Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

RESPONSABILIDADES:

*Dirigir, coordinar y supervisar el equipo de ventas y atención al cliente (HORECA, Call Center y Postventa).
*Garantizar el cumplimiento de metas comerciales y la satisfacción del cliente.
*Planificar turnos, asignación de carteras y estrategias de ventas telefónicas.
*Capacitar, motivar y dar seguimiento al desempeño del equipo.
*Resolver incidencias complejas con clientes y dar seguimiento a pedidos y promociones.
*Elaborar reportes de KPIs y coordinar con áreas como logística, producción y marketing.

REQUISITOS Y HABILIDADES:

*Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o afines.
*Experiencia mínima de 4 años en call center, ventas o atención al cliente.
*Conocimiento en CRM, métricas de desempeño y gestión de equipos.
*Liderazgo, orientación a resultados y capacidad de análisis.
*Inglés intermedio.
*Buen manejo de Office y herramientas tecnológicas.

SE OFRECE:

*Salario competitivo.
*Estabilidad laboral.
*Prestaciones de ley y beneficios adicionales.

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