Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Somos un grupo empresarial internacional líder en soluciones inteligentes a los problemas del mañana, por medio de la Transformación, la Innovación y la Sostenibilidad.

Con presencia en 39 países, 5 continentes, y una historia de más de medio siglo desde nuestro inicio como proyecto emprendedor en El Salvador, destacamos en industrias clave como packaging y real estate. Como corporación de triple impacto, nos comprometemos a crear valor económico, social y medioambiental, participando activamente en iniciativas globales para una transformación positiva.
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Únete a Ternova y sé parte de un equipo apasionado por nuestro planeta. Aporta tus perspectivas innovadoras en un entorno dinámico y retador que fomenta la diversidad e inclusión. Trabajemos juntos para construir el mundo en el que todos queremos vivir.

Te estamos buscando: Analista de Soporte Técnico

Como parte del equipo, tu objetivo será gestionar y ejecutar asistencia técnica en hardware, software y comunicaciones para garantizar calidad y rapidez según "ITIL". Asegurarás la continuidad operativa resolviendo incidencias y solicitudes de usuarios.

Serás responsable de:

- Instalar y configurar equipos informáticos y de telecomunicación, enfocado en calidad y servicio al cliente.
- Analizar y solucionar incidentes de hardware y software para evitar interrupciones en el trabajo.
- Facilitar mantenimientos oportunos para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos.
- Detectar y solucionar fallas en sistemas y proponer mejoras tecnológicas.
- Gestionar el soporte de equipos para cumplir con los requerimientos de los usuarios.


Tus principales retos serán:

- Diagnosticar errores de sistema, daños físicos en equipos de cómputo y telecomunicaciones, y brindar soluciones oportunas.
- Realizar seguimiento a clientes para garantizar la resolución completa de problemas.
- Ofrecer resolución eficiente y oportuna de incidentes, actuando en ambientes productivos.
- Gestionar tickets de incidencias, notificando y documentando resultados para optimizar tiempos de respuesta y mantener la continuidad operativa.

Lugar de Trabajo: La Libertad.


Requisitos indispensables:
- Educación: Graduado universitario o técnico en sistemas y carreras afines.
- Experiencia: Mínimo 1 año en posiciones similares.
- Lenguajes: Inglés Intermedio

Beneficios:
- Prestaciones de Ley
- Seguro de Vida
- Vacaciones colectivas
- Clínica Empresarial
- Modalidad híbrida
- Capacitaciones
Entre muchos más.

¡Únete a nosotros en este viaje hacia un futuro sostenible e innovador!
#BeTernova #LeadtheWay