de la empresa son algunos de los temas que podrás encontrar en sus redes sociales. Es por esto que nos hemos acercado a Raquel Bonilla (Online Communities Coordinator) y Carlos Giammattei (Marketing y Communication Manager) de Transactel para que nos amplíen un poco más de como manejan la comunicación en redes sociales.
TECOLOCO: ¿Cuáles son las redes sociales utilizadas por Transactel para el reclutamiento de personal?
TRANSACTEL: Tenemos Facebook, Twitter y un blog en el cual ofrecemos información útil para personas que se encuentran buscando trabajo.
TECOLOCO: ¿Cómo podría definir el tipo de comunicación utilizada en estas redes sociales?
TRANSACTEL: La comunicación la definiríamos como informal, ya que buscamos hablarles a las personas como tú le hablarías a un amigo. Cuando un usuario se comunica con nosotros debe sentir que se esta comunicando con un amigo o alguien de su confianza. En redes sociales se busca ser lo mas personalizado posible ya que muchas de nuestras actividades en redes sociales es un servicio al cliente para las personas que quieren saber como esta su solicitud de empleo, si necesitan información acerca de los requisitos de una plaza, si poseen el nivel de ingles deseado etc. En definitiva el tipo de comunicación va con la personalidad de la empresa, utilizamos el mismo lenguaje y el mismo tono. Para Transactel nuestros seguidores de redes sociales son como nuestra comunidad online externa a la compañía.
TECOLOCO: ¿Qué formas o métodos utiliza Transactel para atraer talentos por medio de las redes sociales?
TRANSACTEL: Publicamos artículos que se encuentran dentro de nuestro blog este es un esfuerzo que nuestro equipo realiza semanalmente para abordar distintos temas de interés que le puedan servir a las personas que están buscando empleo. Compartimos testimonios de las personas que ya se encuentran trabajando dentro de Transactel, con la finalidad de dar a conocer acerca de lo que pueden esperar cuando lleguen a formar parte de nuestro equipo. Implementamos contenido multimedia como videos que muestren nuestras celebraciones dentro de la empresa o actividades que realizamos en el día a día, publicamos fotografías de la mayoría de las actividades que realizamos dentro de la empresa y de esta forma se busca que las personas se sientan identificadas sin necesidad de estar en nuestras instalaciones.
Incluso ofrecemos una aplicación para jugar y desarrollar las destrezas lingüísticas por medio de un ahorcado multilingüe, así las personas pueden practicar su suerte en alemán, italiano, portugués entre otros y así desarrollar ciertas destrezas que te podrán servir para aplicar a un trabajo con nosotros.
TECOLOCO: ¿Qué tipos de iniciativas promueve Transactel por medio de redes sociales?
TRANSACTEL: Todas las actividades externas que realizamos son promocionadas por redes sociales como los Open House. Incluso hemos tenido este tipo de actividades que únicamente se han anunciado en redes sociales con un alto nivel de respuesta, otra de las actividades que al principio dudábamos con el nivel de respuesta son los Flash Hiring (realización de gran parte del procesos de reclutamiento en un día) ya que no todas las personas tenían conocimiento de su funcionabilidad.
TECOLOCO: Parte del éxito de Transactel es que han logrado posicionarse como una empresa atractiva para trabajar especialmente en el segmento joven ¿Que rol han jugado las redes sociales en dicho posicionamiento?
TRANSACTEL: Es de gran importancia el hecho de posicionar a Transactel en los medios sociales, actualmente somos el Contact Center con mayor número de fans y seguidores con mas de 20,000 a nivel nacional. Nuestras iniciativas y comunicación nos han ayudado al posicionamiento de la empresa no solo en el segmento joven sino también a todos los segmento en cuanto a personas que buscan empleo, estas saben que las redes sociales son un medio para encontrarlo. Buscamos obtener el mayor provecho en todo lo que comunicamos ya sea en el periódico y la radio ya que son los medios mas fácil en donde pueden localizarnos y en definitiva tienen una respuesta rápida. Una de nuestras claves en el posicionamiento ha sido el factor de respuesta rápida. El uso de las redes sociales nos ha sido de utilidad para mostrarles a las personas que somos un buen lugar para trabajar y también a que se sientan motivados a pertenecer a nuestra comunidad de trabajo.
TECOLOCO: ¿En estas redes sociales (Facebook y Twitter) son publicadas todas las oportunidades laborales que Transactel tiene disponible? ¿De ser así de qué manera las postean o las comunican?
TRANSACTEL: Depende mucho del perfil que estamos buscando, si necesitamos un gerente financiero probablemente publicarlo en Facebook no va ser la mejor manera de encontrarlo, para este tipo de posiciones nos acercamos a Tecoloco porque sabemos que allí se encuentran los candidatos que nosotros deseamos encontrar. Si identificamos que la posición va orientada hacia un publico joven o con cierto grado de experiencia que nosotros sabemos que podemos encontrar en nuestra base de fans lo publicamos en Facebook. Las publicaciones en redes sociales de ofertas laborales las trabajamos de manera muy estrecha con reclutamiento porque ellos nos indican cuales son sus necesidades. Se debe saber como utilizar las redes sociales y en que utilizarlas ya que no todas las posiciones son para ser publicadas por estas vías.
TECOLOCO: ¿Cuáles son las principales inquietudes que Transactel resuelve a través de sus redes sociales?
TRANSACTEL: Existen diferentes inquietudes por mencionar algunas:
-Estados de procesos de selección
-Plazas en un área o cuenta especifica
-Plazas en español
A razón de esto decidimos hacer una mejor canalización de las preguntas por medio de una aplicación que cuando la persona realiza su consulta, señala a que área a aplicado, cual fue el caso, el nombre de la persona que lo atendió etc. De esta forma podemos tener una mejor forma de redireccionar la consulta y darle una respuesta y seguimiento más rápido.
TECOLOCO: ¿De que forma manejan los comentarios fuera de lugar o nocivos en las redes sociales?
TRANSACTEL: Tenemos dentro de nuestras notas un reglamento que nos ayuda a manejar nuestro foro. Estamos consientes que las redes sociales son medios de expresión y tu no podes censurar a una persona ya que todos tenemos derecho a opinar, sin embargo la expresión de las ideas deben ir basada en un línea de respeto. Las personas pueden exponer su opinión, retroalimentación o crítica aun cuando no sea constructiva pero esta no deberá rebasar el respeto hacia nuestros clientes, nuestros empleados o nuestros seguidores en general. Se toman acciones para este tipo de comentarios en el caso de que podamos trabajar sobre ellos, si una persona llega a ocupar insultos o palabras que no van con nuestra cultura o nuestra política se oculta el comentario, siempre les respondemos pero no podemos permitir que se tomen acciones ofensivas. Es importante aprender que en las redes sociales no siempre existirán comentarios a tu favor pero tendrás que saber utilizarlos para que sean una experiencia de aprendizaje y ayuden a cambiar el comportamiento si en alguna ocasión existe algún error.
Tú hiciste las preguntas y Transactel responde
Daniel García: ¿Puedo trabajar sin tener inglés avanzado, ya que solo sé lo básico? ¿Qué puedo hacer para aplicar al trabajo? ¿A qué correo se envía el CV?
Transactel: El nivel de inglés requerido para nuestras cuentas bilingües es 90%, hablado y escrito. En caso de no dominar un segundo idioma, puedes aplicar a plazas en el área de español.
Existen distintas maneras de aplicar a una plaza con nosotros: puedes enviarnos tu CV a través de correo electrónico; entregarlo personalmente en nuestro Centro de Reclutamiento; o subirlo en nuestro sitio web (
http://sv.www.transactel.net/empleos-el-salvador) o directamente en Facebook a través de nuestra aplicación Transactel Jobs.
Isabel Girón: ¿Trabajando con ustedes tengo la ventaja de estudiar con mis estudios?
Transactel: Transactel te ofrece la oportunidad de estudiar desde nuestras instalaciones con la Escuela Superior Internacional (ESI). Puedes estudiar tu licenciatura en Administración de Empresas en un plazo de 2 años y medio, así como tu maestría en Administración en 18 meses. Al estudiar en la ESI obtienes tu título de York University de California, Estados Unidos, y como beneficio, los empleados de Transactel solo pagan 35% de la cuota.
Autor: Tecoloco El Salvador
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A continuación se muestra la metodología y los factores utilizados para la realización de EMAT 2011, en donde se busca reconocer a las empresas mas destacadas en relación a la información brindada por las personas que participaron de la encuesta.
Metodología y Nivel de Confianza
Las personas encuestadas fueron contactadas a través de un correo electrónico que contenía un vínculo hacia una página en la que cada persona proporciona datos demográficos para su clasificación:
-Rango De Edad,
-Género,
-Nivel Educativo,
-Años de Experiencia,
-Ocupación,
-Rango de Ingreso,
-Departamento en que labora.
Finalmente seleccionaron en orden de preferencia cinco empresas en las que aspiran trabajar.
Las 5 empresas fueron evaluadas en doce factores con notas del 1 al 10 (donde 10 es la nota más alta).
Cada uno de los factores tiene un peso en porcentaje, a través del cual se ponderan las notas recibidas en cada uno para obtener el puntaje final.
La nota final obtenida por cada empresa se pondera a través del porcentaje de menciones que recibe. En esta ponderación, se considera tanto la cantidad de menciones como la prioridad con que fue elegida (1ª, 2ª, 3ª, 4ª o 5ª opción).
A través de esta nota final se jerarquizó la posición que cada empresa obtuvo con respecto al grupo. Dicha jerarquización se realizó tanto para el promedio global de todos los factores como para las notas promedio obtenidas en cada factor.
Adicionalmente se obtuvo el ranking para cada categoría de las clasificaciones demográficas.
Considerando:
-La Población Económicamente Activa de El Salvador en 3,253,588* al 2011
-Con un nivel de error de 3%
-Con una muestra de 4,548 encuestados
Los resultados de esta encuesta son significativos en 99.995%
*Estimación en base a publicación CEPAL
http://www.tecoloco.com.sv/blog/transactel-la-comunicacion-en-redes-sociales.aspx
Autor: Tecoloco El Salvador
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Por Angélica Santos EDH
El trastorno de déficit de atención con hiperactividad o impulsividad (TDAH) no lo padecen solo los niños, también afecta a los adultos tanto en su vida personal como laboral.
En un trabajo no es extraño tener como colaboradores o compañeros de trabajo a hombres y mujeres impacientes, sin concentración y emocionados, cuya energía suele confundirse con una personalidad dinámica y entusiasta. También destaca que estos individuos a menudo no prestan atención suficiente a los detalles, incurren en errores o descuidos en las tareas, parecen no escuchar cuando se les habla directamente, se levantan constantemente y precipitan respuestas sin haber sido completadas las preguntas, no finalizan las tareas asignadas y tienen dificultades para organizar actividades, entre otras características.
Este trastorno de déficit de atención con hiperactividad o impulsividad (TDAH), que por lo general es diagnosticado en la infancia, es cada vez más frecuente, y según las estadísticas de la Organización Mundial de la Salud, el 3.5 por ciento de las personas adultas la presentan. De igual manera se estima que en los países desarrollados, de un 30 al 60 por ciento de los niños que sufren del trastorno por déficit de atención con hiperactividad seguirán padeciéndolo cuando sean mayores. "Un adulto hiperactivo también fue un niño hiperactivo y si no fue tratado adecuadamente o nunca fue diagnosticado presentará dificultades para desarrollarse profesionalmente", afirma la sicoterapeuta Zulma Ríos.
La mayor dificultad de los hiperactivos, según los expertos, es que están más expuestos a permanecer largos períodos sin empleo o dejar su trabajo ante la falta de autocontrol. Asimismo, se sienten frustrados al no tener una perspectiva del futuro, sin dejar de mencionar que a nivel personal experimentan problemas a la hora de administrar sus finanzas.
Sin embargo, esto no es considerado un desorden relacionado solo al fracaso, en realidad, quienes lo padecen pueden ser exitosos, siempre y cuando reconozcan sus debilidades y fortalezas, pero sobre todo que busquen ayuda profesional para superar los problemas conductuales.
Calidad laboral
El TDAH toma por sorpresa a muchas personas que ya son parte de la fuerza productiva. Justo en esa etapa se dan cuentan que su impuntualidad, los cambios de carácter, las dificultades para aceptar los consejos, las diferencias con la autoridad y los problemas con su compañeros no siempre son producto del estrés, la ansiedad o la presión del trabajo.
Se trata de manifestaciones laborales producto del trastorno de hiperactividad, el cual afecta su rendimiento y las relaciones interpersonales.
La productividad del trabajador también es deficiente y en una evaluación es un punto en su contra, ya que la efectividad se aprecia mucho. Las personas hiperactivas no alcanzan las metas ni los objetivos, porque pierden el tiempo por su mismo trastorno.
La sicología laboral estudia los tiempos y movimientos, y sirve para medir el grado de efectividad. Por ejemplo se mide qué tanto tiempo le toma a una persona moverse de su escritorio al baño o al dispensador de agua, entre otras actividades.
Algunas empresas buscan personal dinámico, con propuestas positivas, que trabaje bien bajo presión, pero si no se tiene la experiencia, estas características tienden a confundirse con la hiperactivad y en corto tiempo se ve que no era la persona idónea para ese cargo. Todo esto socava el ambiente de trabajo y es cuando el área de recursos humanos entra en acción. "Es importante analizar el nivel de ocupación, ya que será más difícil para un colaborador permanecer en actividades administrativas, las cuales requieren mayor concentración, que estar en un área más movida como lo es atención al cliente o ventas" asegura la licenciada María Alicia de Hernández, gerente general de Contrataciones Empresariales. Lo importante es reconocer el problema y buscar una solución que no implique un despido. Una medida por parte del trabajador es la terapia sicológica a través de técnicas de autocontrol y relajación, enfocadas en tomar conciencia del problema y cambiar su forma de enfrentar la vida.
A nivel empresarial, Recursos Humanos realiza talleres que ayudan a canalizar esa energía y también ayudarles a sus empleados a liberar frustraciones del entorno laboral, a fin de sanar las relaciones interpersonales y crear una atmósfera de armonía en el área de trabajo, pero sobre todo productividad. El trabajador por su parte puede buscar ayuda sicológica a través de técnicas de autocontrol y relajación, para tomar conciencia del problema y renovar su vida personal y laboral.
En busca del cambio
Se cree que TDAH es genético y su tratamiento requiere de asistencia sicológica, para manejar los problemas conductuales, mientras que los neurólogos se encargan de prescribir los fármacos que ayudan a nivel orgánico. Por ello es importante que se trate a tiempo y no ignorarlo.
No siempre dinamismo y entusiasmo, incluso un buen currículum son suficientes, las referencias personales dicen mucho de las fortalezas y debilidades de un empleado. Si usted se considera que esa energía desbordante lo lleva a tener dificultades laborales, por actuar de una manera impulsiva, entonces es hora de buscar ayuda profesional para no poner en riesgo su trabajo. A lo mejor tenga la suerte de tener un excelente empleo, pero la falta de autocontrol a la hora de hablar, de socializarse con los superiores y compañeros de trabajo puede ser el detonante para sumarse al desempleo. Para ser funcionales, dice la licenciada Zulma de Ríos, es necesario estar controlados. Es una situación que es posible superar y la persona debe estar consiente de su trastorno. Al estarlo, aprovechan su energía y cumplen las metas propuestas y esa misma necesidad de no aburrirse le favorece para terminar rápido y pasar a la siguiente actividad.
Tanto la sicoterapeuta como la licenciada María Alicia de Hernández son de la opinión que los hombres y mujeres hiperactivos son excelentes para las ventas y atención al cliente, por lo tanto enfoque sus perspectivas en esas áreas donde hay diferentes rubros y la monotonía esta bien lejos.
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