Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Responsable de planificar, coordinar y supervisar las operaciones de la empresa, garantizando eficiencia, calidad y cumplimiento de los objetivos. Lidera equipos multidisciplinarios, optimiza procesos y asegura una experiencia de cliente excepcional, alineada con la identidad y estándares de la marca.

**Principales Funciones:**

* Diseñar y ejecutar campañas de marketing y estrategias de contenido en medios digitales, redes sociales y e-mail marketing, incluyendo colaboraciones con influencers de estilo de vida, belleza y bienestar.
* Garantizar coherencia en la identidad visual, tono de comunicación y experiencia de marca en todos los puntos de contacto (web, RRSS, eventos, entre otros).
* Realizar estudios de marca, satisfacción del cliente y análisis competitivo (benchmarking).
* Proponer eventos exclusivos y alianzas con marcas afines.

**Gestión Comercial y Relación con Clientes:**

* Definir estrategias comerciales para incrementar citas, membresías y ventas de productos.
* Monitorear indicadores de desempeño (ventas, ticket promedio, tráfico, fidelización, etc.) y ejecutar acciones de mejora.
* Diseñar promociones y paquetes especiales adaptados al perfil del cliente objetivo.
* Coordinar con los equipos de atención al cliente y recepción para garantizar una experiencia personalizada y consistente.

**Coordinación Operativa y Experiencia:**

* Asegurar que la experiencia del cliente refleje los estándares de lujo, bienestar y calidad de la marca.
* Coordinar insumos, ambientación y recursos en cabinas y áreas comunes.
* Participar en la creación y lanzamiento de nuevos servicios, desde el concepto hasta la ejecución.
* Supervisar el cumplimiento de protocolos, estética y ambientación en todas las operaciones.
* Garantizar la correcta implementación de actividades de marketing en campo (eventos, activaciones, sampling, etc.).

**Habilidades Clave:**

* Liderazgo transversal y trabajo colaborativo.
* Pasión por el bienestar, el lujo y la atención al detalle.
* Sensibilidad estética y visión estratégica de marca.
* Enfoque en resultados y satisfacción del cliente.
* Capacidad analítica y dominio de KPIs de negocio.