Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

La oportunidad:
Trabajarás con variedad de clientes para brindarles servicios profesionales y participarás en actividades de desarrollo del negocio. A cambio, puede esperar un aprendizaje y desarrollo de primera clase adaptado a sus intereses y motivaciones únicos. Tendrás todas las habilidades, conocimientos y oportunidades para progresar y estar listo para construir un mundo laboral mejor para nuestra gente, nuestros clientes y las comunidades que nos apoyan.

Tus principales responsabilidades:
- Asegurar el funcionamiento correcto de la solución, dando soporte a problemas que salgan a diario.
- Ayudar al cliente en analizar, diagnosticar, replicar problemas hasta su solución.
- Mantener una comunicación constante con el cliente, comunicando avances y estatus en la solución de problemas.
- Ejecutar, dar soporte y mantenimiento a proyectos de tecnología después del periodo de transición, asegurando que fueron implementados de manera correcta.
- Cumplir con el SLA (service level agreement) establecido con el cliente,
- Dar seguimiento a incidentes
- Documentación de soluciones frecuentes
- Experiencia liderando equipos de soporte
- Llevar métricas de cumplimiento de incidentes, tiempo de resolución, complejidad y mejores prácticas de soporte
- Experiencia creando planes de soporte para distintos tipos de aplicaciones en distintas tecnologías.


Para poder optar al puesto debes tener:
1. Formación: Bachillerato o Licenciatura Universitaria (Administración de Negocios, Contabilidad, Finanzas, Economía, Comercio y Aduanas, Ingeniería Industrial y afines).
2. Experiencia: 2-3 años de experiencia in Market Data Analysis y 2-3 Customer Facing and Client Management
3. Conocimiento en idiomas: Inglés avanzado (indispensable)
4. Conocimiento en sistemas: Power Bi, Microsoft Excel
5. Habilidades blandas: Proactividad, Trabajo en equipo, Buena comunicación, Pensamiento crítico, Manejo de conflictos, Liderazgo

Educación Superior

Lenguajes