Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Empresa de gran trayectoria desea contratar: Supervisor de Call center

Funciones del puesto:
? Supervisar el desempeño diario del personal
? Monitorear indicadores y cumplimiento de metas
? Brindar retroalimentación y seguimiento al equipo
? Elaborar reportes de productividad y resultados
? Gestionar incidencias y resolver conflictos operativos
?
Requisitos:
? Profesional de Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines.
? Experiencia de 2 a 3 años como Supervisor o Coordinador de Call center
? Manejo de Indicadores KPI
? Conocimiento de herramientas informáticas y plataformas de Call Center
? Experiencia en manejo de personal y liderazgo de equipos

Habilidades y Competencias:
? Liderazgo y manejo de personal
? Comunicación efectiva verbal y escrita
? Orientación a resultados
? Capacidad de análisis y toma de decisiones
? Organización y planificación
? Servicio al cliente
? Capacidad de motivar y desarrollar al personal
Ofrecemos:
? Salario competitivo
? Atractivo paquete de prestaciones adicionales a las de ley
? Oportunidad de desarrollo profesional
? Excelente ambiente de trabajo

Educación Superior