Por más de 60 años, Banco Agrícola ha trabajado sin detenerse por crecer a la par de El Salvador. Poder acompañar el crecimiento de un país con orgullo y ser motor de desarrollo económico y social. Celebramos la cultura de nuestro país y protegemos su identidad porque reconocemos que lo más valioso que tenemos, es nuestra gente.
Por iniciativa y entusiasmo de Don Luís Escalante Arce, el Banco Agrícola se fundó como institución privada el 31 de enero de 1955. La organización de labores estuvo dirigida por Don Luís Escalante Arce, quien como fundador, tenía sus proyectos de trabajo formulados; los cuales sirvieron de base para desarrollar las actividades que se iniciaron el 24 de marzo de 1955, en la agencia central.
Desde el primer día de labores, el Banco Agrícola apareció con el eslogan de ""UN BANCO PROGRESISTA AL SERVICIO DE UN PAÍS PROGRESISTA"", y logró una rápida identificación con el usuario en sus diferentes servicios.
Somos el principal aliado de nuestros clientes en la satisfacción de sus necesidades financieras, con productos innovadores y un elevado nivel de eficiencia y servicio, a través de un equipo comprometido, motivado y de alto desempeño. Generamos valor para nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la comunidad.
Ser una organización comprometida con la excelencia, que satisface las necesidades financieras de los clientes, con soluciones integrales e innovadoras.
Responsabilidad, Respeto y Cercanía.
Boulevard Constitución y 1 calle poniente, San Salvador, El Salvador.
8:00 am a 5:00 pm.
Misión: Diseñar, desarrollar, implementar y mantener aplicaciones del Banco, utilizando tecnologías Oracle Forms, Java Spring Boot y servicios en la nube (AWS/Azure), asegurando soluciones escalables,
Misión: Garantizar a la organización el registro, análisis y control adecuado de las operaciones contables del Banco, asegurando la confiabilidad de la información financiera y el cumplimiento de las
Misión: Atender diariamente y en el tiempo estipulado las transacciones requeridas por los clientes, registrándolas en los sistemas autorizados a nivel institucional, administrando y custodiando los v
Misión: Ofrecer soluciones financieras personalizadas, asesorando y colocando a los clientes los productos, activos, pasivos, y servicios, así como en el mantenimiento de los mismos, de acuerdo a norm
Misión: capacitar, asesorar y orientar al cliente en correcto uso de los canales electrónicos, con base a la estrategia de migración y de cultura de servicio al cliente, enfocado en el cumplimiento de
Misión: Asesorar a los clientes en los productos (activos y pasivos) y servicios, así como en el mantenimiento de los mismos, de acuerdo a normas y políticas establecidas para el logro de la meta comercial; con el fin de lograr la fidelización y recomendación de nuestros clientes. Finalidades: 1. Realizar venta cruzada de productos de activos, pasivos, seguros y otros servicios (e-banca, banca móvil, plan alerta, entre otros) para el logro del Plan de Gestión mensual y contribuir a los resultados de la agencia. 2. Autorizar operaciones solicitadas por clientes tales como cambio de libretas, emisión de giros, emisión de cheques de caja, transferencias internacionales de acuerdo a la delegación de firma, con la finalidad de dar cumplimiento a los procesos. 3. Realizar seguimiento diario de las solicitudes de productos de activos (créditos, tarjetas de crédito, sobregiros y extra financiamiento) para tener su resolución (aprobado, rechazado y devuelto) y dar respuesta al cliente. 4. Realizar las diferentes cuadraturas de documentos asignados (chequeras, facturas, aperturas de cuenta, banca seguros, etc.) al terminar la jornada y enviarlas al departamento que corresponde, con el fin de asegurar los controles operativos. 5. Realizar la revisión o arqueo de efectivo de los cajeros con la finalidad de que se haya realizado el cuadre del día. 6. Identificar clientes para la colocación de productos financieros, a través de llamadas, referidos, visitas; con la finalidad de lograr el cumplimiento de las metas de la Agencia 7. Realizar la pre-evaluación de solicitudes crediticias de los clientes en base a la información proporcionada por el cliente e información crediticia del mismo, para determinar la continuidad del proceso de resolución por el área correspondiente, con la finalidad de agilizar la respuesta al cliente. Requisitos Indispensable bachillerato finalizado Deseable estudiante universitario de Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines Cajer@ Bancario Ejecutiv@ de Atención al Cliente Experiencia en ventas comerciales Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación...
Misión: capacitar, asesorar y orientar al cliente en correcto uso de los canales electrónicos, con base a la estrategia de migración y de cultura de servicio al cliente, enfocado en el cumplimiento de metas establecidas, optimizando el tiempo de espera y de respuesta a las necesidades del cliente Finalidades: 1. Capacitar a los clientes en el uso de los canales electrónicos para facilitar sus transacciones bancarias, proporcionando formación y asistencia personalizada, y apoyar en el uso del kiosko de Qflow cuando sea necesario, ofreciendo orientación y soporte técnico, para asegurar una experiencia eficiente y sin inconvenientes. 2. Reportar de manera oportuna al departamento de ATMs y Kioskos de la agencia, al departamento de Qflow y al Call Center cualquier fallo en los canales electrónicos que no pueda ser resuelto internamente. 3. Abordar al cliente está en espera desde el inicio de las jornadas en las diferentes áreas de la agencia, para ofrecer el uso de canales electrónicos o corresponsales financieros. 4. Proponer al cliente de debitó nuevas, PIN telebanca, servicio de E-banca personas y venta de seguros y la adopción digital, enfocados en el cumplimiento de su Plan de Gestión Mensual (PGM). 5. Referir al cliente con productos pre-aprobados: apertura y migración de tarjeta de crédito, préstamos y adelanto salarial, al área de negocio, para su contratación. 6. Gestionar el equipo y el funcionamiento del sistema Qflow, incluyendo tareas como el cambio de papel, encendido y apagado del equipo, y reporte de fallas, así como monitorear los tiempos de espera en las diferentes áreas para asegurar una experiencia eficiente para los usuarios. Requisitos: Conocimiento de sistema de Kioskos, ATM´s y call center (no indispensable) Manejo de computadora - nivel básico Bachillerato o estudiante universitario...
Misión: Asesorar a los clientes en los productos y servicios, así como en el mantenimiento de los mismos, de acuerdo a normas y políticas establecidas para el logro de la meta comercial; con el fin de lograr la fidelización y recomendación de nuestros clientes Finalidades: 1- Realizar venta cruzada de productos de activos, pasivos, seguros y otros servicios para el logro del Plan de Gestión mensual y contribuir a los resultados de la agencia 2- Autorizar operaciones solicitadas por clientes, con la finalidad de dar cumplimiento a los procesos 3- Realizar seguimiento diario de las solicitudes de productos de activos para tener su resolución y dar respuesta al cliente 4- Realizar las diferentes cuadraturas de documentos asignados al terminar la jornada y enviarlas al departamento que corresponde, con el fin de asegurar los controles operativos Educación: Indispensable bachillerato finalizado Deseable estudiante universitario activo Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines Experiencia: Ejecutivo de servicio al cliente Ejecutivo de ventas Cajero bancario Experiencia con metas comerciales Manejo de Microsoft Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación, Vocación de Servicio Con enfoque de trabajo en equipo y relacionamiento...
Misión: Validar que la información contable recibida de las agencias y departamentos (sea esta en comprobantes físicos o medios electrónicos) con base las normas implementadas por la Gerencia de Contabilidad, con el propósito de respaldar las operaciones contables del día. Finalidades: 1- Revisar que tanto agencias como las demás unidades del banco hagan llegar a contabilidad sus comprobantes contables autorizados por los funcionarios encargados, así como las actualizaciones previas recibidas del centro de cómputo, con el objeto que los usuarios no sean afectados en su labor diaria; determinando cualquier diferencia en su cuadre esto. 2- Registrar contablemente las partidas complementarias y las correcciones del día que se está trabajando con el fin de depurar la posición. 3- Revisar las actualizaciones depuradas con el propósito de garantizar que el banco cuenta con información fidedigna. 4- Controlar los gastos e ingresos no operacionales dando prioridad a valores relevantes que pudieran perjudicar al banco con el objeto de detectar cualquier anomalía que pudiera afectar los intereses de la empresa. 5- Proporcionar un mantenimiento general al catálogo de cuentas del banco dando atención a diversos clientes internos con aperturas de cuentas, cambios de nombre, con el fin de que sus cuentas no presenten inconsistencia alguna. Estudios: 1- Estudiante activo a nivel de 3er año en Lic. en Contaduría Pública. 2- Sólidos conocimientos en la preparación y elaboración de Libros de IVA, Control de Retenciones y Conciliaciones de Impuestos. 3- Sólidos conocimientos en la Ley de IVA e Impuesto Sobre la Renta. Experiencia: 1- Uno a tres años de experiencia en Despacho Contable o áreas afines a la Contabilidad. 2- Experiencia en la preparación y elaboración de Libros de IVA, Control de Retenciones y Conciliaciones de Impuestos....
Misión: Diseñar e implementar propuestas innovadoras de transformación de los diferentes procesos de la Gerencia de créditos personas y Pyme, con el fin de simplificar y dinamizar el proceso crediticio . Además, realizar seguimiento de los procesos y asegurar el manejo adecuado de la información con el objetivo de garantizar el cumplimiento de las políticas de crédito y de los protocolos establecidos. Finalidades: -Evaluar periódicamente los procesos que se ejecutan en la Gerencia de Créditos con base a políticas, normativas vigentes y necesidad actual del negocio generando propuestas de rediseño de los mismos, asegurando la innovación permanente, la simplicidad, la agilidad y eficiencia en la resolución. -Garantizar la calidad y la eficiencia en los procesos, a través del desarrollo y ejecución de mecanismos de control del análisis de riesgo crediticio, monitoreo del cumplimiento de las promesas de servicio y el seguimiento a los estándares y alertas definidos. -Diseñar y documentar los protocolos de los diferentes procesos que se ejecutan en la Gerencia, con el fin de estandarizar prácticas y garantizar un servicio de calidad. -Diseñar elaborar y ejecutar los modelos analíticos que se definan, para identificar oportunidades de negocio. adicionalmente brindar reportes con el objetivo de proveer información que permita evaluar el desempeño de la Gerencia basados en las consultas de las diferentes bases de datos para facilitar la toma de decisiones e informar a las áreas relacionadas. -Identificar necesidades de capacitación y diseñar procesos de inducción en los diferentes frentes de la Gerencia de Créditos Personas y Pyme , que fortalezcan tanto el conocimiento técnico como las habilidades blandas en los colaboradores. -Administrar la Torre de Control del Proceso de Crédito, garantizando la calidad de la información, a través de un monitoreo permanente, el adecuado otorgamientos de permisos y actualización de información conforme a los cambios en el proceso. -Asesorar y acompañar a los jefes de crédito en el desarrollo de soluciones en los sistemas y el seguimiento con las áreas correspondientes hasta su implementación en las diferentes iniciativas que involucren los procesos de análisis y resolución de la Gerencia de Crédito y garantizar que los mismos sean innovadores, enfocados en el cliente y cumplan con los principios de simplicidad, agilidad y eficiencia. Graduado de: Lic. Admón. de empresas Lic. Mercadeo Lic. C.C de la computación Ing. Sistemas Ing. Industrial Manejo de metodologías de innovación, conocimiento de bases de datos: Oracle, SQL, PBI, Microsoft Office,Diseño de procesos...
Misión: Dirigir la implementación, mantenimiento, ejecución del DWH, Normativas e iniciativas analíticas con base en la estrategia de negocios y necesidades de información a nivel corporativo con el fin de apoyar objetivos estratégicos, el rumbo en la toma de decisiones y cumplimento de requerimientos legales. Finalidades: -Administrar equipos de desarrollo para la distribución de la carga de trabajo y asignación de actividades. -Aprobar estrategias que aseguren el mantenimiento y disponibilidad del DWH que sirve como insumo para requerimientos legales, normativas, BI y analítica. -Diseñar la arquitectura del DWH con el fin de asegurar que la información sea integra y acorde a la necesidades y reglas del negocio para que este se pueda valer de dicha información en la toma de decisiones. -Dirigir las acciones necesarias para responder a incidentes y solicitudes de información de alta prioridad de acuerdo a los procedimientos ya establecidos, con el fin de proporcionar información oportuna en los tiempos definidos y acordes a cada situación. -Establecer los lineamientos necesarios para asegurar la disponibilidad de los servicios de BI, analítica, normativas y ETL con el fin de proporcionar información oportuna al negocio. -Proporcionar asesoramiento en la definición de proyectos a las áreas de negocio para que estos se encuentren acorde a la arquitectura y diseños de IT. -Propiciar que los equipos de desarrollo cuenten con los recursos necesarios para evitar impedimentos y de esta manera cumplir con las solicitudes de las diferentes áreas negocio. Graduado en: Ingeniería en Sistemas o Licenciatura en computación. Conocimientos Específicos y Certificaciones en: Tecnologías Oracle, Power Center, Administración de Personal....
Misión: generar y analizar información de la cartera de clientes en mora, velar el comportamiento de esta y simular cambios para un adecuado control de sanidad de toda la cartera, creando estrategias de cobro que ayude a realizar una gestión oportuna y veraz, mediante el conocimiento de la data relacionada a los clientes, para tener una adecuada segmentación y asignación de cartera. Finalidades: 1- Monitorear, estudiar y crear informe del comportamiento de la cartera y la recuperación esperada versus la obtenida, para brindar información a gerencias y jefaturas de la Gerencia de Cobranzas, entregables en intervalos de tiempo: diario, mensual, trimestral, semestral, anual. 2- Velar y evaluar la contactabilidad realizada a clientes, mediante un estudio de número de llamadas realizadas, número de clientes contactados, número de clientes visitados, etc., para crear una correlación entre la productividad y la recuperación de la cartera. 3- Vigilar y readecuar la agenda de trabajo de los asesores de cobros, según la asignación de segmentos determinada a inicio de mes, determinando la carga diaria para la adecuada gestión de cobros y enfoque de cómo y bajo que prioridad realizar dichas gestiones, para lograr con la meta en la recuperación de la cartera. 4- Apoyar mediante proyecciones al Analista de Sistemas y Datos sobre la segmentación mensual de la cartera, mediante creación de simulaciones de información para una estimación adecuada, para garantizar una generación en tiempo y forma de la cartera a asignar el primer día hábil del mes. 5- Llevar y controlar el inventario de equipo relacionado al sistema de contacto con clientes (llamadas), mediante brindar indicaciones del buen uso del equipo y proporcionando a los jefes una estadística de los movimientos o solicitudes de diademas, teléfonos, etc. de su grupo de trabajo, para lograr llevar un adecuado control de cada herramienta de trabajo asignada a cada asesor, supervisor. 6- Crear estrategias de campañas virtuales, mediante proyecciones de información para que se pueda realizar la gestión virtual al cliente en una forma adecuada y priorizada por estrategias de cobro que ayudaran a una recuperación de cartera. Estudios y experiencia: 1- Profesional graduado de Ing. Industrial, Ing. en Sistemas, o carreras afines. 2- Conocimiento en programación SQL. 3- Conocimientos financieros, estadísticos y en gestión de cobro. 4- Uno a tres años en modelamiento de datos, analítica o ingeniería de datos. 5- Tres años de experiencia en programación....
Misión: capacitar, asesorar y orientar al cliente en correcto uso de los canales electrónicos, con base a la estrategia de migración y de cultura de servicio al cliente, enfocado en el cumplimiento de metas establecidas, optimizando el tiempo de espera y de respuesta a la necesidades del cliente Finalidades: 1. Capacitar a los clientes en el uso de los canales electrónicos para facilitar sus transacciones bancarias, proporcionando formación y asistencia personalizada, y apoyar en el uso del kiosko de Qflow cuando sea necesario, ofreciendo orientación y soporte técnico, para asegurar una experiencia eficiente y sin inconvenientes. 2. Reportar de manera oportuna al departamento de ATM´s y Kioskos de la agencia, al departamento de Qflow y al Call Center cualquier fallo en los canales electrónicos que no pueda ser resuelto internamente. 3. Abordar al cliente está en espera desde el inicio de las jornadas en las diferentes áreas de la agencia, para ofrecer el uso de canales electrónicos o corresponsales financieros. 4. Proponer al cliente de debitó nuevas, PIN telebanca, servicio de E-banca personas y venta de seguros y la adopción digital, enfocados en el cumplimiento de su Plan de Gestión Mensual (PGM). 5. Referir al cliente con productos pre-aprobados: apertura y migración de tarjeta de crédito, préstamos y adelanto salarial, al área de negocio, para su contratación. 6. Gestionar el equipo y el funcionamiento del sistema Qflow, incluyendo tareas como el cambio de papel, encendido y apagado del equipo, y reporte de fallas, así como monitorear los tiempos de espera en las diferentes áreas para asegurar una experiencia eficiente para los usuarios. Requisitos: Conocimiento de sistema de Kioskos, ATM´s y call center (no indispensable) Manejo de computadora - nivel básico Bachillerato o estudiante universitario...
Misión: Capacitar, facilitar, y asesorar al cliente en el uso trato y cuidado de los canales electrónicos, con base a la estrategia de migración y de cultura de servicio o de servicio al cliente, y apoyar el cumplimiento de metas establecidas, optimizando el tiempo de espera y de respuesta a la necesidad del cliente. Finalidades: 1. Capacitar en el uso de los canales electrónicos como una herramienta que facilite las transacciones bancarias de los clientes y apoyar en el uso del kiosko de Qflow si fuese necesario. 2. Reportar de forma oportuna al departamento de ATMs y Kioskos de la agencia y de Qflow y al departamento de Call Center, el fallo de algún canal electrónico, que no estuviese al alcance de resolver. 3. Abordar al cliente que está en espera en las diferentes áreas de la agencia, para ofrecer el uso de canales electrónicos. 4. Proponer al cliente tarjetas de debitó nuevas, PIN telebanca, servicio de E-banca personas y venta de seguros y la adopción digital. 5. Referir al cliente con productos pre-aprobados (tarjeta de crédito, préstamos, adelanto salarial) al área de negocio, para su contratación. 6. Amplio Conocimiento de los diferentes productos de banca de personas y de empresas, que el banco ofrece a sus clientes. 7. Responsable de equipo y funcionamiento del sistema Qflow, cambio de papel, apagar y encender el equipo y reportar en caso de fallas. Requisitos: Conocimiento de sistema de Kioskos, ATMs y call center (no indispensable) Manejo de computadora Bachillerato finalizado (indispensable) Deseable estudiante universitario de cualquier carrera Disponibilidad de movilizarse en las agencias de la zona occidental...
Misión: Ofrecer soluciones financieras personalizadas, asesorando y colocando a los clientes los productos, activos, pasivos, y servicios, así como en el mantenimiento de los mismos, de acuerdo a normas y políticas establecidas para el logro de la meta comercial y de servicio con el fin de lograr la fidelización y recomendación de nuestros clientes. Finalidades: • Realizar venta cruzada de productos de activos, pasivos, seguros y otros servicios (e-banca, banca móvil, plan alerta, entre otros) para el logro del Plan de Gestión mensual y contribuir a los resultados de la agencia. • Realizar y autorizar operaciones solicitadas por clientes tales como cambio de libretas, emisión de giros, emisión de cheques de caja, transferencias internacionales de acuerdo a la delegación de firma, con la finalidad de dar cumplimiento a los procesos. • Realizar seguimiento diario de las solicitudes de productos de activos (créditos, tarjetas de crédito, sobregiros y extrafinanciamiento) para tener su resolución (aprobado, rechazado o devuelto) y dar respuesta al cliente de forma oportuna, en los casos aprobados llevarlos a la formalización. • Realizar las diferentes cuadraturas de documentos asignados (chequeras, facturas, aperturas de cuenta, banca seguros, etc.) al terminar la jornada y enviarlas al departamento que corresponde, con el fin de asegurar los controles operativos y de manera individual realizar el check out operativo de las fórmulas en blanco asignadas. • Realizar la revisión o arqueo de efectivo de los cajeros con la finalidad de que se haya realizado el cuadre del día. • Identificar clientes para la colocación de productos financieros, a través de llamadas y referidos, con la finalidad de lograr el cumplimiento de las metas individuales (aprovechar los tiempos de gestión autorizados por sistemática). • Asegurar la satisfacción y experiencia del cliente a traves de las notas enviadas por medio de las encuestas de asesoría expertas. Educación: Deseablemente estudiante universitario Experiencia: Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación...
Misión: Proveer una atención ágil y efectiva a nuestros clientes, atendiendo y satisfaciendo sus necesidades mediante la recepción y registro de sus operaciones en el sistema. Custodiar y administrar los valores asignados de acuerdo con las normas, políticas y procesos institucionales, y gestionar la autorización de los superiores inmediatos cuando sea necesario. Además, promover y comercializar los productos y servicios definidos por el Banco, manteniendo siempre un alto estándar de calidad en el servicio y cumpliendo con su Plan de Gestión Mensual (PGM). Finalidades: 1- Registrar las operaciones de clientes en los sistemas correspondientes, verificando su exactitud para asegurar que los ingresos y egresos de fondos se alineen con las normas y procesos establecidos 2- Atender a clientes de manera ágil e integra, registrando los tiempos de atención a través del sistema Qflow para asegurar el cumplimiento de la promesa de servicio y el número de transacciones requeridas 3- Comercializar y colocar los productos y servicios que el Banco defina, con el objetivo de cumplir con las metas establecidas y definidas por la administración. 4- Referenciar clientes a la plataforma de negocios de Agencias con el objetivo de cumplir su Plan de Gestión Mensual (PGM) y de esta manera aportar a la meta de la agencia. 5- Administrar y resguardar valores asignados por parte del Banco para el desarrollo integral de las operaciones de clientes, con el debido respaldo de todo egreso o ingreso de valores en los sistemas establecidos, garantizando su exactitud con el objetivo de evitar pérdidas 6- Contar y cuadrar físicamente el efectivo y otros documentos-valor recibidos de parte de Cajero Principal y de Clientes, para asegurar su exactitud con los comprobantes y reportes que respaldan su aplicación en los sistemas establecidos, realizando una cuadratura integral al final de cada día. 7- Implementar controles en las transacciones para asegurar la precisión operativa y prevenir diferencias que puedan resultar en pérdidas económicas que afecten al cliente y al cajero Educación: Bachiller técnico graduado Deseable estudiante universitario de cualquier carrera Experiencia: Ejecutivo de servicio al cliente Ejecutivo de ventas Cajero bancario Experiencia con metas comerciales Manejo de Microsoft Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación, Vocación de Servicio Con enfoque de trabajo en equipo y relacionamiento...
Misión: Proveer una atención ágil y efectiva a nuestros clientes, atendiendo y satisfaciendo sus necesidades mediante la recepción y registro de sus operaciones en el sistema. Custodiar y administrar los valores asignados de acuerdo con las normas, políticas y procesos institucionales, y gestionar la autorización de los superiores inmediatos cuando sea necesario. Además, promover y comercializar los productos y servicios definidos por el Banco, manteniendo siempre un alto estándar de calidad en el servicio y cumpliendo con su Plan de Gestión Mensual (PGM). Finalidades: 1- Registrar las operaciones de clientes en los sistemas correspondientes, verificando su exactitud para asegurar que los ingresos y egresos de fondos se alineen con las normas y procesos establecidos 2- Atender a clientes de manera ágil e integra, registrando los tiempos de atención a través del sistema Qflow para asegurar el cumplimiento de la promesa de servicio y el número de transacciones requeridas 3- Comercializar y colocar los productos y servicios que el Banco defina, con el objetivo de cumplir con las metas establecidas y definidas por la administración. 4- Referenciar clientes a la plataforma de negocios de Agencias con el objetivo de cumplir su Plan de Gestión Mensual (PGM) y de esta manera aportar a la meta de la agencia. 5- Administrar y resguardar valores asignados por parte del Banco para el desarrollo integral de las operaciones de clientes, con el debido respaldo de todo egreso o ingreso de valores en los sistemas establecidos, garantizando su exactitud con el objetivo de evitar pérdidas 6- Contar y cuadrar físicamente el efectivo y otros documentos-valor recibidos de parte de Cajero Principal y de Clientes, para asegurar su exactitud con los comprobantes y reportes que respaldan su aplicación en los sistemas establecidos, realizando una cuadratura integral al final de cada día. 7- Implementar controles en las transacciones para asegurar la precisión operativa y prevenir diferencias que puedan resultar en pérdidas económicas que afecten al cliente y al cajero Educación: Bachiller técnico graduado Deseable estudiante universitario de cualquier carrera Experiencia: Ejecutivo de servicio al cliente Ejecutivo de ventas Cajero bancario Experiencia con metas comerciales Manejo de Microsoft Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación, Vocación de Servicio Con enfoque de trabajo en equipo y relacionamiento...
Misión: Asesorar a los clientes en los productos (activos y pasivos) y servicios, así como en el mantenimiento de los mismos, de acuerdo a normas y políticas establecidas para el logro de la meta comercial; con el fin de lograr la fidelización y recomendación de nuestros clientes. Finalidades: 1. Realizar venta cruzada de productos de activos, pasivos, seguros y otros servicios (e-banca, banca móvil, plan alerta, entre otros) para el logro del Plan de Gestión mensual y contribuir a los resultados de la agencia. 2. Autorizar operaciones solicitadas por clientes tales como cambio de libretas, emisión de giros, emisión de cheques de caja, transferencias internacionales de acuerdo a la delegación de firma, con la finalidad de dar cumplimiento a los procesos. 3. Realizar seguimiento diario de las solicitudes de productos de activos (créditos, tarjetas de crédito, sobregiros y extra financiamiento) para tener su resolución (aprobado, rechazado y devuelto) y dar respuesta al cliente. 4. Realizar las diferentes cuadraturas de documentos asignados (chequeras, facturas, aperturas de cuenta, banca seguros, etc.) al terminar la jornada y enviarlas al departamento que corresponde, con el fin de asegurar los controles operativos. 5. Realizar la revisión o arqueo de efectivo de los cajeros con la finalidad de que se haya realizado el cuadre del día. 6. Identificar clientes para la colocación de productos financieros, a través de llamadas, referidos, visitas; con la finalidad de lograr el cumplimiento de las metas de la Agencia 7. Realizar la pre-evaluación de solicitudes crediticias de los clientes en base a la información proporcionada por el cliente e información crediticia del mismo, para determinar la continuidad del proceso de resolución por el área correspondiente, con la finalidad de agilizar la respuesta al cliente. Educación: Indispensable bachillerato finalizado Deseable estudiante universitario activo de Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines Experiencia: Cajer@ Bancario Ejecutiv@ de Atención al Cliente Experiencia en ventas comerciales Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación...
Misión: Recibir, clasificar y gestionar de forma sistemática toda la documentación operacional de garantías y/o expedientes recibidos de todas las áreas del Banco, con el objetivo de asignarles ubicación electrónica y física en Administración y Custodia, así como la atención de las mismas por las diferentes áreas del Banco. Finalidades: 1-Recibir y verificar que toda la documentación cumpla con los los criterios necesarios para su ingreso al área en base a los subprocesos definidos para asegurar toda la documentación este completa. 2- Ingresar en las herramientas definidas por el área los expedientes y/o garantías recibidas , con el objetivo de garantizar un control certero de la ubicación de los mismos, a nivel físico y digital. 3- Preparar los implementos y adecuar espacios necesarios para el almacenaje de expedientes físicos y/o garantías recibidas en la Unidad con la finalidad de asegurar que el resguardo de la documentación sea el adecuado. 4- Realizar búsqueda y remisión de garantías y/o expedientes físicos, solicitados por las diferentes áreas del Banco, a través de la Unidad de Administración de Documentos, para su atención de forma física y/o digital. 5- Extracción física de documentos transaccionales de clientes, relacionados con atención de Requerimientos de entidades fiscalizadoras y áreas del Banco para su atención física o digital. 6- Asegurar la atención de solicitudes de requerimientos de expedientes y/o garantías realizadas por las diferentes áreas internas del banco para su egreso a través del Sistema y posterior entrega al área solicitante. Educación y estudios: 1- Estudiante universitario de Lic. en Admón. de Empresas, Ing. Industrial, o carreras afines. 2- Conocimientos intermedios de Microsoft Office. 3- Un año en atención al cliente y manejo de expedientes. 4- Residir en zona de Ilopango, San Martín o Soyapango...
Misión: Asesorar a los clientes en los productos (activos y pasivos) y servicios, así como en el mantenimiento de los mismos, de acuerdo a normas y políticas establecidas para el logro de la meta comercial; con el fin de lograr la fidelización y recomendación de nuestros clientes. Finalidades: 1. Realizar venta cruzada de productos de activos, pasivos, seguros y otros servicios (e-banca, banca móvil, plan alerta, entre otros) para el logro del Plan de Gestión mensual y contribuir a los resultados de la agencia. 2. Autorizar operaciones solicitadas por clientes tales como cambio de libretas, emisión de giros, emisión de cheques de caja, transferencias internacionales de acuerdo a la delegación de firma, con la finalidad de dar cumplimiento a los procesos. 3. Realizar seguimiento diario de las solicitudes de productos de activos (créditos, tarjetas de crédito, sobregiros y extra financiamiento) para tener su resolución (aprobado, rechazado y devuelto) y dar respuesta al cliente. 4. Realizar las diferentes cuadraturas de documentos asignados (chequeras, facturas, aperturas de cuenta, banca seguros, etc.) al terminar la jornada y enviarlas al departamento que corresponde, con el fin de asegurar los controles operativos. 5. Realizar la revisión o arqueo de efectivo de los cajeros con la finalidad de que se haya realizado el cuadre del día. 6. Identificar clientes para la colocación de productos financieros, a través de llamadas, referidos, visitas; con la finalidad de lograr el cumplimiento de las metas de la Agencia 7. Realizar la pre-evaluación de solicitudes crediticias de los clientes en base a la información proporcionada por el cliente e información crediticia del mismo, para determinar la continuidad del proceso de resolución por el área correspondiente, con la finalidad de agilizar la respuesta al cliente. Educación: Indispensable bachillerato finalizado Deseable estudiante universitario activo de Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines Experiencia: Cajer@ Bancario Ejecutiv@ de Atención al Cliente Experiencia en ventas comerciales Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación...
Misión: Atender diariamente y en el tiempo estipulado las transacciones requeridas por los clientes, registrándolas en los sistemas autorizados a nivel institucional, administrando y custodiando los valores asignados para la ejecución de los procesos, cumpliendo con lo establecido en las normas, políticas y procesos institucionales, así como comercializar y colocar los productos y servicios que el Banco defina, con el fin de brindar un eficiente servicio que cumpla con las expectativas de nuestros clientes. Finalidades: 1- Recibir y registrar en los sistemas correspondientes las operaciones de clientes, verificándolas y aplicándolas de forma exacta y oportuna, para garantizar que los ingresos o egresos de fondos cumplan con las normas y procesos establecidos. 2- Atender a clientes en el tiempo estipulado, con amabilidad, honradez, transparencia, agilidad y exactitud, registrando los tiempos de atención para garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio a clientes. 3- Comercializar y colocar los productos y servicios que el Banco defina, con el objetivo de cumplir con las metas establecidas y definidas por la administración. 4- Referenciar clientes a la plataforma de negocios de Agencias con el objetivo de contribuir al cumplimiento de las metas de crecimiento en productos activos y pasivos. 5- Administrar y resguardar valores asignados por parte del Banco para el desarrollo integral de las operaciones de clientes, con el debido respaldo de todo egreso o ingreso de valores en los sistemas establecidos, garantizando su exactitud con el objetivo de evitar pérdidas. 6- Contar y cuadrar físicamente el efectivo y otros documentos-valor recibidos de parte de Cajero Principal y de Clientes, para asegurar su exactitud con los comprobantes y reportes que respaldan su aplicación en los sistemas establecidos, realizando una cuadratura integral al final de cada día. Educación: Bachiller técnico graduado Deseable estudiante universitario de cualquier carrera Experiencia: Ejecutivo de servicio al cliente Ejecutivo de ventas Cajero bancario Experiencia con metas comerciales Manejo de Microsoft Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación, Vocación de Servicio Con enfoque de trabajo en equipo y relacionamiento...
Misión: Ofrecer soluciones financieras personalizadas, asesorando y colocando a los clientes los productos, activos, pasivos, y servicios, así como en el mantenimiento de los mismos, de acuerdo a normas y métricas establecidas para el logro de la meta comercial y de servicio con el fin de lograr la fidelización y recomendación de nuestros clientes. Finalidades: 1. Realizar venta cruzada de productos de activos, pasivos, seguros y otros servicios (e-banca, banca móvil, plan alerta, entre otros) para el logro del Plan de Gestión mensual y contribuir a los resultados de la agencia. 2. Realizar y autorizar operaciones solicitadas por clientes tales como cambio de libretas, emisión de giros, emisión de cheques de caja, transferencias internacionales de acuerdo a la delegación de firma, con la finalidad de dar cumplimiento a los procesos. 3. Realizar seguimiento diario de las solicitudes de productos de activos (créditos, tarjetas de crédito, sobregiros y extrafinanciamiento) para tener su resolución (aprobado, rechazado o devuelto) y dar respuesta al cliente de forma oportuna, en los casos aprobados llevarlos a la formalización. 4. Realizar las diferentes cuadraturas de documentos asignados (chequeras, facturas, aperturas de cuenta, banca seguros, etc.) al terminar la jornada y enviarlas al departamento que corresponde, con el fin de asegurar los controles operativos y de manera individual realizar el check out operativo de las fórmulas en blanco asignadas. 5. Realizar la revisión o arqueo de efectivo de los cajeros con la finalidad de que se haya realizado el cuadre del día. 6. Identificar clientes para la colocación de productos financieros, a través de llamadas y referidos, con la finalidad de lograr el cumplimiento de las metas individuales (aprovechar los tiempos de gestión autorizados por sistemática) 7. Asegurar la satisfacción y experiencia del cliente a través de las notas enviadas por medio de las encuestas de asesoría expertas Educación: Indispensable bachillerato finalizado Deseable estudiante universitario de Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines Experiencia: Cajer@ Bancario Ejecutiv@ de Atención al Cliente Experiencia en ventas comerciales Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación...
Misión: Atender diariamente y en el tiempo estipulado las transacciones requeridas por los clientes, registrándolas en los sistemas autorizados a nivel institucional, administrando y custodiando los valores asignados para la ejecución de los procesos, cumpliendo con lo establecido en las normas, políticas y procesos institucionales, así como comercializar y colocar los productos y servicios que el Banco defina, con el fin de brindar un eficiente servicio que cumpla con las expectativas de nuestros clientes. Finalidades: 1- Recibir y registrar en los sistemas correspondientes las operaciones de clientes, verificándolas y aplicándolas de forma exacta y oportuna, para garantizar que los ingresos o egresos de fondos cumplan con las normas y procesos establecidos. 2- Atender a clientes en el tiempo estipulado, con amabilidad, honradez, transparencia, agilidad y exactitud, registrando los tiempos de atención para garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio a clientes. 3- Comercializar y colocar los productos y servicios que el Banco defina, con el objetivo de cumplir con las metas establecidas y definidas por la administración. 4- Referenciar clientes a la plataforma de negocios de Agencias con el objetivo de contribuir al cumplimiento de las metas de crecimiento en productos activos y pasivos. 5- Administrar y resguardar valores asignados por parte del Banco para el desarrollo integral de las operaciones de clientes, con el debido respaldo de todo egreso o ingreso de valores en los sistemas establecidos, garantizando su exactitud con el objetivo de evitar pérdidas. 6- Contar y cuadrar físicamente el efectivo y otros documentos-valor recibidos de parte de Cajero Principal y de Clientes, para asegurar su exactitud con los comprobantes y reportes que respaldan su aplicación en los sistemas establecidos, realizando una cuadratura integral al final de cada día. Educación: Bachiller técnico graduado Deseable estudiante universitario de cualquier carrera Experiencia: Ejecutivo de servicio al cliente Ejecutivo de ventas Cajero bancario Experiencia con metas comerciales Manejo de Microsoft Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación, Vocación de Servicio Con enfoque de trabajo en equipo y relacionamiento...
Misión: Proveer una atención ágil y efectiva a nuestros clientes, atendiendo y satisfaciendo sus necesidades mediante la recepción y registro de sus operaciones en el sistema. Custodiar y administrar los valores asignados de acuerdo con las normas, políticas y procesos institucionales, y gestionar la autorización de los superiores inmediatos cuando sea necesario. Además, promover y comercializar los productos y servicios definidos por el Banco, manteniendo siempre un alto estándar de calidad en el servicio y cumpliendo con su Plan de Gestión Mensual (PGM). Finalidades: 1- Registrar las operaciones de clientes en los sistemas correspondientes, verificando su exactitud para asegurar que los ingresos y egresos de fondos se alineen con las normas y procesos establecidos 2- Atender a clientes de manera ágil e integra, registrando los tiempos de atención a través del sistema Qflow para asegurar el cumplimiento de la promesa de servicio y el número de transacciones requeridas 3- Comercializar y colocar los productos y servicios que el Banco defina , con el objetivo de cumplir con las metas establecidas y definidas por la administración. 4- Referenciar clientes a la plataforma de negocios de Agencias con el objetivo de cumplir su Plan de Gestión Mensual (PGM) y de ésta manera aportar a la meta de la agencia. 5- Administrar y resguardar valores asignados por parte del Banco para el desarrollo integral de las operaciones de clientes, con el debido respaldo de todo egreso o ingreso de valores en los sistemas establecidos, garantizando su exactitud con el objetivo de evitar pérdidas 6- Contar y cuadrar físicamente el efectivo y otros documentos-valor recibidos de parte de Cajero Principal y de Clientes, para asegurar su exactitud con los comprobantes y reportes que respaldan su aplicación en los sistemas establecidos, realizando una cuadratura integral al final de cada día. 7- Implementar controles en las transacciones para asegurar la precisión operativa y prevenir diferencias que puedan resultar en pérdidas económicas que afecten al cliente y al cajero Educación: Bachiller técnico graduado Deseable estudiante universitario de cualquier carrera Experiencia: Ejecutivo de servicio al cliente Ejecutivo de ventas Cajero bancario Experiencia con metas comerciales Manejo de Microsoft Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación, Vocación de Servicio Con enfoque de trabajo en equipo y relacionamiento...
Misión: Ofrecer soluciones financieras personalizadas, asesorando y colocando a los clientes los productos, activos, pasivos, y servicios, así como en el mantenimiento de los mismos, de acuerdo a normas y políticas establecidas para el logro de la meta comercial y de servicio con el fin de lograr la fidelización y recomendación de nuestros clientes. Finalidades: • Realizar venta cruzada de productos de activos, pasivos, seguros y otros servicios (e-banca, banca móvil, plan alerta, entre otros) para el logro del Plan de Gestión mensual y contribuir a los resultados de la agencia. • Realizar y autorizar operaciones solicitadas por clientes tales como cambio de libretas, emisión de giros, emisión de cheques de caja, transferencias internacionales de acuerdo a la delegación de firma, con la finalidad de dar cumplimiento a los procesos. • Realizar seguimiento diario de las solicitudes de productos de activos (créditos, tarjetas de crédito, sobregiros y extrafinanciamiento) para tener su resolución (aprobado, rechazado o devuelto) y dar respuesta al cliente de forma oportuna, en los casos aprobados llevarlos a la formalización. • Realizar las diferentes cuadraturas de documentos asignados (chequeras, facturas, aperturas de cuenta, banca seguros, etc.) al terminar la jornada y enviarlas al departamento que corresponde, con el fin de asegurar los controles operativos y de manera individual realizar el check out operativo de las fórmulas en blanco asignadas. • Realizar la revisión o arqueo de efectivo de los cajeros con la finalidad de que se haya realizado el cuadre del día. • Identificar clientes para la colocación de productos financieros, a través de llamadas y referidos, con la finalidad de lograr el cumplimiento de las metas individuales (aprovechar los tiempos de gestión autorizados por sistemática). • Asegurar la satisfacción y experiencia del cliente a traves de las notas enviadas por medio de las encuestas de asesoría expertas. Educación: Deseablemente estudiante universitario Experiencia: Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación...
Misión: Atender diariamente y en el tiempo estipulado las transacciones requeridas por los clientes, registrándolas en los sistemas autorizados a nivel institucional, administrando y custodiando los valores asignados para la ejecución de los procesos, cumpliendo con lo establecido en las normas, políticas y procesos institucionales, así como comercializar y colocar los productos y servicios que el Banco defina, con el fin de brindar un eficiente servicio que cumpla con las expectativas de nuestros clientes. Finalidades: 1- Recibir y registrar en los sistemas correspondientes las operaciones de clientes, verificándolas y aplicándolas de forma exacta y oportuna, para garantizar que los ingresos o egresos de fondos cumplan con las normas y procesos establecidos. 2- Atender a clientes en el tiempo estipulado, con amabilidad, honradez, transparencia, agilidad y exactitud, registrando los tiempos de atención para garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio a clientes. 3- Comercializar y colocar los productos y servicios que el Banco defina, con el objetivo de cumplir con las metas establecidas y definidas por la administración. 4- Referenciar clientes a la plataforma de negocios de Agencias con el objetivo de contribuir al cumplimiento de las metas de crecimiento en productos activos y pasivos. 5- Administrar y resguardar valores asignados por parte del Banco para el desarrollo integral de las operaciones de clientes, con el debido respaldo de todo egreso o ingreso de valores en los sistemas establecidos, garantizando su exactitud con el objetivo de evitar pérdidas. 6- Contar y cuadrar físicamente el efectivo y otros documentos-valor recibidos de parte de Cajero Principal y de Clientes, para asegurar su exactitud con los comprobantes y reportes que respaldan su aplicación en los sistemas establecidos, realizando una cuadratura integral al final de cada día. Educación: Bachiller técnico graduado Deseable estudiante universitario de cualquier carrera Experiencia: Ejecutivo de servicio al cliente Ejecutivo de ventas Cajero bancario Experiencia con metas comerciales Manejo de Microsoft Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación, Vocación de Servicio Con enfoque de trabajo en equipo y relacionamiento...
Misión: Coordinar y realizar los procesos de reclutamiento y selección end to end de posiciones masivas y operativas de agencias, dando un seguimiento oportuno tanto al candidato como al líder; para así lograr contratar al mejor talento. Funciones: 1. Coordinar con los líderes de las vacantes el proceso de selección, realizando todos los filtros definidos para las posiciones y así asegurar que se contrata el talento idóneo para las posiciones operativas en Agencias. 2. Garantizar que el proceso de selección cumpla con los lineamientos de la política de selección, a fin de asegurar que el proceso de selección sea claro, objetivo y equitativo, todo de acuerdo a los parámetros establecidos como buenas prácticas en la gestión de talento. 3. Crear y completar expedientes de candidatos finalistas para la oportuna gestión de incorporación al Banco y al cumplimiento de controles. 4. Colaborar con el equipo de talento, en actividades relacionadas a la atracción y búsqueda de talento, como posteos en diversas bolsas de trabajo, asistir a ferias de empleo, etc. Educación: Estudiante activo de quinto, egresado o graduado de Licenciatura en Psicología. Experiencia: Conocimiento básico de procesos de reclutamiento y selección, deseable a nivel masivo. Deseable conocimiento básico de paquete office....