Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del Puesto:
El Coordinador de Operaciones es responsable de supervisar y coordinar todas las actividades operativas de la empresa, asegurando la eficiencia, la calidad y la satisfacción del cliente. Además, se encarga de liderar equipos, implementar estrategias para mejorar los procesos y garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos y financieros de la organización.

Responsabilidades Principales:
1. Coaching:
- Brindar orientación y apoyo a los equipos operativos para mejorar su desempeño y desarrollo profesional.
- Identificar áreas de mejora y proporcionar capacitación adecuada para el crecimiento del personal.

2. Customer Care:
- Garantizar la satisfacción del cliente a través de una atención personalizada y eficiente.
- Resolver cualquier problema o queja de los clientes de manera oportuna y satisfactoria.

3. Prospecteo de Clientes:
- Identificar y contactar nuevos clientes potenciales para expandir la base de clientes de la empresa.
- Desarrollar estrategias efectivas de prospección y seguimiento para aumentar las ventas y la participación en el mercado.

4. Revisión de Expedientes de Clientes:
- Supervisar la revisión y actualización de los expedientes de los clientes para garantizar su precisión y completitud.
- Coordinar con otros departamentos para recopilar y mantener la información relevante de los clientes de manera organizada.

5. Inteligencia de Mercado:
- Realizar análisis de mercado para identificar tendencias, oportunidades y amenazas.
- Utilizar datos e información de mercado para desarrollar estrategias comerciales efectivas y tomar decisiones informadas.

6. Emisión de Pagos:
- Supervisar el proceso de emisión de pagos a proveedores y contratistas.
- Garantizar que los pagos se realicen de manera precisa y puntual, cumpliendo con los términos y condiciones acordados.

7. Emisión de Cobros:
- Gestionar el proceso de emisión de cobros a clientes de manera efectiva y profesional.
- Realizar un seguimiento proactivo de los pagos pendientes y coordinar acciones para asegurar la recuperación de los fondos.

8. Resultados de Subasta:
- Analizar los resultados de las subastas y licitaciones para evaluar el desempeño y la competitividad de la empresa.
- Identificar oportunidades para mejorar las ofertas y aumentar la tasa de éxito en futuras subastas.

9. Estado de Resultados:
- Supervisar la preparación y análisis del estado de resultados de la empresa.
- Identificar áreas de mejora y tomar medidas correctivas para optimizar el rendimiento financiero.

10. Dashboard KPI:
- Desarrollar y mantener un tablero de indicadores clave de rendimiento (KPI) para monitorear el desempeño operativo y financiero.
- Presentar informes periódicos sobre el desempeño de la empresa y proponer acciones correctivas según sea necesario.

11. Supervisión Predio
- Supervisar el buen funcionamiento de las actividades en predio. Verificar que dichas actividades se realicen de manera oportuno y que los registros se mantengan actualizados y el nivel de ocupación del predio por debajo del 80%.

Requisitos del Puesto:
- Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial u otro campo relacionado y/o experiencia previa en cargos similares.
- Experiencia previa en roles de gestión operativa, preferiblemente en industrias relacionadas.
- Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones efectivas en situaciones difíciles.
- Conocimientos sólidos de análisis de datos y herramientas de gestión empresarial.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria