Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del puesto: Coordinar y apoyar las actividades de gestión del equipo de asesores asignados bajo su cargo para lograr el cumplimiento de los indicadores de recuperación de cartera en mora establecidos, logrando con ello minimizar las provisiones de reservas y posible pérdidas.

Requisitos: Profesionales graduados de Administración de empresas o afines

Funciones:
- Monitorear y supervisar el desempeño diario de los asesores bajo su cargo para mantener los estándares de productividad y efectividad de la gestión de cobro para garantizar el cumplimiento de la meta de recuperación individual y por equipo.
- Organizar y asignar entre su equipo de trabajo tareas especiales originadas por situaciones extraordinarias o estrategias especiales para garantizar el cumplimiento de metas.
- Capacitar y actualizar constantemente a su equipo de trabajo sobre políticas y procedimientos de arreglos de pagos, como opción para normalizar la mora.
- Resolver solicitudes de arreglos de pago de acuerdo a su delegación para normalizar la mora de los clientes.
- Analizar la viabilidad de solicitudes de arreglos de pago que no cumplen con los requisitos ordinarios y llevar a precomité las opciones de posibles alternativas de solución.
- Generar reporte de visitas realizadas por asesores presenciales y gestionar las autorizaciones respectivas para el pago de viáticos.
- Brindar seguimiento y acompañamiento a la cartera en mora en la que intervienen personas externas a la Gerencia de cobranza para lograr la normalización de la misma.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria