Por más de 60 años, Banco Agrícola ha trabajado sin detenerse por crecer a la par de El Salvador. Poder acompañar el crecimiento de un país con orgullo y ser motor de desarrollo económico y social. Celebramos la cultura de nuestro país y protegemos su identidad porque reconocemos que lo más valioso que tenemos, es nuestra gente.
Por iniciativa y entusiasmo de Don Luís Escalante Arce, el Banco Agrícola se fundó como institución privada el 31 de enero de 1955. La organización de labores estuvo dirigida por Don Luís Escalante Arce, quien como fundador, tenía sus proyectos de trabajo formulados; los cuales sirvieron de base para desarrollar las actividades que se iniciaron el 24 de marzo de 1955, en la agencia central.
Desde el primer día de labores, el Banco Agrícola apareció con el eslogan de ""UN BANCO PROGRESISTA AL SERVICIO DE UN PAÍS PROGRESISTA"", y logró una rápida identificación con el usuario en sus diferentes servicios.
Somos el principal aliado de nuestros clientes en la satisfacción de sus necesidades financieras, con productos innovadores y un elevado nivel de eficiencia y servicio, a través de un equipo comprometido, motivado y de alto desempeño. Generamos valor para nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la comunidad.
Ser una organización comprometida con la excelencia, que satisface las necesidades financieras de los clientes, con soluciones integrales e innovadoras.
Responsabilidad, Respeto y Cercanía.
Boulevard Constitución y 1 calle poniente, San Salvador, El Salvador.
8:00 am a 5:00 pm.
Misión: Asesorar a los clientes en los productos (activos y pasivos) y servicios, así como en el mantenimiento de los mismos, de acuerdo a normas y políticas establecidas para el logro de la meta come
Misión: Asesorar a los clientes en los productos (activos y pasivos) y servicios, así como en el mantenimiento de los mismos, de acuerdo a normas y políticas establecidas para el logro de la meta come
Misión: Proveer una atención ágil y efectiva a nuestros clientes, atendiendo y satisfaciendo sus necesidades mediante la recepción y registro de sus operaciones en el sistema. Custodiar y administrar
Misión: Proveer una atención ágil y efectiva a nuestros clientes, atendiendo y satisfaciendo sus necesidades mediante la recepción y registro de sus operaciones en el sistema. Custodiar y administrar
Misión: Asesorar a los clientes en los productos (activos y pasivos) y servicios, así como en el mantenimiento de los mismos, de acuerdo a normas y políticas establecidas para el logro de la meta come
Misión: Asesorar a los clientes en los productos (activos y pasivos) y servicios, así como en el mantenimiento de los mismos, de acuerdo a normas y políticas establecidas para el logro de la meta comercial; con el fin de lograr la fidelización y recomendación de nuestros clientes. Finalidades: 1. Realizar venta cruzada de productos de activos, pasivos, seguros y otros servicios (e-banca, banca móvil, plan alerta, entre otros) para el logro del Plan de Gestión mensual y contribuir a los resultados de la agencia. 2. Autorizar operaciones solicitadas por clientes tales como cambio de libretas, emisión de giros, emisión de cheques de caja, transferencias internacionales de acuerdo a la delegación de firma, con la finalidad de dar cumplimiento a los procesos. 3. Realizar seguimiento diario de las solicitudes de productos de activos (créditos, tarjetas de crédito, sobregiros y extra financiamiento) para tener su resolución (aprobado, rechazado y devuelto) y dar respuesta al cliente. 4. Realizar las diferentes cuadraturas de documentos asignados (chequeras, facturas, aperturas de cuenta, banca seguros, etc.) al terminar la jornada y enviarlas al departamento que corresponde, con el fin de asegurar los controles operativos. 5. Realizar la revisión o arqueo de efectivo de los cajeros con la finalidad de que se haya realizado el cuadre del día. 6. Identificar clientes para la colocación de productos financieros, a través de llamadas, referidos, visitas; con la finalidad de lograr el cumplimiento de las metas de la Agencia 7. Realizar la pre-evaluación de solicitudes crediticias de los clientes en base a la información proporcionada por el cliente e información crediticia del mismo, para determinar la continuidad del proceso de resolución por el área correspondiente, con la finalidad de agilizar la respuesta al cliente. Educación: Estudiante o graduado en Lic. en Administración de empresas, Mercadeo o carreras afines Experiencia: Experiencia en ventas comerciales de productos financieros Cajer@ Bancario Ejecutiv@ de Atención al Cliente Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación...
Misión: Asesorar a los clientes en los productos y servicios, así como en el mantenimiento de los mismos, de acuerdo a normas y políticas establecidas para el logro de la meta comercial; con el fin de lograr la fidelización y recomendación de nuestros clientes Finalidades: 1- Realizar venta cruzada de productos de activos, pasivos, seguros y otros servicios para el logro del Plan de Gestión mensual y contribuir a los resultados de la agencia 2- Autorizar operaciones solicitadas por clientes, con la finalidad de dar cumplimiento a los procesos 3- Realizar seguimiento diario de las solicitudes de productos de activos para tener su resolución y dar respuesta al cliente 4- Realizar las diferentes cuadraturas de documentos asignados al terminar la jornada y enviarlas al departamento que corresponde, con el fin de asegurar los controles operativos Educación: Indispensable bachillerato finalizado Deseable estudiante universitario activo Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines Indispensable residir en Santa Ana Experiencia: Ejecutivo de servicio al cliente Ejecutivo de ventas Cajero bancario Experiencia con metas comerciales Manejo de Microsoft Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación, Vocación de Servicio Con enfoque de trabajo en equipo y relacionamiento...
Misión: Promover y colocar productos de activos, pasivos y medios de pago Adquirencia del banco, físicos y digitales en los municipios y establecimientos definidos por el banco, ofrecer soluciones financieras personalizadas, asesorando y colocando a los clientes los productos, activos, pasivos, y servicios, así como en el mantenimiento de los mismos, de acuerdo a normas y políticas establecidas para el logro de la meta comercial y de servicio con el fin atraer nuevos clientes y lograr la fidelización y recomendación de nuestros clientes. Finalidades: 1. Realizar visitas del entorno de la agencia diariamente, con el objetivo de atraer clientes del segmento foco definido por la Vicepresidencia de Personas y PyMES canal de Agencias. 2. Promover la adopción digital de clientes nuevos del segmento foco en los municipios y establecimientos definidos por la Vicepresidencia de Personas y PyME, para contribuir a la bancarización e inclusión financiera, con productos y servicios más rentables. 3. Afiliar a clientes y potenciales clientes del segmento foco, en sus zonas de influencia a medios de Pago físicos y digitales (POS, QR, WOMPI) de Bancoagricola, con el objetivo de generar flujo de dinero y aumentar las cuentas de pasivos. 4. Asesorar y orientar a clientes cuando solicitan al banco una operación financiera, con el fin de garantizarle un producto o servicio de acuerdo a sus necesidades y asegurarle crecimiento en su negocio. 5. Realizar venta cruzada de productos de activos, pasivos, seguros y otros servicios (e-banca, banca móvil, plan alerta, entre otros) para el logro del Plan de Gestión mensual y contribuir a los resultados de la agencia. 6. Realizar y autorizar operaciones solicitadas por clientes tales como cambio de libretas, emisión de giros, emisión de cheques de caja, transferencias internacionales de acuerdo a la delegación de firma, con la finalidad de dar cumplimiento a los procesos en la agencia. 7. Realizar seguimiento diario de las solicitudes de productos de activos (créditos, tarjetas de crédito, sobregiros y extra financiamiento) para tener su resolución (aprobado, rechazado o devuelto) y dar respuesta al cliente de forma oportuna, en los casos aprobados llevarlos a la formalización. Realizar seguimiento de gestiones pendientes de clientes y referenciación de medios de pago. 8. Realizar las diferentes cuadraturas de documentos asignados (chequeras, facturas, aperturas de cuenta, banca seguros, etc.) al terminar la jornada y enviarlas al departamento que corresponde, con el fin de asegurar los controles operativos y de manera individual realizar el check out operativo de las fórmulas en blanco asignadas en la agencia 9. Asegurar la satisfacción y experiencia del cliente a través de las notas enviadas por medio de las encuestas de asesoría expertas Educación: Estudiante o graduado en Lic. en Administración de empresas, Mercadeo o carreras afines Experiencia: Experiencia en ventas comerciales de productos financieros Cajer@ Bancario Ejecutiv@ de Atención al Cliente Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación...
Misión: Analizar y validar que las diferentes sesiones que se realizan para la toma de decisiones por parte de los órganos de Gobierno de las sociedades del Conglomerado Financiero Banagrícola, cumplan con las normativas y reglamentos vigentes emitidos por los entes de control, diseño de Gobierno Corporativo y normativas internas. Analizar y asesorar los requerimientos realizados por las diferentes áreas del Banco y sus filiales en lo que respecta al Gobierno Corporativo; y brindar la información necesaria a fin de establecer la pertinencia del órgano al que se debe someter el mismo; ya sea a conocimiento o aprobación; conforme a las políticas de la sociedad con el fin de generar resultados los cuales sirvan para la toma de decisiones de la Alta Dirección; responsable del relacionamiento con la Auditoría Interna, Externa y Entidades Supervisoras y Reguladoras y con el Grupo en temas de Gobierno Corporativo. Así como también, administrar el seguimiento de tareas específicas relacionadas con la gestión del Gobierno Corporativo. Finalidades: 1. Analizar y validar que la información recibida por las sociedades: de Banco Agrícola S.A.; Valores Banagricola S.A. de C.V.; Inversiones Financiera Banco Agricola S.A.; Arrendadora Financiera S.A.; Accelera S.A. de C.V.; Banagricola S.A.; y Gestora de Fondos de Inversión Banagricola S.A.; para conocimiento o aprobación por parte de los órganos de Gobierno, cumplan con las normativas y reglamentos vigentes emitidos por los entes de control y normativas internas. 2. Analizar y asesorar a las distintas áreas del Banco y sus sociedades respecto a los procedimientos, requisitos a cumplir en cuanto a requerimientos en Gobierno Corporativo; brindando la información necesaria a fin de establecer la pertinencia del órgano al que se debe someter el mismo para conocimiento o aprobación, generando resultados los cuales sirvan para la toma de decisiones de la Alta Dirección. 3. Analizar los requerimientos de información en materia de Gobierno Corporativo por parte de los Entes Reguladores, Auditoría Externa u otras áreas del Grupo, y evaluar la información a proporcionar que sea idónea garantizando la protección de información sensible o confidencial. 4. Responsable del relacionamiento con la Auditoría Interna, Externa y Entidades Supervisoras y Reguladoras en temas de Gobierno Corporativo. Así también, mantener el relacionamiento y alineación con el área de Secretaría de Bancolombia. Participación en la elaboración y definición de los documentos de Gobierno Corporativo del Grupo y de las adecuaciones necesaria para implementación de los mismos en El Salvador. 5. Administrar el desarrollo de las sesiones de Junta General de Accionistas, Junta Directiva y comités de apoyo de las diferentes sociedades miembros de Conglomerado Financiero. 6. Administrar y resguardar los libros de actas de Junta General de Accionistas, Junta Directiva y Comités de Apoyo de las diferentes sociedades miembros de Conglomerado Financiero, así como cualquier otra documentación relacionada al Gobierno Corporativo de las sociedades. Además gestionar la plataforma que se utiliza como herramienta para el desarrollo de la Junta Directiva. 7. Coordinar con los miembros de Junta Directiva y Alta Gerencia, actividades para el cumplimiento del Código de Buen Gobierno: firmas de documentación requerida para el cumplimiento del mismo, velar que la documentación que requiera inscripción se registre en las oficinas correspondientes. Además, administrar y gestionar la personería jurídica se encuentre actualizada a nivel de toda la organización y sus filiales....
Misión: Proveer una atención ágil y efectiva a nuestros clientes, atendiendo y satisfaciendo sus necesidades mediante la recepción y registro de sus operaciones en el sistema. Custodiar y administrar los valores asignados de acuerdo con las normas, políticas y procesos institucionales, y gestionar la autorización de los superiores inmediatos cuando sea necesario. Además, promover y comercializar los productos y servicios definidos por el Banco, manteniendo siempre un alto estándar de calidad en el servicio y cumpliendo con su Plan de Gestión Mensual (PGM). Finalidades: 1- Registrar las operaciones de clientes en los sistemas correspondientes, verificando su exactitud para asegurar que los ingresos y egresos de fondos se alineen con las normas y procesos establecidos 2- Atender a clientes de manera ágil e integra, registrando los tiempos de atención a través del sistema Qflow para asegurar el cumplimiento de la promesa de servicio y el número de transacciones requeridas 3- Comercializar y colocar los productos y servicios que el Banco defina , con el objetivo de cumplir con las metas establecidas y definidas por la administración. 4- Referenciar clientes a la plataforma de negocios de Agencias con el objetivo de cumplir su Plan de Gestión Mensual (PGM) y de ésta manera aportar a la meta de la agencia. 5- Administrar y resguardar valores asignados por parte del Banco para el desarrollo integral de las operaciones de clientes, con el debido respaldo de todo egreso o ingreso de valores en los sistemas establecidos, garantizando su exactitud con el objetivo de evitar pérdidas 6- Contar y cuadrar físicamente el efectivo y otros documentos-valor recibidos de parte de Cajero Principal y de Clientes, para asegurar su exactitud con los comprobantes y reportes que respaldan su aplicación en los sistemas establecidos, realizando una cuadratura integral al final de cada día. 7- Implementar controles en las transacciones para asegurar la precisión operativa y prevenir diferencias que puedan resultar en pérdidas económicas que afecten al cliente y al cajero Educación: Bachiller técnico/general graduado Deseable estudiante universitario de cualquier carrera Experiencia: Ejecutivo de servicio al cliente Ejecutivo de ventas Cajero bancario Experiencia con metas comerciales Manejo de Microsoft Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación, Vocación de Servicio Con enfoque de trabajo en equipo y relacionamiento...
Misión: Proveer una atención ágil y efectiva a nuestros clientes, atendiendo y satisfaciendo sus necesidades mediante la recepción y registro de sus operaciones en el sistema. Custodiar y administrar los valores asignados de acuerdo con las normas, políticas y procesos institucionales, y gestionar la autorización de los superiores inmediatos cuando sea necesario. Además, promover y comercializar los productos y servicios definidos por el Banco, manteniendo siempre un alto estándar de calidad en el servicio y cumpliendo con su Plan de Gestión Mensual (PGM). Finalidades: 1- Registrar las operaciones de clientes en los sistemas correspondientes, verificando su exactitud para asegurar que los ingresos y egresos de fondos se alineen con las normas y procesos establecidos 2- Atender a clientes de manera ágil e integra, registrando los tiempos de atención a través del sistema Qflow para asegurar el cumplimiento de la promesa de servicio y el número de transacciones requeridas 3- Comercializar y colocar los productos y servicios que el Banco defina, con el objetivo de cumplir con las metas establecidas y definidas por la administración. 4- Referenciar clientes a la plataforma de negocios de Agencias con el objetivo de cumplir su Plan de Gestión Mensual (PGM) y de esta manera aportar a la meta de la agencia. 5- Administrar y resguardar valores asignados por parte del Banco para el desarrollo integral de las operaciones de clientes, con el debido respaldo de todo egreso o ingreso de valores en los sistemas establecidos, garantizando su exactitud con el objetivo de evitar pérdidas 6- Contar y cuadrar físicamente el efectivo y otros documentos-valor recibidos de parte de Cajero Principal y de Clientes, para asegurar su exactitud con los comprobantes y reportes que respaldan su aplicación en los sistemas establecidos, realizando una cuadratura integral al final de cada día. 7- Implementar controles en las transacciones para asegurar la precisión operativa y prevenir diferencias que puedan resultar en pérdidas económicas que afecten al cliente y al cajero Educación: Bachiller técnico/general graduado Deseable estudiante universitario de cualquier carrera Experiencia: Ejecutivo de servicio al cliente Ejecutivo de ventas Cajero bancario Experiencia con metas comerciales Manejo de Microsoft Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación, Vocación de Servicio Con enfoque de trabajo en equipo y relacionamiento...
Misión: Proveer una atención ágil y efectiva a nuestros clientes, atendiendo y satisfaciendo sus necesidades mediante la recepción y registro de sus operaciones en el sistema. Custodiar y administrar los valores asignados de acuerdo con las normas, políticas y procesos institucionales, y gestionar la autorización de los superiores inmediatos cuando sea necesario. Además, promover y comercializar los productos y servicios definidos por el Banco, manteniendo siempre un alto estándar de calidad en el servicio y cumpliendo con su Plan de Gestión Mensual (PGM). Finalidades: 1- Registrar las operaciones de clientes en los sistemas correspondientes, verificando su exactitud para asegurar que los ingresos y egresos de fondos se alineen con las normas y procesos establecidos 2- Atender a clientes de manera ágil e integra, registrando los tiempos de atención a través del sistema Qflow para asegurar el cumplimiento de la promesa de servicio y el número de transacciones requeridas 3- Comercializar y colocar los productos y servicios que el Banco defina , con el objetivo de cumplir con las metas establecidas y definidas por la administración. 4- Referenciar clientes a la plataforma de negocios de Agencias con el objetivo de cumplir su Plan de Gestión Mensual (PGM) y de ésta manera aportar a la meta de la agencia. 5- Administrar y resguardar valores asignados por parte del Banco para el desarrollo integral de las operaciones de clientes, con el debido respaldo de todo egreso o ingreso de valores en los sistemas establecidos, garantizando su exactitud con el objetivo de evitar pérdidas 6- Contar y cuadrar físicamente el efectivo y otros documentos-valor recibidos de parte de Cajero Principal y de Clientes, para asegurar su exactitud con los comprobantes y reportes que respaldan su aplicación en los sistemas establecidos, realizando una cuadratura integral al final de cada día. 7- Implementar controles en las transacciones para asegurar la precisión operativa y prevenir diferencias que puedan resultar en pérdidas económicas que afecten al cliente y al cajero Educación: Bachiller técnico/general graduado Deseable estudiante universitario de cualquier carrera Experiencia: Ejecutivo de servicio al cliente Ejecutivo de ventas Cajero bancario Experiencia con metas comerciales Manejo de Microsoft Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación, Vocación de Servicio Con enfoque de trabajo en equipo y relacionamiento...
Misión: Proveer una atención ágil y efectiva a nuestros clientes, atendiendo y satisfaciendo sus necesidades mediante la recepción y registro de sus operaciones en el sistema. Custodiar y administrar los valores asignados de acuerdo con las normas, políticas y procesos institucionales, y gestionar la autorización de los superiores inmediatos cuando sea necesario. Además, promover y comercializar los productos y servicios definidos por el Banco, manteniendo siempre un alto estándar de calidad en el servicio y cumpliendo con su Plan de Gestión Mensual (PGM). Finalidades: 1- Registrar las operaciones de clientes en los sistemas correspondientes, verificando su exactitud para asegurar que los ingresos y egresos de fondos se alineen con las normas y procesos establecidos 2- Atender a clientes de manera ágil e integra, registrando los tiempos de atención a través del sistema Qflow para asegurar el cumplimiento de la promesa de servicio y el número de transacciones requeridas 3- Comercializar y colocar los productos y servicios que el Banco defina , con el objetivo de cumplir con las metas establecidas y definidas por la administración. 4- Referenciar clientes a la plataforma de negocios de Agencias con el objetivo de cumplir su Plan de Gestión Mensual (PGM) y de ésta manera aportar a la meta de la agencia. 5- Administrar y resguardar valores asignados por parte del Banco para el desarrollo integral de las operaciones de clientes, con el debido respaldo de todo egreso o ingreso de valores en los sistemas establecidos, garantizando su exactitud con el objetivo de evitar pérdidas 6- Contar y cuadrar físicamente el efectivo y otros documentos-valor recibidos de parte de Cajero Principal y de Clientes, para asegurar su exactitud con los comprobantes y reportes que respaldan su aplicación en los sistemas establecidos, realizando una cuadratura integral al final de cada día. 7- Implementar controles en las transacciones para asegurar la precisión operativa y prevenir diferencias que puedan resultar en pérdidas económicas que afecten al cliente y al cajero Educación: Bachiller técnico/general graduado Deseable estudiante universitario de cualquier carrera Experiencia: Ejecutivo de servicio al cliente Ejecutivo de ventas Cajero bancario Experiencia con metas comerciales Manejo de Microsoft Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación, Vocación de Servicio Con enfoque de trabajo en equipo y relacionamiento...
Misión: Proveer una atención ágil y efectiva a nuestros clientes, atendiendo y satisfaciendo sus necesidades mediante la recepción y registro de sus operaciones en el sistema. Custodiar y administrar los valores asignados de acuerdo con las normas, políticas y procesos institucionales, y gestionar la autorización de los superiores inmediatos cuando sea necesario. Además, promover y comercializar los productos y servicios definidos por el Banco, manteniendo siempre un alto estándar de calidad en el servicio y cumpliendo con su Plan de Gestión Mensual (PGM). Finalidades: 1- Registrar las operaciones de clientes en los sistemas correspondientes, verificando su exactitud para asegurar que los ingresos y egresos de fondos se alineen con las normas y procesos establecidos 2- Atender a clientes de manera ágil e integra, registrando los tiempos de atención a través del sistema Qflow para asegurar el cumplimiento de la promesa de servicio y el número de transacciones requeridas 3- Comercializar y colocar los productos y servicios que el Banco defina , con el objetivo de cumplir con las metas establecidas y definidas por la administración. 4- Referenciar clientes a la plataforma de negocios de Agencias con el objetivo de cumplir su Plan de Gestión Mensual (PGM) y de ésta manera aportar a la meta de la agencia. 5- Administrar y resguardar valores asignados por parte del Banco para el desarrollo integral de las operaciones de clientes, con el debido respaldo de todo egreso o ingreso de valores en los sistemas establecidos, garantizando su exactitud con el objetivo de evitar pérdidas 6- Contar y cuadrar físicamente el efectivo y otros documentos-valor recibidos de parte de Cajero Principal y de Clientes, para asegurar su exactitud con los comprobantes y reportes que respaldan su aplicación en los sistemas establecidos, realizando una cuadratura integral al final de cada día. 7- Implementar controles en las transacciones para asegurar la precisión operativa y prevenir diferencias que puedan resultar en pérdidas económicas que afecten al cliente y al cajero Educación: Bachiller técnico/general graduado Deseable estudiante universitario de cualquier carrera Experiencia: Ejecutivo de servicio al cliente Ejecutivo de ventas Cajero bancario Experiencia con metas comerciales Manejo de Microsoft Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación, Vocación de Servicio Con enfoque de trabajo en equipo y relacionamiento...
Misión: Capacitar, facilitar, y asesorar al cliente en el uso trato y cuidado de los canales electrónicos, con base a la estrategia de migración y de cultura de servicio o de servicio al cliente, y apoyar el cumplimiento de metas establecidas, optimizando el tiempo de espera y de respuesta a la necesidad del cliente. Finalidades: 1. Capacitar en el uso de los canales electrónicos como una herramienta que facilite las transacciones bancarias de los clientes y apoyar en el uso del kiosko de Qflow si fuese necesario. 2. Reportar de forma oportuna al departamento de ATM´s y Kioskos de la agencia y de Qflow y al departamento de Call Center, el fallo de algún canal electrónico, que no estuviese al alcance de resolver. 3. Abordar al cliente que está en espera en las diferentes áreas de la agencia, para ofrecer el uso de canales electrónicos. 4. Proponer al cliente tarjetas de debitó nuevas, PIN telebanca, servicio de E-banca personas y venta de seguros y la adopción digital. 5. Referir al cliente con productos pre-aprobados (tarjeta de crédito, préstamos, adelanto salarial) al área de negocio, para su contratación. 6. Amplio Conocimiento de los diferentes productos de banca de personas y de empresas, que el banco ofrece a sus clientes. 7. Responsable de equipo y funcionamiento del sistema Qflow, cambio de papel, apagar y encender el equipo y reportar en caso de fallas. Requisitos: Conocimiento de sistema de Kioskos, ATM´s y call center (no indispensable) Manejo de computadora Bachillerato finalizado (indispensable) Deseable estudiante universitario de cualquier carrera...
Misión: Capacitar, facilitar, y asesorar al cliente en el uso trato y cuidado de los canales electrónicos, con base a la estrategia de migración y de cultura de servicio o de servicio al cliente, y apoyar el cumplimiento de metas establecidas, optimizando el tiempo de espera y de respuesta a la necesidad del cliente. Finalidades: 1. Capacitar en el uso de los canales electrónicos como una herramienta que facilite las transacciones bancarias de los clientes y apoyar en el uso del kiosko de Qflow si fuese necesario. 2. Reportar de forma oportuna al departamento de ATM´s y Kioskos de la agencia y de Qflow y al departamento de Call Center, el fallo de algún canal electrónico, que no estuviese al alcance de resolver. 3. Abordar al cliente que está en espera en las diferentes áreas de la agencia, para ofrecer el uso de canales electrónicos. 4. Proponer al cliente tarjetas de debitó nuevas, PIN telebanca, servicio de E-banca personas y venta de seguros y la adopción digital. 5. Referir al cliente con productos pre-aprobados (tarjeta de crédito, préstamos, adelanto salarial) al área de negocio, para su contratación. 6. Amplio Conocimiento de los diferentes productos de banca de personas y de empresas, que el banco ofrece a sus clientes. 7. Responsable de equipo y funcionamiento del sistema Qflow, cambio de papel, apagar y encender el equipo y reportar en caso de fallas. Requisitos: Conocimiento de sistema de Kioskos, ATM´s y call center (no indispensable) Manejo de computadora Bachillerato finalizado (indispensable) Deseable estudiante universitario de cualquier carrera...
Misión: Proveer una atención ágil y efectiva a nuestros clientes, atendiendo y satisfaciendo sus necesidades mediante la recepción y registro de sus operaciones en el sistema. Custodiar y administrar los valores asignados de acuerdo con las normas, políticas y procesos institucionales, y gestionar la autorización de los superiores inmediatos cuando sea necesario. Además, promover y comercializar los productos y servicios definidos por el Banco, manteniendo siempre un alto estándar de calidad en el servicio y cumpliendo con su Plan de Gestión Mensual (PGM). Finalidades: 1- Registrar las operaciones de clientes en los sistemas correspondientes, verificando su exactitud para asegurar que los ingresos y egresos de fondos se alineen con las normas y procesos establecidos 2- Atender a clientes de manera ágil e integra, registrando los tiempos de atención a través del sistema Qflow para asegurar el cumplimiento de la promesa de servicio y el número de transacciones requeridas 3- Comercializar y colocar los productos y servicios que el Banco defina , con el objetivo de cumplir con las metas establecidas y definidas por la administración. 4- Referenciar clientes a la plataforma de negocios de Agencias con el objetivo de cumplir su Plan de Gestión Mensual (PGM) y de ésta manera aportar a la meta de la agencia. 5- Administrar y resguardar valores asignados por parte del Banco para el desarrollo integral de las operaciones de clientes, con el debido respaldo de todo egreso o ingreso de valores en los sistemas establecidos, garantizando su exactitud con el objetivo de evitar pérdidas 6- Contar y cuadrar físicamente el efectivo y otros documentos-valor recibidos de parte de Cajero Principal y de Clientes, para asegurar su exactitud con los comprobantes y reportes que respaldan su aplicación en los sistemas establecidos, realizando una cuadratura integral al final de cada día. 7- Implementar controles en las transacciones para asegurar la precisión operativa y prevenir diferencias que puedan resultar en pérdidas económicas que afecten al cliente y al cajero Educación: Bachiller técnico/general graduado Deseable estudiante universitario de cualquier carrera Experiencia: Ejecutivo de servicio al cliente Ejecutivo de ventas Cajero bancario Experiencia con metas comerciales Manejo de Microsoft Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación, Vocación de Servicio Con enfoque de trabajo en equipo y relacionamiento...
Misión: Proveer una atención ágil y efectiva a nuestros clientes, atendiendo y satisfaciendo sus necesidades mediante la recepción y registro de sus operaciones en el sistema. Custodiar y administrar los valores asignados de acuerdo con las normas, políticas y procesos institucionales, y gestionar la autorización de los superiores inmediatos cuando sea necesario. Además, promover y comercializar los productos y servicios definidos por el Banco, manteniendo siempre un alto estándar de calidad en el servicio y cumpliendo con su Plan de Gestión Mensual (PGM). Finalidades: 1- Registrar las operaciones de clientes en los sistemas correspondientes, verificando su exactitud para asegurar que los ingresos y egresos de fondos se alineen con las normas y procesos establecidos 2- Atender a clientes de manera ágil e integra, registrando los tiempos de atención a través del sistema Qflow para asegurar el cumplimiento de la promesa de servicio y el número de transacciones requeridas 3- Comercializar y colocar los productos y servicios que el Banco defina , con el objetivo de cumplir con las metas establecidas y definidas por la administración. 4- Referenciar clientes a la plataforma de negocios de Agencias con el objetivo de cumplir su Plan de Gestión Mensual (PGM) y de ésta manera aportar a la meta de la agencia. 5- Administrar y resguardar valores asignados por parte del Banco para el desarrollo integral de las operaciones de clientes, con el debido respaldo de todo egreso o ingreso de valores en los sistemas establecidos, garantizando su exactitud con el objetivo de evitar pérdidas 6- Contar y cuadrar físicamente el efectivo y otros documentos-valor recibidos de parte de Cajero Principal y de Clientes, para asegurar su exactitud con los comprobantes y reportes que respaldan su aplicación en los sistemas establecidos, realizando una cuadratura integral al final de cada día. 7- Implementar controles en las transacciones para asegurar la precisión operativa y prevenir diferencias que puedan resultar en pérdidas económicas que afecten al cliente y al cajero Educación: Bachiller técnico/general graduado Deseable estudiante universitario de cualquier carrera Experiencia: Ejecutivo de servicio al cliente Ejecutivo de ventas Cajero bancario Experiencia con metas comerciales Manejo de Microsoft Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación, Vocación de Servicio Con enfoque de trabajo en equipo y relacionamiento...