Nuestra visión es ser el banco líder de El Salvador, reconocido por brindar la máxima satisfacción a sus clientes, creando valor de forma responsable para sus clientes y el país.
- Confianza
- Respeto
- Pasión
- Creatividad
- Enfoque en resultados
Edificio Pirámide, Km 10 1/2 Carretera a Santa Tecla
9:00 am - 11:30 am y de 2:30 pm - 4:30
Descripción del puesto: Analizar reclamos de Automotores para validar la cobertura del reclamo de acuerdo a las condiciones generales de la póliza y de acuerdo a criterio si el reclamo puede tener inc
OBJETIVO GENERAL: Responsable de crear y diseñar piezas graficas digitales o impresas para elaboración de comunicados y campañas internas y/o externas que llegan a solicitud de las diferentes áreas de
OBJETIVO GENERAL: Responsable de analizar los reclamos presentados aplicando correctamente las condiciones de la póliza suscrita, cobertura y beneficios que apliquen. PRINCIPALES FUNCIONES: • Analizar
Responsable de asistir al Subgerente Técnico de Salud y Accidentes en la realización de las funciones propias del área, a través del soporte técnico a los productos de la línea de negocios respectiva,
OBJETIVO PRINCIPAL: Proporcionar un servicio eficiente en la ventanilla, a través de la atención de operaciones de servicios y productos financieros requeridos por clientes y usuarios, apegándose a lo
Función principal: Atender todo tipo de gestiones comerciales, operativas y de servicio que sean requeridas por los clientes y los usuarios del Banco, brindando un asesoramiento apropiado sobre los servicios y productos financieros que se comercializan en las Agencias, con el fin de cumplir con las métricas asignadas a su puesto y conforme a las normas y procedimientos establecidos. Requisitos: • Nivel Educativo: Graduado de Bachillerato, o estudiante universitario de Lic. en administración de empresas, mercadeo, contaduría pública o afines. • Conocimientos Especializados: Manejo de objeciones, servicio al cliente y colocación de productos financieros. • Competencias: Iniciativa, trabajo en equipo, orientación al cliente, integridad, pasión, buenas relaciones interpersonales, habilidad analítica, agresividad comercial, manejo de objeciones, orientación a resultados y calidad de trabajo. • Experiencia mínima de 1 a 2 años como Cajero o en áreas operativas similares. Beneficios: • Contrato directo con Banco Cuscatlan • Salario más comisiones sin techo • Seguro de vida y seguro médico • Oportunidad de crecimiento...
Función Principal: Brindar asesoría financiera y personalizada a clientes actuales o potenciales, ofreciéndoles la gama de productos y servicios existentes, alcanzar la meta comercial establecida cumpliendo con las regulaciones locales y las políticas del Banco. Perfil requerido: -Preferiblemente estudiante o graduado en Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines -Experiencia en ventas de productos financieros -Experiencia en búsqueda de negocios de manera externa a su Agencia -30% gestión interna y 70% gestión externa -Vehículo deseable Ofrecemos : -Salario base más viáticos -Comisiones sin techo -Contrato directamente con nuestro Banco -Seguro de vida y médico con la aseguradora número #1 del país -Constantes programas de capacitación comercial y de desarrollo profesional...
Función Principal: Brindar asesoría financiera y personalizada a clientes actuales o potenciales, ofreciéndoles la gama de productos y servicios existentes, alcanzar la meta comercial establecida cumpliendo con las regulaciones locales y las políticas del Banco. Perfil requerido: -Preferiblemente estudiante o graduado en Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines -Experiencia en ventas de productos financieros -Experiencia en búsqueda de negocios de manera externa a su Agencia -30% gestión interna y 70% gestión externa -Vehículo deseable Ofrecemos : -Salario base más viáticos -Comisiones sin techo -Contrato directamente con nuestro Banco -Seguro de vida y médico con la aseguradora número #1 del país -Constantes programas de capacitación comercial y de desarrollo profesional...
OBJETIVO GENERAL: Su gestión es esencial para la correcta distribución de los clientes y para la optimización de los tiempos de espera, con el apoyo del Sistema Q-Matic (donde aplique). Identificar clientes y usuarios, con el fin de direccionarlos adecuadamente al área de Caja, de Servicio y Negocios de Agencia. Además, canalizar las inquietudes y necesidades de los clientes, atendiendo los procesos y reclamos de fácil resolución. FUNCIONES PRINCIPALES: 1. Controlar el ingreso a la Agencia de clientes y usuarios y direccionarlos al área correspondiente, de acuerdo a sus necesidades. Efectuar el seguimiento del movimiento y rotación de los mismos. 2. Orientar de manera general a los clientes sobre los procedimientos y características de los productos financieros vigentes derivados de la operación comercial. 3. Promocionar productos y servicios, a través del uso de recursos informáticos y tecnológicos, asegurándose que los servicios virtuales de la Agencia estén en óptimo funcionamiento. 4. Mantener actualizado el stock de folletos de avisos, boletas de depósito, además de mantener la estética estándar de la distribución física del área de bienvenida de la Agencia para asegurar el buen funcionamiento de las campañas de Marketing. 5. Atender reclamos de resolución inmediata, ayudando a la evacuación de problemas menores e identificando oportunidades para efectuar la venta cruzada (cross sell) de productos, refiriéndolos al área de Negocios. 6. Atender gestiones de rápida resolución, tales como la entrega de chequeras, impresión de estados de cuenta de TC, Ahorros y Corrientes con Costo, consulta de saldos de cuentas y tarjetas. PERFIL: • Nivel Educativo: Graduado de bachillerato general o técnico. • Conocimientos Especializados: Conocimiento de los productos y servicios bancarios, así como de las técnicas de venta y excelente atención al cliente. • Competencias: Orientación al detalle, productividad, rápido aprendizaje, trabajo en equipo, orientación al cliente, dinamismo, integridad, agresividad comercial, integridad, pasión, creatividad, orientación a resultados, calidad de trabajo y sentido de urgencia. • Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente....
Especialista de Recuperación Judicial. OBJETIVO: La función principal del puesto es brindar el apoyo en las gestiones administrativas derivadas del seguimiento de la cartera judicial, iniciando por la asignación de casos a la vía judicial y todo lo necesario previo a la asignación de Abogado externo; llevar el control contable de los gastos e ingresos generados en cada cliente asignado a la cartera producto del proceso judicial; atención al cliente externo que solicita la liberación de gravámenes en inmuebles garantía del Banco producto de la cancelación de la deuda que generó el proceso judicial; seguimiento de solicitud de cancelación de gravámenes mediante visita a los diferentes juzgados del país. FUNCIONES: 1. Encargado de llevar el control y aplicación de cuentas contables EROGACIONES POR RECUPERACION JUDICIAL CARTERA RETAIL – SV, RECUPERAC DE PRESTAMOS EN COBRO JUDICIAL – SV, RECUPERACIONES DE PRESTAMOS CASTIGADOS EN COBRO JUDICIAL - SV y Costas Procesales Pendientes de Pago*-C.P.P. P- Recuperación Judicial Cartera Retail- SV: 2. Encargado de enviar memorándum de aplicación de abonos a los créditos respectivos 3. Encargado del Análisis de cuentas para el traslado a la Vía Judicial (todos los productos). 4. Encargado de la solicitud de documentos base de la acción para inicio del proceso Judicial. 5. Encargado del resguardo de documentos de los documentos base que se rescaten para traslado a Vía Judicial 6. Encargado de Elaborar Expediente físico para traslado de cuentas a la Vía Judicial 7. Encargado de la elaboración de Certificaciones de Saldo para inicio del proceso Judicial. 8. Encargado de realizar las correcciones solicitadas en certificaciones de saldo REQUISITOS: -Graduado en Licenciatura en Ciencias Jurídicas / Contaduría publica. -Experiencia mínima 2 años de experiencia en áreas relacionadas en atención a clientes -Conocimiento básico de Ley de Protección al consumidor y de buenas prácticas de cobro -Conocimiento básico de Manejo de Word, Excel, Power Point. SE OFRECE: - Beneficios adicionales a los de ley - Crecimiento profesional - Salario base - Beneficios exclusivos para nuestros colaboradores - Contrato Directo con el Banco....
Objetivo: Proporcionar un servicio eficiente en la ventanilla, a través de la atención de operaciones de servicios y productos financieros requeridos por clientes y usuarios, apegándose a los procedimientos definidos para su atención. Además, gestionar la colocación de los productos y servicios a clientes o usuarios referidos, de acuerdo a las métricas comerciales asignadas a su puesto. Funciones: • Realizar operaciones que demanden los clientes en ventanilla, en el equipo y sistemas designados, con apego a las políticas y normas establecidas y con el fin de brindar a los clientes la atención requerida. • Verificar que todas las transacciones procesadas en su estación de trabajo coincidan con el cierre contable y de efectivo al finalizar el día. • Realizar entregas de efectivo de forma inmediata, una vez que el sistema advierta que el límite de saldo asignado a su posición ha sido excedido. • Realizar la promoción y venta de productos y servicios del Banco asignados a su posición. • Aplicar los “scripts de atención al cliente” definidos para su posición. • Recibir abonos de cuentas de ahorro, ya sea notas de abono o depósitos con libreta, verificando que los valores detallados en el formulario correspondan con lo recibido. • Atender las transferencias cablegráficas, debidamente autorizadas por los ordenantes y en conformidad a los requerimientos internos del Banco para esta operación. • Asegurar el cumplimiento de los límites de efectivo definidos para su ventanilla. • Realizar pedidos de efectivo de bóveda al Subjefe o Cajero Principal, detallando las denominaciones requeridas cuando su saldo amerite solicitarlo. • Realizar el cierre de Caja, elaborando la hoja electrónica de totales de efectivo, verificándola contra el efectivo existente, detallando cada denominación de efectivo y verificando los depósitos, remesas, cheques y retiros contra la hoja de totales, con la finalidad de entregar la hoja de totales debidamente cuadrada, sellada y firmada al Subjefe de la Agencia. • Entre otros Ofrecemos: • Contratación directa con el Banco • Más de 14 salarios al año • Seguro de Vida • Seguro Medico • Clínica empresarial • Oportunidad de Crecimiento • Centro Recreativo en La Costa del Sol • Entre otros...
Objetivo principal: Responsable por el cierre de negocios, implementación y mantenimiento de todos los productos relacionados con la Administración del Efectivo de Clientes Banca Empresas bajo una solución integral que apoye la Tesorería Operativa de los Clientes y que permita el crecimiento de Saldos Pasivos en cuentas de ahorro y cuentas corrientes a bajo costo de fondos y de forma estable. Funciones principales: • Identificación de clientes potenciales a través de análisis de base de datos internas, ejecutivos de relación asignados y de bases externas dentro del Target Market de la Banca asignada. • Colocar la mayor cantidad posible de productos bancarios en cada cliente atendido o clientes meta (cross sell). • Planificar y realizar visitas a clientes y prospectos y enviar respectivo Visit Report a jefe y Gerente del área. • Actualizar pipeline, base de clientes y demás reportería del área de forma semanal. • Hacer propuestas conjuntamente con áreas de Relación y Producto y coordinar la entrega, presentación y negociación con cliente y seguimiento desde el cierre/aceptación hasta su implementación. • Realizar mantenimiento de clientes con productos existentes, hacer seguimiento y monitorear de su cartera de clientes. • Cumplir con el presupuesto de ingresos y volúmenes asignado. • Mantener la rentabilidad requerida por cada cliente de acuerdo a los indicadores establecidos por la Gerencia de Área. • Velar por los niveles de servicio de los clientes asignados, dando mantenimiento a través de la visita mensual, bimensual o trimestral con cada cliente. Ofrecemos: • Contratación directa con el Banco • Más de 14 salarios al año • Seguro de Vida • Seguro Medico • Clínica empresarial • Oportunidad de Crecimiento • Centro Recreativo en La Costa del Sol • Entre otros...
OBJETIVO PRINCIPAL: Proporcionar un servicio eficiente en la ventanilla, a través de la atención de operaciones de servicios y productos financieros requeridos por clientes y usuarios, apegándose a los procedimientos definidos para su atención. Además, gestionar la colocación de los productos y servicios a clientes o usuarios referidos, de acuerdo a las métricas comerciales asignadas a su puesto. FUNCIONES: • Realizar operaciones que demanden los clientes en ventanilla, en el equipo y sistemas designados, con apego a las políticas y normas establecidas y con el fin de brindar a los clientes la atención requerida. • Aplicar el Plan de Contingencia en caída de línea, previa autorización del Subjefe y/o Gerente de Agencia, a efecto de no afectar la calidad del servicio. • Verificar que todas las transacciones procesadas en su estación de trabajo coincidan con el cierre contable y de efectivo al finalizar el día. • Realizar entregas de efectivo de forma inmediata, una vez que el sistema advierta que el límite de saldo asignado a su posición ha sido excedido. • Utilizar los dispositivos y/o sistemas de seguridad, así como realizar las acciones de protección de efectivo, de acuerdo a la normatividad vigente, con el fin de evitar riesgos y detectar posibles operaciones sospechosas, ilícitas o fraudulentas. • Referir a clientes y usuarios hacia el área de servicio cuando se advierta que son potenciales usuarios de un servicio o producto del Banco. • Realizar la promoción y venta de productos y servicios del Banco asignados a su posición. • Aplicar los “scripts de atención al cliente” definidos para su posición. • Recibir abonos de cuentas de ahorro, ya sea notas de abono o depósitos con libreta, verificando que los valores detallados en el formulario correspondan con lo recibido. • Realizar operaciones de compra y venta de moneda extranjera, de acuerdo a la disponibilidad de la moneda y de acuerdo a los tipos de cambio establecidos. • Atender las transferencias cablegráficas, debidamente autorizadas por los ordenantes y en conformidad a los requerimientos internos del Banco para esta operación. • Asegurar el cumplimiento de los límites de efectivo definidos para su ventanilla. • Realizar pedidos de efectivo de bóveda al Subjefe o Cajero Principal, detallando las denominaciones requeridas cuando su saldo amerite solicitarlo. • Entre otras. Requisitos: • Nivel Educativo: Bachiller o con estudios Universitarios y en Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines. • Experiencia mínima 1 año como cajero o posiciones similares. Ofrecemos: • Contratación directa con el Banco • Seguro de Vida • Seguro Medico • Clínica empresarial • Oportunidad de Crecimiento • Centro Recreativo en La Costa del Sol...
Funciones principales: • Responsable de brindar asesoría financiera y personalizada a clientes existentes o potenciales al Segmento Banca ORO, ofreciendo el portafolio de productos y servicios, así como también entregar la propuesta de valor, beneficios criterios establecidos para pertenecer al Segmento, incrementar el portafolio asignado y alcanzar la meta comercial establecida cumpliendo con las regulaciones locales, procesos y procedimientos, así como las políticas del Banco. • Brindar un nivel de servicio especializado, mediante mantenimiento de la cartera de clientes asignada, estableciendo un contacto frecuente para profundizar la relación con los clientes. Requisitos: • Formación en áreas como Administración de Empresas o Mercadeo. • Experiencia en atención a clientes y asesoría financiera. • Orientación al servicio, habilidades comerciales y capacidad para construir relaciones sólidas....
Objetivo: El puesto es responsable de realizar gestiones para la actualización anual de los expedientes de todos los clientes retail y PYME clasificados como de alto riesgo, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a los objetivos de las áreas de negocios. Realiza esta misma gestión para los clientes que son incorporados como alto riesgo. Garantiza que la actualización anual de expedientes se realice en el plazo establecido y que todas las actividades se desarrollen de conformidad con las normas, políticas, programas regulatorios y procedimientos internos vigentes. Funciones: • Analiza la información que poseemos del cliente para solicitar al cliente únicamente lo necesario. • Domina la reglamentación, políticas y procedimientos sobre las medidas preventivas contra el lavado de dinero y el financiamiento de actividades terroristas que tiene efecto en las actividades comerciales de la unidad. • Contacta al cliente de acuerdo a las reglas de negocio por correo electrónico y llamada de acuerdo al script oficial. • Revisa y analiza la documentación entregada por el cliente garantizando que cumplan con los requisitos de actualización de acuerdo a la normativa, así como las políticas y procedimientos internos. • Elabora las hojas de debida diligencia mejorada, con los parámetros establecidos por negocio. • Registra en control interno el estatus de la revisión/actualización de expedientes de alto riesgo. • Da seguimiento de las consultas o solicitudes realizadas a las agencias/áreas de negocios como las verificaciones de visitas y actividad comercial, etc. • Remite al Archivo de Expedientes los documentos aprobados, así como la hoja de debida diligencia mejorada • Entre otras funciones Requisitos: - Nivel Educativo: Bachiller o con estudios Universitarios y en Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines. - Paquete Office Intermedio. Ofrecemos: • Contratación directa con el Banco • Más de 14 salarios al año • Seguro de Vida • Seguro Medico • Clínica empresarial • Oportunidad de Crecimiento • Centro Recreativo en La Costa del Sol • Entre otros...
Función: Responsable de cumplir con los volúmenes de ventas diarias y mensuales de créditos personales y tarjetas de créditos, así como de representar y mercadear los servicios financieros a los clientes externos, visitar empresas asignadas y brindar seguimientos a su cartera. Requisitos: - Graduado de Bachiller y/o estudiante universitario - Experiencia mínima de un año como ejecutivo de ventas o Televentas - Experiencia o conocimiento de productos financieros - Orientado a cumplimiento de metas, habilidad de negociación y persuación....
*Nuestra operación Contact Center está disponible 7/17, de lunes a domingo, desde las 6am hasta las 11pm, de la cual se asigna el horario de ley dentro de nuestra franja Perfil especializado en comercialización de productos financieros por teléfono con experiencia en servicio al cliente. Requisitos: - Experiencia como Agente Contact Center, atención al cliente y ventas telefónicas - Experiencia en colocación de productos financieros - Experiencia en ventas a través de llamadas telefónicas. - Disponibilidad de horarios - Transporte propio o con facilidad de trasportarse (Deseable) por Horarios rotativos Se ofrece: - Salario base - Atractivo esquema de comisiones - Prestaciones adicionales a las de la ley - Beneficios exclusivos para nuestros colaboradores - Plan de crecimiento dentro de la institución - Campañas de incentivos adicionales por colocación/servicio - Seguro de vida y seguro médico - Contrato Directo con el Banco con tiempo indefinido...