Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del Puesto
Garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos, comerciales y administrativos de la zona asignada, supervisando al personal bajo su cargo, asegurando la correcta ejecución de los procesos, el cumplimiento de políticas de la empresa y la satisfacción de clientes internos y externos.

Funciones Principales
Supervisión Operativa
Coordinar y supervisar las actividades diarias del personal asignado.
Verificar el cumplimiento de rutas, horarios y planes de trabajo.
Asegurar la correcta ejecución de los procedimientos operativos.
Dar seguimiento a incidencias y resolver problemas operativos de manera oportuna.
Realizar visitas periódicas a los diferentes puntos de operación dentro de la zona.
Gestión de Personal
Supervisar el desempeño del equipo de trabajo.
Brindar retroalimentación continua y acompañamiento en campo.
Controlar asistencia, puntualidad, permisos y vacaciones del personal.
Capacitar al equipo en procedimientos, normas de seguridad y servicio al cliente.
Participar en procesos de reclutamiento, inducción y evaluación de desempeño cuando sea requerido.
Control y Seguimiento
Monitorear el cumplimiento de indicadores de productividad y eficiencia.
Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de resultados.
Dar seguimiento a metas establecidas por la empresa.
Gestionar recursos asignados a la zona y controlar el uso adecuado de los mismos.
Verificar el cumplimiento de normas de seguridad ocupacional.
Atención al Cliente
Atender y dar seguimiento a reclamos o solicitudes de clientes.
Mantener una comunicación efectiva con clientes y áreas internas.
Garantizar altos niveles de servicio y satisfacción.
Gestión Administrativa
Administrar documentación relacionada con la operación de la zona.
Controlar inventarios, activos y materiales asignados.
Velar por el cumplimiento de políticas y procedimientos corporativos.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria