Por más de 60 años, Banco Agrícola ha trabajado sin detenerse por crecer a la par de El Salvador. Poder acompañar el crecimiento de un país con orgullo y ser motor de desarrollo económico y social. Celebramos la cultura de nuestro país y protegemos su identidad porque reconocemos que lo más valioso que tenemos, es nuestra gente.
Por iniciativa y entusiasmo de Don Luís Escalante Arce, el Banco Agrícola se fundó como institución privada el 31 de enero de 1955. La organización de labores estuvo dirigida por Don Luís Escalante Arce, quien como fundador, tenía sus proyectos de trabajo formulados; los cuales sirvieron de base para desarrollar las actividades que se iniciaron el 24 de marzo de 1955, en la agencia central.
Desde el primer día de labores, el Banco Agrícola apareció con el eslogan de ""UN BANCO PROGRESISTA AL SERVICIO DE UN PAÍS PROGRESISTA"", y logró una rápida identificación con el usuario en sus diferentes servicios.
Somos el principal aliado de nuestros clientes en la satisfacción de sus necesidades financieras, con productos innovadores y un elevado nivel de eficiencia y servicio, a través de un equipo comprometido, motivado y de alto desempeño. Generamos valor para nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la comunidad.
Ser una organización comprometida con la excelencia, que satisface las necesidades financieras de los clientes, con soluciones integrales e innovadoras.
Responsabilidad, Respeto y Cercanía.
Boulevard Constitución y 1 calle poniente, San Salvador, El Salvador.
8:00 am a 5:00 pm.
Misión: Ofrecer soluciones financieras personalizadas, asesorando y colocando a los clientes los productos, activos, pasivos, y servicios, así como en el mantenimiento de los mismos, de acuerdo a norm
Misión: Garantizar el servicio y la experiencia memorable de nuestros clientes que visitan las agencias, así como correcta ejecución operativa, administrativa, contable y comercial, cumpliendo normas
Misión: Proveer una atención ágil y efectiva a nuestros clientes, atendiendo y satisfaciendo sus necesidades mediante la recepción y registro de sus operaciones en el sistema. Custodiar y administrar
Misión: Ofrecer soluciones financieras personalizadas, asesorando y colocando a los clientes los productos, activos, pasivos, y servicios, así como en el mantenimiento de los mismos, de acuerdo a norm
Objetivo del puesto: Coordinar y apoyar las actividades de gestión del equipo de asesores asignados bajo su cargo para lograr el cumplimiento de los indicadores de recuperación de cartera en mora esta
Objetivo del puesto: Ejecutar, analizar y controlar, operaciones contables y cuentas transitorias producto de las múltiples gestiones operativas originadas de la gestión de cobranza externa e interna con el propósito de contribuir a los resultados de la Gerencia de Cobranza para el logro de las metas establecidas. Requisitos: Estudiante de carrera de Administración de empresas, Contabilidad publica o afines Funciones: - Recibir, revisar y aplicar acuerdos de condonación de los diferentes productos: tarjeta, préstamo, adelanto de salario y sobregiro, luego envía a departamentos operativos, después de revisar solicitar liquidaciones de saldos remanentes, para garantizar la cancelación de los productos. - Analizar, trabajar y revisar base de inventario generada por pagos en ventanilla, condonaciones y refinanciamientos para establecer pago de honorarios a las empresas de cobro externo, retornos y reversas de honorarios no correspondientes. - Revisar y realizar aplicaciones contables según instrucciones recibidas de parte de los diferentes equipos de Cobranzas, además de completar, revisar y controlar los inventarios, provenientes de cruce entre cuentas, cargos a cuenta, reversas, liquidaciones de sobrantes, etc. Para garantizar la sanidad y mantener la actualización de los inventarios. - Realizar y emitir cheques de caja y notas de abono para refinanciamientos de Consumo, Hipotecarios, reintegros de cargos y crear partidas contables para cheques. - Recibir, actualizar y calcular saldos de refinanciamientos para ser contabilizados; revisar y reportar los montos de limites autorizados para sus respectivas cancelaciones. - Realizar, ejecutar y revisar elaboración de expedientes para entregar a departamento de procesos judiciales, ejecutando solicitud de documentos originales en custodia, agencias y embozado, escanearlos y elaborar certificaciones y/o fluctuaciones. - Recibir y revisar solicitud para el ingreso de clientes con 1er motivo a lista de control (alto riesgo), en caso de ser segundo o mas enviar solicitud por medio de correo a jefe de departamento....
Objetivo del puesto: Comprobar, Evaluar y Aplicar la política de Refinanciamientos, Condonaciones, Daciones y Reestructuraciones, de acuerdo a los procedimientos establecidos, al realizar el análisis en cada solicitud presentada por el cliente para remitir a comité la documentación física y/o electrónica para su aprobación o rechazo, con el propósito de otorgar arreglos que estén acordes a su actual capacidad de pago, logrando de esta manera brindar una alternativa de solución a nuestros clientes y mejorar los indicadores de Sanidad de la Cartera del Banco Requisitos: Profesional graduado en Contaduría publica, Administración de empresas o afines. Funciones: - Recibir y analizar exhaustivamente las solicitudes de Refinanciamientos de consumo e hipotecarios, Condonaciones, Daciones y Reestructuraciones, evaluando las variables cuantitativas y cualitativas de cada caso, de acuerdo a las políticas y procedimientos definidos, con el objetivo de generar una recomendación de aprobación o rechazo. - Brindar y consultar información a socios estratégicos para obtener la debida pre autorización de condiciones bajo las cuales puede ser atendido el refinanciamiento negociado con el cliente. - Evaluar y validar la consistencia y vigencia de la información proporcionada, así como las garantías que actualmente se poseen (fiadores, inmuebles, prendas). - Validar la Negociación planteada al cliente dentro del historial de gestiones, por los departamentos de gestión interna, Atención Cliente y las Empresas de Cobro Externo, con el fin de brindar un buen servicio al cliente, sin descuidar el riesgo crediticio, basado en el cumplimiento de la Política y procedimientos del Banco. - Formular y elaborar Acuerdo de Aprobación para créditos Hipotecarios, consumo por medio de Escritura Publica, Condonaciones, Daciones y Reestructuraciones. - Recomendar a las unidades de Gestión, Atención Cliente y a las Empresas de Cobro Externo condiciones factibles para atender el refinanciamiento y la condonación (si la hubiere), de acuerdo a la Política y procedimientos establecidos, con la finalidad de satisfacer las necesidades del cliente, sin descuidar el riesgo crediticio que se debe asumir. - Recibir y verificar los casos que fueron replanteados, ya sea para aceptación de OID mayor al 20%, adición o sustitución de fiador, traslado de cuenta planillera al BA, etc., con la finalidad de concluir el arreglo....
Objetivo del puesto: Gestionar la cartera en mora asignada, en base a estrategias y políticas establecidas con el fin de recuperarla y contribuir al cumplimiento de los indicadores de medición establecidos a la Gerencia de Cobranza y al mismo tiempo minimizar el establecimiento de reservas y posibles perdidas. Requisitos: Bachiller General o Técnico Funciones: - Realizar y registrar gestión de cobro por medio de los diferentes canales disponibles a los clientes que reflejan mora en sus productos para evitar provisiones de reservas y posible perdidas. - Investigar en los diferentes software a los que tiene acceso, información actualizada para contactar a los clientes que no se tenga localizados y guardar la información en el software de cobranza para tener información de contacto actualizada. - Ofrecer los diferentes arreglos de pago a los clientes que no pueden efectuar el pago del valor pendiente de sus productos y darle seguimiento hasta la contabilización para normalizar la cartera en mora. - Identificar y reportar problemas operativos que puedan ocasionar perdidas o mal servicio a los clientes. - Procesar débitos a las cuentas de deposito de los clientes para abonar a los productos en mora. - Contactar a los pagadores para investigar motivo de no aplicación de Ordenes de Descuento, para depurar los agentes de retención o reactivación de Descuentos y con ello normalizar la mora de los productos. - Atender consultas de clientes y de unidades internas del banco para brindar el apoyo necesario con el fin de resolver los inconvenientes que se presenten con la mora de los clientes...
Misión: Gestionar la cartera en mora asignada, en base a estrategias y políticas establecidas con el fin de recuperarla y contribuir al cumplimiento de los indicadores de medición establecidos a la Gerencia de Cobranza y al mismo tiempo minimizar el establecimiento de reservas y posibles pérdidas. Finalidades: 1. Realizar y registrar gestión de cobro por medio de los diferentes canales disponibles a los clientes que reflejan mora en sus productos para evitar provisiones de reservas y posibles pérdidas. 2. Investigar en los diferentes softwares a los que tiene acceso, información actualizada para contactar a los clientes que no se tenga localizados y guardar la información en el software de cobranza para tener información de contacto actualizada. 3. Ofrecer los diferentes arreglos de pago a los clientes que no pueden efectuar el pago del valor pendiente de sus productos y darle seguimiento hasta la contabilización para normalizar la cartera en mora. 4. Identificar y reportar problemas operativos que puedan ocasionar perdidas o mal servicio a los clientes. 5. Procesar débitos a las cuentas de depósito de los clientes para abonar a los productos en mora. 6. Contactar a los pagadores para investigar motivo de no aplicación de Ordenes de Descuento, para depurar los agentes de retención o reactivación de Descuentos y con ello normalizar la mora de los productos. 7. Atender consultas de clientes y de unidades internas del banco para brindar el apoyo necesario con el fin de resolver los inconvenientes que se presenten con la mora de los clientes. Educación: Bachillerato general o técnico finalizado Experiencia: Asesor de Cobros Gestor de Cobros Ejecutivo de Cobros Duración del proyecto - 12 meses...
Misión: Desarrollar actividades de análisis de procesos y controles en la operación de corresponsales financieros acorde a las normativas y procesos del banco para asegurar su cumplimiento y aportar a mejorar los procesos de soporte y control en la operación, así como en el mejoramiento de la experiencia hacia corresponsales y clientes en redes propias o administradas. Finalidades: 1- Administrar procesos de mejora e incorporación de nuevos procesos, alianzas, funcionalidades, con las diferentes áreas involucradas para definir metodologías de trabajo, flujos de proceso, gestión de riesgos asociados y cumplimiento de marco legal con el fin de implementar nuevas opciones de negocio que generen rentabilidad para el banco. 2- Elaborar y/o documentar procesos operativos nuevos o actuales para incorporar mejoras en controles y formas de prestación del servicio, incluyendo evaluaciones de riesgo, legal y cumplimiento en redes propias o tercerizadas. 3- Analizar la información proveniente de los diferentes canales de corresponsalía de red propia y de Administrada, para determinar tendencias sobre el comportamiento transaccional de los mismos y planificar las acciones para incrementar los volúmenes transaccionales, así como generar reportes periódicos a los entes reguladores y áreas del banco. 4- Registrar y controlar la ocurrencia de incidencias operativas del canal con el fin de realizar seguimiento que permita identificar oportunidades de mejora a desarrollar y realizar el seguimiento de las soluciones aplicables, así como el control de indicadores relacionados al servicio del canal. 5- Desarrollar capacitaciones a nivel interno y externo en procesos operativos, manejo de incidencias y soporte para asegurar el cumplimiento de los mismos y el nivel de servicio requerido a clientes y corresponsales. Estudios y Experiencia: 1- Profesional graduado de Lic. en Computación, Programación, Ing. en Sistemas, Ing. Industrial. 2- Microsoft Office: intermedio o superior. 3- Conocimiento de bases de datos. 4- Conocimiento de infraestructura tecnológica básica o superior. 5- Uno a tres años en diseño, gestión y administración de procesos de trabajo. 6- Tres años en administración de requerimientos tecnológicos....
Misión: Ofrecer soluciones financieras personalizadas, asesorando y colocando a los clientes los productos, activos, pasivos, y servicios, así como en el mantenimiento de los mismos, de acuerdo a normas y métricas establecidas para el logro de la meta comercial y de servicio con el fin de lograr la fidelización y recomendación de nuestros clientes. Finalidades: 1. Realizar venta cruzada de productos de activos, pasivos, seguros y otros servicios (e-banca, banca móvil, plan alerta, entre otros) para el logro del Plan de Gestión mensual y contribuir a los resultados de la agencia. 2. Realizar y autorizar operaciones solicitadas por clientes tales como cambio de libretas, emisión de giros, emisión de cheques de caja, transferencias internacionales de acuerdo a la delegación de firma, con la finalidad de dar cumplimiento a los procesos. 3. Realizar seguimiento diario de las solicitudes de productos de activos (créditos, tarjetas de crédito, sobregiros y extrafinanciamiento) para tener su resolución (aprobado, rechazado o devuelto) y dar respuesta al cliente de forma oportuna, en los casos aprobados llevarlos a la formalización. 4. Realizar las diferentes cuadraturas de documentos asignados (chequeras, facturas, aperturas de cuenta, banca seguros, etc.) al terminar la jornada y enviarlas al departamento que corresponde, con el fin de asegurar los controles operativos y de manera individual realizar el check out operativo de las fórmulas en blanco asignadas. 5. Realizar la revisión o arqueo de efectivo de los cajeros con la finalidad de que se haya realizado el cuadre del día. 6. Identificar clientes para la colocación de productos financieros, a través de llamadas y referidos, con la finalidad de lograr el cumplimiento de las metas individuales (aprovechar los tiempos de gestión autorizados por sistemática) 7. Asegurar la satisfacción y experiencia del cliente a través de las notas enviadas por medio de las encuestas de asesoría expertas Educación: Indispensable bachillerato finalizado Deseable estudiante universitario de Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines Experiencia: Cajer@ Bancario Ejecutiv@ de Atención al Cliente Experiencia en ventas comerciales Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación...
Misión: Ofrecer soluciones financieras personalizadas, asesorando y colocando a los clientes los productos, activos, pasivos, y servicios, así como en el mantenimiento de los mismos, de acuerdo a normas y métricas establecidas para el logro de la meta comercial y de servicio con el fin de lograr la fidelización y recomendación de nuestros clientes. Finalidades: 1. Realizar venta cruzada de productos de activos, pasivos, seguros y otros servicios (e-banca, banca móvil, plan alerta, entre otros) para el logro del Plan de Gestión mensual y contribuir a los resultados de la agencia. 2. Realizar y autorizar operaciones solicitadas por clientes tales como cambio de libretas, emisión de giros, emisión de cheques de caja, transferencias internacionales de acuerdo a la delegación de firma, con la finalidad de dar cumplimiento a los procesos. 3. Realizar seguimiento diario de las solicitudes de productos de activos (créditos, tarjetas de crédito, sobregiros y extrafinanciamiento) para tener su resolución (aprobado, rechazado o devuelto) y dar respuesta al cliente de forma oportuna, en los casos aprobados llevarlos a la formalización. 4. Realizar las diferentes cuadraturas de documentos asignados (chequeras, facturas, aperturas de cuenta, banca seguros, etc.) al terminar la jornada y enviarlas al departamento que corresponde, con el fin de asegurar los controles operativos y de manera individual realizar el check out operativo de las fórmulas en blanco asignadas. 5. Realizar la revisión o arqueo de efectivo de los cajeros con la finalidad de que se haya realizado el cuadre del día. 6. Identificar clientes para la colocación de productos financieros, a través de llamadas y referidos, con la finalidad de lograr el cumplimiento de las metas individuales (aprovechar los tiempos de gestión autorizados por sistemática) 7. Asegurar la satisfacción y experiencia del cliente a través de las notas enviadas por medio de las encuestas de asesoría expertas Educación: Indispensable bachillerato finalizado Deseable estudiante universitario de Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines Experiencia: Cajer@ Bancario Ejecutiv@ de Atención al Cliente Experiencia en ventas comerciales Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación...
Misión: Proveer una atención ágil y efectiva a nuestros clientes, atendiendo y satisfaciendo sus necesidades mediante la recepción y registro de sus operaciones en el sistema. Custodiar y administrar los valores asignados de acuerdo con las normas, políticas y procesos institucionales, y gestionar la autorización de los superiores inmediatos cuando sea necesario. Además, promover y comercializar los productos y servicios definidos por el Banco, manteniendo siempre un alto estándar de calidad en el servicio y cumpliendo con su Plan de Gestión Mensual (PGM). Finalidades: 1- Registrar las operaciones de clientes en los sistemas correspondientes, verificando su exactitud para asegurar que los ingresos y egresos de fondos se alineen con las normas y procesos establecidos 2- Atender a clientes de manera ágil e integra, registrando los tiempos de atención a través del sistema Qflow para asegurar el cumplimiento de la promesa de servicio y el número de transacciones requeridas 3- Comercializar y colocar los productos y servicios que el Banco defina , con el objetivo de cumplir con las metas establecidas y definidas por la administración. 4- Referenciar clientes a la plataforma de negocios de Agencias con el objetivo de cumplir su Plan de Gestión Mensual (PGM) y de ésta manera aportar a la meta de la agencia. 5- Administrar y resguardar valores asignados por parte del Banco para el desarrollo integral de las operaciones de clientes, con el debido respaldo de todo egreso o ingreso de valores en los sistemas establecidos, garantizando su exactitud con el objetivo de evitar pérdidas 6- Contar y cuadrar físicamente el efectivo y otros documentos-valor recibidos de parte de Cajero Principal y de Clientes, para asegurar su exactitud con los comprobantes y reportes que respaldan su aplicación en los sistemas establecidos, realizando una cuadratura integral al final de cada día. 7- Implementar controles en las transacciones para asegurar la precisión operativa y prevenir diferencias que puedan resultar en pérdidas económicas que afecten al cliente y al cajero Educación: Bachiller técnico graduado Deseable estudiante universitario de cualquier carrera Experiencia: Ejecutivo de servicio al cliente Ejecutivo de ventas Cajero bancario Experiencia con metas comerciales Manejo de Microsoft Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación, Vocación de Servicio Con enfoque de trabajo en equipo y relacionamiento...
Misión: Proveer una atención ágil y efectiva a nuestros clientes, atendiendo y satisfaciendo sus necesidades mediante la recepción y registro de sus operaciones en el sistema. Custodiar y administrar los valores asignados de acuerdo con las normas, políticas y procesos institucionales, y gestionar la autorización de los superiores inmediatos cuando sea necesario. Además, promover y comercializar los productos y servicios definidos por el Banco, manteniendo siempre un alto estándar de calidad en el servicio y cumpliendo con su Plan de Gestión Mensual (PGM). Finalidades: 1- Registrar las operaciones de clientes en los sistemas correspondientes, verificando su exactitud para asegurar que los ingresos y egresos de fondos se alineen con las normas y procesos establecidos 2- Atender a clientes de manera ágil e integra, registrando los tiempos de atención a través del sistema Qflow para asegurar el cumplimiento de la promesa de servicio y el número de transacciones requeridas 3- Comercializar y colocar los productos y servicios que el Banco defina , con el objetivo de cumplir con las metas establecidas y definidas por la administración. 4- Referenciar clientes a la plataforma de negocios de Agencias con el objetivo de cumplir su Plan de Gestión Mensual (PGM) y de ésta manera aportar a la meta de la agencia. 5- Administrar y resguardar valores asignados por parte del Banco para el desarrollo integral de las operaciones de clientes, con el debido respaldo de todo egreso o ingreso de valores en los sistemas establecidos, garantizando su exactitud con el objetivo de evitar pérdidas 6- Contar y cuadrar físicamente el efectivo y otros documentos-valor recibidos de parte de Cajero Principal y de Clientes, para asegurar su exactitud con los comprobantes y reportes que respaldan su aplicación en los sistemas establecidos, realizando una cuadratura integral al final de cada día. 7- Implementar controles en las transacciones para asegurar la precisión operativa y prevenir diferencias que puedan resultar en pérdidas económicas que afecten al cliente y al cajero Educación: Bachiller técnico graduado Deseable estudiante universitario de cualquier carrera Experiencia: Ejecutivo de servicio al cliente Ejecutivo de ventas Cajero bancario Experiencia con metas comerciales Manejo de Microsoft Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación, Vocación de Servicio Con enfoque de trabajo en equipo y relacionamiento...
Misión: Diseñar y liderar la estructuración jurídica de nuevos modelos de negocio dentro del ecosistema Fintech, asegurando el cumplimiento normativo, la sostenibilidad legal de las iniciativas, y la creación de habilitadores jurídicos que impulsen la innovación, la interoperabilidad y la transformación digital del negocio financiero. Finalidades: 1. Estructurar jurídicamente nuevos modelos de negocio Fintech, plataformas de servicios financieros digitales, modelos de banca abierta, pagos alternativos y soluciones de financiamiento colaborativo, incluyendo habilitadores jurídicos de monetización de dichos servicios. 2. Diseña los habilitadores jurídicos que facilitan la implementación de productos y servicios innovadores, alineados con la estrategia institucional y las tendencias del ecosistema financiero digital. 3. Asesorar en la creación de alianzas estratégicas con actores del ecosistema Fintech (startups, proveedores tecnológicos, plataformas de pago, agregadores de pagos), liderando las negociaciones con estos aliados, garantizando la seguridad jurídica de los acuerdos y la protección de los intereses institucionales y en coordinación con las diferentes áreas de negocio y control interno. 4. Definir los contratos, términos y condiciones, políticas de uso y documentación legal de productos Fintech, aplicando principios de legal design para que sean claros, comprensibles y centrados en el cliente, facilitando su uso por parte del personal y su entendimiento por parte del usuario final. 5. Incorporarse activamente en las jornadas de transformación y/o EVC´S encargadas de la creación de nuevos modelos de negocio, emitiendo el criterio legal desde el diseño hasta la implementación. 6. Coordinar con las áreas correspondientes los proyectos de implementación normativa que impacten los modelos Fintech, definiendo los ajustes legales para asegurar la viabilidad de las iniciativas de la organización. Proponer medidas preventivas y correctivas identificadas en la operación del día a día en coordinación con áreas clave. 7. Dar seguimiento a los cambios en criterios del supervisor financiero y criterios judiciales relevantes, evaluando su impacto en los modelos Fintech de la organización, definiendo el criterio legal que aseguren la continuidad operativa y el cumplimiento institucional. Educación: Profesional graduado en Licenciatura en Ciencias Jurídicas - Requerido Abogado y Norario - Autorizado por la Corte Suprema de Justicia Bilingue o Nivel de Inglés avanzado. Diplomado, certificaciones o postgrados en temas relacionados a Derecho Digital, derecho de las nuevas tecnologías, Innovación o Legal Tech. Experiencia: Experiencia en asesoría Fintech, asesoría franquicias internacionales de pago. Modelos de negocio financieros digitales Regulación y cumplimiento financiero Diseño contractual y legal design: contratos con fintechs, proveedores tecnológicos, startups, aliados estratégicos y agregadores de pago. Liderar negociaciones legales con actores del ecosistema fintech Experiencia acompañando proyectos desde la fase de ideación hasta la implementación...
Misión: Administrar y gestionar la infraestructura del edificio, sus instalaciones y servicios, con el fin de determinar que se encuentran en perfectas condiciones operativas, mediante la utilización de protocolos de mantenimiento preventivo y correctivo; coordinando proveedores de servicios y administrando el transporte interno y externo con el fin de proveer un ambiente seguro, funcional y eficiente para la residencia y desarrollo de actividades diarias de sus habitantes. Finalidades: 1. Asegurar de que el mantenimiento del edificio se realice correctamente, tanto en la infraestructura como en los equipos, para que todas las instalaciones funcionen de manera óptima y se extienda la vida útil de los equipos. 2. Administrar el personal propio y outsourcing para las tareas de limpieza, jardinería y atención especial algún miembro del comité ejecutivo en las áreas comunes y oficinas del edificio, con el objetivo de mantener un ambiente limpio, ordenado y presentable que potencie el bienestar y la productividad de los ocupantes. 3. Asegurar que los vehículos del banco y del Comité Ejecutivo reciban el correcto mantenimiento y se mantengan en condiciones óptimas, para garantizar la disponibilidad y la seguridad de estos vehículos en todo momento. 4. Coordinar a los proveedores para el mantenimiento, tanto preventivo como correctivo, del edificio para evitar problemas y solucionarlos de inmediato, asegurando que todo siga funcionando sin inconvenientes. 5. Promover e implementar programas de seguridad y salud ocupacional, así como el cumplimiento de las normas de convivencia en todas las áreas del edificio para asegurar un entorno de trabajo seguro y saludable para todos los que allí residan. 6. Organizar el traslado de los colaboradores entre las diferentes sedes o edificios, además gestionar el traslado del equipo y mobiliario, entre las distintas sedes del banco para asegurar que todos tengan lo que necesitan y se puedan mover de manera fluida. 7. Gestionar el suministro de combustible mediante las tarjetas para la recarga de los vehículos del banco y las plantas de emergencia, asegurando así que tanto los vehículos como los equipos críticos estén siempre en funcionamiento. Requisitos: 1. Graduado Universitario de Administración o carreras afines 2. Manejo de Personal y proveedores, vehículos y transporte, administración de recursos 3. Conocimientos en Salud y Seguridad Ocupacional 4. Experiencia de dos a tres años en áreas administrativas o de mantenimiento...
Misión: Asesorar a los clientes en los productos y servicios, así como en el mantenimiento de los mismos, de acuerdo a normas y políticas establecidas para el logro de la meta comercial; con el fin de lograr la fidelización y recomendación de nuestros clientes Finalidades: 1- Realizar venta cruzada de productos de activos, pasivos, seguros y otros servicios para el logro del Plan de Gestión mensual y contribuir a los resultados de la agencia 2- Autorizar operaciones solicitadas por clientes, con la finalidad de dar cumplimiento a los procesos 3- Realizar seguimiento diario de las solicitudes de productos de activos para tener su resolución y dar respuesta al cliente 4- Realizar las diferentes cuadraturas de documentos asignados al terminar la jornada y enviarlas al departamento que corresponde, con el fin de asegurar los controles operativos Educación: Indispensable bachillerato finalizado Deseable estudiante universitario activo Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines Indispensable residir en Santa Ana Experiencia: Ejecutivo de servicio al cliente Ejecutivo de ventas Cajero bancario Experiencia con metas comerciales Manejo de Microsoft Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación, Vocación de Servicio Con enfoque de trabajo en equipo y relacionamiento...
Misión: Realizar las actividades de Orden, Aseo y Limpieza en las áreas asignadas, así como dar apoyo a las áreas con la preparación de las salas para clientes internos y externos. Funciones Principales: 1. Realizar la Limpieza de las distintas salas, puestos y áreas asignadas en cada nivel. 2. Realizar actividades básicas relacionadas a temas de electricidad y fontanería 2. Revisar el Orden de las distintas salas, puestos y áreas asignadas en cada nivel. 3. Informar a la intendencia cuando alguna de las áreas se encuentre en mal estado para su respectivo mantenimiento y reparación. 4. Coordinar las actividades de limpieza, orden y aseo con el personal tercerizado. 5. Programar la solicitud de suministros de limpieza para evitar el desabastecimientos de los mismos. 6. Brindar apoyo en la realización de las actividades varias que se necesite. Experiencia: Conocimientos de electricidad y fontanería...
Misión: Proveer una atención ágil y efectiva a nuestros clientes, atendiendo y satisfaciendo sus necesidades mediante la recepción y registro de sus operaciones en el sistema. Custodiar y administrar los valores asignados de acuerdo con las normas, políticas y procesos institucionales, y gestionar la autorización de los superiores inmediatos cuando sea necesario. Además, promover y comercializar los productos y servicios definidos por el Banco, manteniendo siempre un alto estándar de calidad en el servicio y cumpliendo con su Plan de Gestión Mensual (PGM). Finalidades: 1- Registrar las operaciones de clientes en los sistemas correspondientes, verificando su exactitud para asegurar que los ingresos y egresos de fondos se alineen con las normas y procesos establecidos 2- Atender a clientes de manera ágil e integra, registrando los tiempos de atención a través del sistema Qflow para asegurar el cumplimiento de la promesa de servicio y el número de transacciones requeridas 3- Comercializar y colocar los productos y servicios que el Banco defina, con el objetivo de cumplir con las metas establecidas y definidas por la administración. 4- Referenciar clientes a la plataforma de negocios de Agencias con el objetivo de cumplir su Plan de Gestión Mensual (PGM) y de esta manera aportar a la meta de la agencia. 5- Administrar y resguardar valores asignados por parte del Banco para el desarrollo integral de las operaciones de clientes, con el debido respaldo de todo egreso o ingreso de valores en los sistemas establecidos, garantizando su exactitud con el objetivo de evitar pérdidas 6- Contar y cuadrar físicamente el efectivo y otros documentos-valor recibidos de parte de Cajero Principal y de Clientes, para asegurar su exactitud con los comprobantes y reportes que respaldan su aplicación en los sistemas establecidos, realizando una cuadratura integral al final de cada día. 7- Implementar controles en las transacciones para asegurar la precisión operativa y prevenir diferencias que puedan resultar en pérdidas económicas que afecten al cliente y al cajero Educación: Bachiller técnico graduado Deseable estudiante universitario de cualquier carrera Experiencia: Ejecutivo de servicio al cliente Ejecutivo de ventas Cajero bancario Experiencia con metas comerciales Manejo de Microsoft Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación, Vocación de Servicio Con enfoque de trabajo en equipo y relacionamiento...
Misión: Proveer una atención ágil y efectiva a nuestros clientes, atendiendo y satisfaciendo sus necesidades mediante la recepción y registro de sus operaciones en el sistema. Custodiar y administrar los valores asignados de acuerdo con las normas, políticas y procesos institucionales, y gestionar la autorización de los superiores inmediatos cuando sea necesario. Además, promover y comercializar los productos y servicios definidos por el Banco, manteniendo siempre un alto estándar de calidad en el servicio y cumpliendo con su Plan de Gestión Mensual (PGM). Finalidades: 1- Registrar las operaciones de clientes en los sistemas correspondientes, verificando su exactitud para asegurar que los ingresos y egresos de fondos se alineen con las normas y procesos establecidos 2- Atender a clientes de manera ágil e integra, registrando los tiempos de atención a través del sistema Qflow para asegurar el cumplimiento de la promesa de servicio y el número de transacciones requeridas 3- Comercializar y colocar los productos y servicios que el Banco defina , con el objetivo de cumplir con las metas establecidas y definidas por la administración. 4- Referenciar clientes a la plataforma de negocios de Agencias con el objetivo de cumplir su Plan de Gestión Mensual (PGM) y de ésta manera aportar a la meta de la agencia. 5- Administrar y resguardar valores asignados por parte del Banco para el desarrollo integral de las operaciones de clientes, con el debido respaldo de todo egreso o ingreso de valores en los sistemas establecidos, garantizando su exactitud con el objetivo de evitar pérdidas 6- Contar y cuadrar físicamente el efectivo y otros documentos-valor recibidos de parte de Cajero Principal y de Clientes, para asegurar su exactitud con los comprobantes y reportes que respaldan su aplicación en los sistemas establecidos, realizando una cuadratura integral al final de cada día. 7- Implementar controles en las transacciones para asegurar la precisión operativa y prevenir diferencias que puedan resultar en pérdidas económicas que afecten al cliente y al cajero Educación: Bachiller técnico graduado Deseable estudiante universitario de cualquier carrera Experiencia: Ejecutivo de servicio al cliente Ejecutivo de ventas Cajero bancario Experiencia con metas comerciales Manejo de Microsoft Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación, Vocación de Servicio Con enfoque de trabajo en equipo y relacionamiento...
Misión: Proveer una atención ágil y efectiva a nuestros clientes, atendiendo y satisfaciendo sus necesidades mediante la recepción y registro de sus operaciones en el sistema. Custodiar y administrar los valores asignados de acuerdo con las normas, políticas y procesos institucionales, y gestionar la autorización de los superiores inmediatos cuando sea necesario. Además, promover y comercializar los productos y servicios definidos por el Banco, manteniendo siempre un alto estándar de calidad en el servicio y cumpliendo con su Plan de Gestión Mensual (PGM). Finalidades: 1- Registrar las operaciones de clientes en los sistemas correspondientes, verificando su exactitud para asegurar que los ingresos y egresos de fondos se alineen con las normas y procesos establecidos 2- Atender a clientes de manera ágil e integra, registrando los tiempos de atención a través del sistema Qflow para asegurar el cumplimiento de la promesa de servicio y el número de transacciones requeridas 3- Comercializar y colocar los productos y servicios que el Banco defina , con el objetivo de cumplir con las metas establecidas y definidas por la administración. 4- Referenciar clientes a la plataforma de negocios de Agencias con el objetivo de cumplir su Plan de Gestión Mensual (PGM) y de ésta manera aportar a la meta de la agencia. 5- Administrar y resguardar valores asignados por parte del Banco para el desarrollo integral de las operaciones de clientes, con el debido respaldo de todo egreso o ingreso de valores en los sistemas establecidos, garantizando su exactitud con el objetivo de evitar pérdidas 6- Contar y cuadrar físicamente el efectivo y otros documentos-valor recibidos de parte de Cajero Principal y de Clientes, para asegurar su exactitud con los comprobantes y reportes que respaldan su aplicación en los sistemas establecidos, realizando una cuadratura integral al final de cada día. 7- Implementar controles en las transacciones para asegurar la precisión operativa y prevenir diferencias que puedan resultar en pérdidas económicas que afecten al cliente y al cajero Educación: Bachiller técnico graduado Deseable estudiante universitario de cualquier carrera Experiencia: Ejecutivo de servicio al cliente Ejecutivo de ventas Cajero bancario Experiencia con metas comerciales Manejo de Microsoft Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación, Vocación de Servicio Con enfoque de trabajo en equipo y relacionamiento...
Misión: Capacitar, facilitar, y asesorar al cliente en el uso trato y cuidado de los canales electrónicos, con base a la estrategia de migración y de cultura de servicio o de servicio al cliente, y apoyar el cumplimiento de metas establecidas, optimizando el tiempo de espera y de respuesta a la necesidad del cliente. Finalidades: 1. Capacitar en el uso de los canales electrónicos como una herramienta que facilite las transacciones bancarias de los clientes y apoyar en el uso del kiosko de Qflow si fuese necesario. 2. Reportar de forma oportuna al departamento de ATM´s y Kioskos de la agencia y de Qflow y al departamento de Call Center, el fallo de algún canal electrónico, que no estuviese al alcance de resolver. 3. Abordar al cliente que está en espera en las diferentes áreas de la agencia, para ofrecer el uso de canales electrónicos. 4. Proponer al cliente tarjetas de debitó nuevas, PIN telebanca, servicio de E-banca personas y venta de seguros y la adopción digital. 5. Referir al cliente con productos pre-aprobados (tarjeta de crédito, préstamos, adelanto salarial) al área de negocio, para su contratación. 6. Amplio Conocimiento de los diferentes productos de banca de personas y de empresas, que el banco ofrece a sus clientes. 7. Responsable de equipo y funcionamiento del sistema Qflow, cambio de papel, apagar y encender el equipo y reportar en caso de fallas. Requisitos: Conocimiento de sistema de Kioskos, ATM´s y call center (no indispensable) Manejo de computadora Bachillerato finalizado (indispensable) Deseable estudiante universitario de cualquier carrera...
Misión: Capacitar, facilitar, y asesorar al cliente en el uso trato y cuidado de los canales electrónicos, con base a la estrategia de migración y de cultura de servicio o de servicio al cliente, y apoyar el cumplimiento de metas establecidas, optimizando el tiempo de espera y de respuesta a la necesidad del cliente. Finalidades: 1. Capacitar en el uso de los canales electrónicos como una herramienta que facilite las transacciones bancarias de los clientes y apoyar en el uso del kiosko de Qflow si fuese necesario. 2. Reportar de forma oportuna al departamento de ATMs y Kioskos de la agencia y de Qflow y al departamento de Call Center, el fallo de algún canal electrónico, que no estuviese al alcance de resolver. 3. Abordar al cliente que está en espera en las diferentes áreas de la agencia, para ofrecer el uso de canales electrónicos. 4. Proponer al cliente tarjetas de debitó nuevas, PIN telebanca, servicio de E-banca personas y venta de seguros y la adopción digital. 5. Referir al cliente con productos pre-aprobados (tarjeta de crédito, préstamos, adelanto salarial) al área de negocio, para su contratación. 6. Amplio Conocimiento de los diferentes productos de banca de personas y de empresas, que el banco ofrece a sus clientes. 7. Responsable de equipo y funcionamiento del sistema Qflow, cambio de papel, apagar y encender el equipo y reportar en caso de fallas. Requisitos: Conocimiento de sistema de Kioskos, ATMs y call center (no indispensable) Manejo de computadora Bachillerato finalizado (indispensable) Deseable estudiante universitario de cualquier carrera Disponibilidad de movilizarse en las agencias de la zona paracentral...
Misión: Ofrecer soluciones financieras personalizadas, asesorando y colocando a los clientes los productos, activos, pasivos, y servicios, así como en el mantenimiento de los mismos, de acuerdo a normas y métricas establecidas para el logro de la meta comercial y de servicio con el fin de lograr la fidelización y recomendación de nuestros clientes. Finalidades: 1. Realizar venta cruzada de productos de activos, pasivos, seguros y otros servicios (e-banca, banca móvil, plan alerta, entre otros) para el logro del Plan de Gestión mensual y contribuir a los resultados de la agencia. 2. Realizar y autorizar operaciones solicitadas por clientes tales como cambio de libretas, emisión de giros, emisión de cheques de caja, transferencias internacionales de acuerdo a la delegación de firma, con la finalidad de dar cumplimiento a los procesos. 3. Realizar seguimiento diario de las solicitudes de productos de activos (créditos, tarjetas de crédito, sobregiros y extrafinanciamiento) para tener su resolución (aprobado, rechazado o devuelto) y dar respuesta al cliente de forma oportuna, en los casos aprobados llevarlos a la formalización. 4. Realizar las diferentes cuadraturas de documentos asignados (chequeras, facturas, aperturas de cuenta, banca seguros, etc.) al terminar la jornada y enviarlas al departamento que corresponde, con el fin de asegurar los controles operativos y de manera individual realizar el check out operativo de las fórmulas en blanco asignadas. 5. Realizar la revisión o arqueo de efectivo de los cajeros con la finalidad de que se haya realizado el cuadre del día. 6. Identificar clientes para la colocación de productos financieros, a través de llamadas y referidos, con la finalidad de lograr el cumplimiento de las metas individuales (aprovechar los tiempos de gestión autorizados por sistemática) 7. Asegurar la satisfacción y experiencia del cliente a través de las notas enviadas por medio de las encuestas de asesoría expertas Educación: Indispensable bachillerato finalizado Deseable estudiante universitario de Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines Experiencia: Cajer@ Bancario Ejecutiv@ de Atención al Cliente Experiencia en ventas comerciales Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación...
Misión: Validar que la información contable recibida de las agencias y departamentos (sea esta en comprobantes físicos o medios electrónicos) con base las normas implementadas por la Gerencia de Contabilidad, con el propósito de respaldar las operaciones contables del día. Finalidades: 1- Revisar que tanto agencias como las demás unidades del banco hagan llegar a contabilidad sus comprobantes contables autorizados por los funcionarios encargados, así como las actualizaciones previas recibidas del centro de cómputo, con el objeto que los usuarios no sean afectados en su labor diaria; determinando cualquier diferencia en su cuadre esto. 2- Registrar contablemente las partidas complementarias y las correcciones del día que se está trabajando con el fin de depurar la posición. 3- Revisar las actualizaciones depuradas con el propósito de garantizar que el banco cuenta con información fidedigna. 4- Controlar los gastos e ingresos no operacionales dando prioridad a valores relevantes que pudieran perjudicar al banco con el objeto de detectar cualquier anomalía que pudiera afectar los intereses de la empresa. 5- Proporcionar un mantenimiento general al catálogo de cuentas del banco dando atención a diversos clientes internos con aperturas de cuentas, cambios de nombre, con el fin de que sus cuentas no presenten inconsistencia alguna. Estudios: 1- Estudiante activo a nivel de 3er año en Lic. en Contaduría Pública. 2- Sólidos conocimientos en la preparación y elaboración de Libros de IVA, Control de Retenciones y Conciliaciones de Impuestos. 3- Sólidos conocimientos en la Ley de IVA e Impuesto Sobre la Renta. Experiencia: 1- Uno a tres años de experiencia en Despacho Contable o áreas afines a la Contabilidad. 2- Experiencia en la preparación y elaboración de Libros de IVA, Control de Retenciones y Conciliaciones de Impuestos....
Misión: Proveer una atención ágil y efectiva a nuestros clientes, atendiendo y satisfaciendo sus necesidades mediante la recepción y registro de sus operaciones en el sistema. Custodiar y administrar los valores asignados de acuerdo con las normas, políticas y procesos institucionales, y gestionar la autorización de los superiores inmediatos cuando sea necesario. Además, promover y comercializar los productos y servicios definidos por el Banco, manteniendo siempre un alto estándar de calidad en el servicio y cumpliendo con su Plan de Gestión Mensual (PGM). Finalidades: 1- Registrar las operaciones de clientes en los sistemas correspondientes, verificando su exactitud para asegurar que los ingresos y egresos de fondos se alineen con las normas y procesos establecidos 2- Atender a clientes de manera ágil e integra, registrando los tiempos de atención a través del sistema Qflow para asegurar el cumplimiento de la promesa de servicio y el número de transacciones requeridas 3- Comercializar y colocar los productos y servicios que el Banco defina, con el objetivo de cumplir con las metas establecidas y definidas por la administración. 4- Referenciar clientes a la plataforma de negocios de Agencias con el objetivo de cumplir su Plan de Gestión Mensual (PGM) y de esta manera aportar a la meta de la agencia. 5- Administrar y resguardar valores asignados por parte del Banco para el desarrollo integral de las operaciones de clientes, con el debido respaldo de todo egreso o ingreso de valores en los sistemas establecidos, garantizando su exactitud con el objetivo de evitar pérdidas 6- Contar y cuadrar físicamente el efectivo y otros documentos-valor recibidos de parte de Cajero Principal y de Clientes, para asegurar su exactitud con los comprobantes y reportes que respaldan su aplicación en los sistemas establecidos, realizando una cuadratura integral al final de cada día. 7- Implementar controles en las transacciones para asegurar la precisión operativa y prevenir diferencias que puedan resultar en pérdidas económicas que afecten al cliente y al cajero Educación: Bachiller técnico graduado Deseable estudiante universitario de cualquier carrera Experiencia: Ejecutivo de servicio al cliente Ejecutivo de ventas Cajero bancario Experiencia con metas comerciales Manejo de Microsoft Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación, Vocación de Servicio Con enfoque de trabajo en equipo y relacionamiento...
Misión: Proveer una atención ágil y efectiva a nuestros clientes, atendiendo y satisfaciendo sus necesidades mediante la recepción y registro de sus operaciones en el sistema. Custodiar y administrar los valores asignados de acuerdo con las normas, políticas y procesos institucionales, y gestionar la autorización de los superiores inmediatos cuando sea necesario. Además, promover y comercializar los productos y servicios definidos por el Banco, manteniendo siempre un alto estándar de calidad en el servicio y cumpliendo con su Plan de Gestión Mensual (PGM). Finalidades: 1- Registrar las operaciones de clientes en los sistemas correspondientes, verificando su exactitud para asegurar que los ingresos y egresos de fondos se alineen con las normas y procesos establecidos 2- Atender a clientes de manera ágil e integra, registrando los tiempos de atención a través del sistema Qflow para asegurar el cumplimiento de la promesa de servicio y el número de transacciones requeridas 3- Comercializar y colocar los productos y servicios que el Banco defina , con el objetivo de cumplir con las metas establecidas y definidas por la administración. 4- Referenciar clientes a la plataforma de negocios de Agencias con el objetivo de cumplir su Plan de Gestión Mensual (PGM) y de ésta manera aportar a la meta de la agencia. 5- Administrar y resguardar valores asignados por parte del Banco para el desarrollo integral de las operaciones de clientes, con el debido respaldo de todo egreso o ingreso de valores en los sistemas establecidos, garantizando su exactitud con el objetivo de evitar pérdidas 6- Contar y cuadrar físicamente el efectivo y otros documentos-valor recibidos de parte de Cajero Principal y de Clientes, para asegurar su exactitud con los comprobantes y reportes que respaldan su aplicación en los sistemas establecidos, realizando una cuadratura integral al final de cada día. 7- Implementar controles en las transacciones para asegurar la precisión operativa y prevenir diferencias que puedan resultar en pérdidas económicas que afecten al cliente y al cajero Requisitos: Bachiller técnico/general graduado Deseable estudiante universitario de cualquier carrera Ejecutivo de servicio al cliente Ejecutivo de ventas Cajero bancario Experiencia con metas comerciales Manejo de Microsoft Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación, Vocación de Servicio Con enfoque de trabajo en equipo y relacionamiento...
Misión: Proveer una atención ágil y efectiva a nuestros clientes, atendiendo y satisfaciendo sus necesidades mediante la recepción y registro de sus operaciones en el sistema. Custodiar y administrar los valores asignados de acuerdo con las normas, políticas y procesos institucionales, y gestionar la autorización de los superiores inmediatos cuando sea necesario. Además, promover y comercializar los productos y servicios definidos por el Banco, manteniendo siempre un alto estándar de calidad en el servicio y cumpliendo con su Plan de Gestión Mensual (PGM). Finalidades: 1- Registrar las operaciones de clientes en los sistemas correspondientes, verificando su exactitud para asegurar que los ingresos y egresos de fondos se alineen con las normas y procesos establecidos 2- Atender a clientes de manera ágil e integra, registrando los tiempos de atención a través del sistema Qflow para asegurar el cumplimiento de la promesa de servicio y el número de transacciones requeridas 3- Comercializar y colocar los productos y servicios que el Banco defina , con el objetivo de cumplir con las metas establecidas y definidas por la administración. 4- Referenciar clientes a la plataforma de negocios de Agencias con el objetivo de cumplir su Plan de Gestión Mensual (PGM) y de ésta manera aportar a la meta de la agencia. 5- Administrar y resguardar valores asignados por parte del Banco para el desarrollo integral de las operaciones de clientes, con el debido respaldo de todo egreso o ingreso de valores en los sistemas establecidos, garantizando su exactitud con el objetivo de evitar pérdidas 6- Contar y cuadrar físicamente el efectivo y otros documentos-valor recibidos de parte de Cajero Principal y de Clientes, para asegurar su exactitud con los comprobantes y reportes que respaldan su aplicación en los sistemas establecidos, realizando una cuadratura integral al final de cada día. 7- Implementar controles en las transacciones para asegurar la precisión operativa y prevenir diferencias que puedan resultar en pérdidas económicas que afecten al cliente y al cajero Educación: Bachiller técnico graduado Deseable estudiante universitario de cualquier carrera Experiencia: Ejecutivo de servicio al cliente Ejecutivo de ventas Cajero bancario Experiencia con metas comerciales Manejo de Microsoft Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación, Vocación de Servicio Con enfoque de trabajo en equipo y relacionamiento...
Misión: Garantizar a la organización el registro, análisis y control adecuado de las operaciones contables del Banco, asegurando la confiabilidad de la información financiera y el cumplimiento de las normativas contables, tributarias, mercantiles aplicables. Además mantener monitoreos, ejercicios de razonabilidad y análisis comparabilidad de cifras, cerciorándose que las cifras contables definitivas y que se remiten a la Gerencia de Contabilidad y Tributaria estén debidamente libre de errores, omisiones y eventos relevantes que afecten los Estados Financieros y reportes e información de carácter legal que se remiten a los entes reguladores, fiscalizadores, auditorias, entre otros. Finalidades: -Analizar operaciones contables de los diferentes portafolios del Banco asegurando el cumplimiento normativo aplicable, aplicando métodos de razonabilidad el cual permita detectar puntos de mejora y asegurar la confiabilidad en cada uno de los procesos. Así mismo la elaboración de reportes estadísticos a la Gerencia Financiera, realizar análisis de variaciones, tendencias que aporten a la Gerencia. -Identificar oportunidades para rediseñar, estandarizar y documentar procesos contables, automatización de tareas operativas, participar activamente en iniciativas de automatización (RPA, Power BI, Power Automate, herramientas ERP). Proponer nuevos flujos de trabajo que reduzcan reprocesos, errores y tiempos operativos. Colaborar con TI y otros equipos para implementar soluciones tecnológicas que impulsen la eficiencia. -Validar cifras a los Estados Financieros del Banco, gestionar y solventar inconsistencias contables, dar mantenimiento al catalogo contable, controlar y contabilizar provisiones con periodicidad diaria y mensual. -Documentar procedimientos y mantenerlos actualizados conforme se ejecuten mejoras, Proveer análisis que permita identificar puntos de corrección y oportunidades de mejora en los procesos contables y de conciliación. -Asegurar que los procesos contables cumplan con controles definidos y auditorías internas/externas. -Liderar la actualización e innovación de los diferentes procesos contables y fiscales, del ciclo contable y tributario, realizando monitoreos y auditorias a los diferentes portafolios de negocios, parametrizados de forma automática y por procesos BATCH. -Coordinar y asesorar gestiones de actualizaciones a los procesos contables (metodologías, procesos, parametrizaciones, desarrollos, y mejoras a los sistemas), debido a cambios originados por los entes reguladores, que son comunicados a través de normativas técnicas, tributarias, Decretos Legislativos, etc. Graduado de: Licenciatura en Contaduría Pública...
Misión: Asesorar a los clientes en los productos y servicios, así como en el mantenimiento de los mismos, de acuerdo a normas y políticas establecidas para el logro de la meta comercial; con el fin de lograr la fidelización y recomendación de nuestros clientes Finalidades: 1- Realizar venta cruzada de productos de activos, pasivos, seguros y otros servicios para el logro del Plan de Gestión mensual y contribuir a los resultados de la agencia 2- Autorizar operaciones solicitadas por clientes, con la finalidad de dar cumplimiento a los procesos 3- Realizar seguimiento diario de las solicitudes de productos de activos para tener su resolución y dar respuesta al cliente 4- Realizar las diferentes cuadraturas de documentos asignados al terminar la jornada y enviarlas al departamento que corresponde, con el fin de asegurar los controles operativos Educación: Indispensable bachillerato finalizado Deseable estudiante universitario activo Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines Experiencia: Ejecutivo de servicio al cliente Ejecutivo de ventas Cajero bancario Experiencia con metas comerciales Manejo de Microsoft Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación, Vocación de Servicio Con enfoque de trabajo en equipo y relacionamiento...
Misión: Brindar atención personalizada y especializada a clientes vía telefónica/correo electrónico y cualquier otro canal que pueda estar disponible, para coordinar entrega de sus tarjetas de crédito y estados de cuenta que han tenido dificultad de entrega, asegurando la continuidad del negocio y dando soluciones integrales a los clientes en los procesos de entrega de sus productos, impactando positivamente en el indicador de efectividad de entrega y estatus de la cartera de tarjetas de crédito. Finalidades: 1. Carga de bases de clientes a gestionar para obtención de datos actualizados de los repositorios centralizados de Oracle. 2. Gestión telefónica con clientes para la entrega de sus tarjetas de crédito por renovación y reposición que los Courier de servicio de mensajería reportaron como devolución. 3. Actualización de datos de los clientes en la web de los diferentes Courier de mensajería, conforme a la Gestión realizada con los clientes, con el propósito de garantizar una entregas efectiva de tarjeta de crédito renovación y reposición. 4. Gestiones telefónica y por medios alternos como correo y sms con clientes que tienen devolución de los diferentes estados de cuenta para actualizar su información, y garantizar entrega efectiva o lograr migrarlos a entrega digital. 5. Registro y actualización de la estadística de gestiones y efectividad, y actualización de datos de clientes en Portal acorde a las gestiones realizadas con estos, a manera de garantizar que la información real del cliente resida en las fuentes principales del Banco. 6. Recibir, preparar, enviar y entregar colectores códigos de barra y créditos fiscales a los diferentes clientes de empresas, recibidos del Departamento de Depósitos. Garantizando un cuadre de los mismos y evitar reprocesos. 7. Entrega de los diferentes colectores a los mensajeros de las empresas y a los Courier de servicio de mensajería para su distribución a los clientes....
Misión: Proporcionar atención personalizada y asesoría al cliente asignado a la cartera, promoviendo los productos y servicios que más satisfagan sus necesidades financieras, con base a las políticas y estrategias comerciales establecidas por el segmento Preferencial, con la finalidad de mantener e incrementar los saldos activos y pasivos, la venta cruzada de productos y la rentabilidad de la cartera, para dar cumplimiento al plan de gestión comercial y alcanzar el más alto nivel de satisfacción del cliente. Finalidades: 1. Gerenciar clientes de la cartera asignada en sus operaciones de financieras, transaccionalidad, administración de riesgos y de inversión, estableciendo comunicación permanente, brindando asesoría y entregando servicios con impecabilidad para crear experiencias memorables y relaciones de largo plazo. 2. Realizar la colocación responsable de productos y servicios a clientes asignados a la cartera, que nos permita mantener e incrementar los saldos de cartera, la venta cruzada de productos y la rentabilidad, para con ello lograr el cumplimiento de las metas establecidas. 3. Administrar la cartera de clientes asignada mediante la contractibilidad con cada uno de ellos con una frecuencia mínima establecida por el segmento, logrando así una relación más cercana y estrecha. 4. Atender y dar seguimiento a las quejas y reclamos de los clientes de la cartera asignada con el fin de resolver y dar respuestas ágiles y oportunas. 5. Cuidar y administrar los vencimientos de las operaciones pasivas de la cartera asignada de clientes con el objetivo de ser proactivos en la relación con nuestro Banco. 6. Mantener actualizada la información de la cartera asignada de clientes a fin de cumplir con los lineamientos y maximizar las oportunidades de negocios. 7. Realizar seguimiento al cobro de mora (mora 30 días) en conjunto con el ejecutivo de apoyo, para mantener una cartera sana según lo estipulado por el Banco. Educación Licenciatura en Administración de Empresas, Economía, Mercadeo, Comunicaciones Experiencia: Conocimiento en análisis financiero Experiencia en manejo de carteras de clientes alto valor Habilidades comerciales Conocimiento políticas de riesgo...
Misión: Proveer una atención ágil y efectiva a nuestros clientes, atendiendo y satisfaciendo sus necesidades mediante la recepción y registro de sus operaciones en el sistema. Custodiar y administrar los valores asignados de acuerdo con las normas, políticas y procesos institucionales, y gestionar la autorización de los superiores inmediatos cuando sea necesario. Además, promover y comercializar los productos y servicios definidos por el Banco, manteniendo siempre un alto estándar de calidad en el servicio y cumpliendo con su Plan de Gestión Mensual (PGM). Finalidades: 1- Registrar las operaciones de clientes en los sistemas correspondientes, verificando su exactitud para asegurar que los ingresos y egresos de fondos se alineen con las normas y procesos establecidos 2- Atender a clientes de manera ágil e integra, registrando los tiempos de atención a través del sistema Qflow para asegurar el cumplimiento de la promesa de servicio y el número de transacciones requeridas 3- Comercializar y colocar los productos y servicios que el Banco defina , con el objetivo de cumplir con las metas establecidas y definidas por la administración. 4- Referenciar clientes a la plataforma de negocios de Agencias con el objetivo de cumplir su Plan de Gestión Mensual (PGM) y de ésta manera aportar a la meta de la agencia. 5- Administrar y resguardar valores asignados por parte del Banco para el desarrollo integral de las operaciones de clientes, con el debido respaldo de todo egreso o ingreso de valores en los sistemas establecidos, garantizando su exactitud con el objetivo de evitar pérdidas 6- Contar y cuadrar físicamente el efectivo y otros documentos-valor recibidos de parte de Cajero Principal y de Clientes, para asegurar su exactitud con los comprobantes y reportes que respaldan su aplicación en los sistemas establecidos, realizando una cuadratura integral al final de cada día. 7- Implementar controles en las transacciones para asegurar la precisión operativa y prevenir diferencias que puedan resultar en pérdidas económicas que afecten al cliente y al cajero Educación: Bachiller técnico graduado Deseable estudiante universitario de cualquier carrera Experiencia: Ejecutivo de servicio al cliente Ejecutivo de ventas Cajero bancario Experiencia con metas comerciales Manejo de Microsoft Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación, Vocación de Servicio Con enfoque de trabajo en equipo y relacionamiento...
Misión: Diseñar e implementar propuestas innovadoras de transformación de los diferentes procesos de la Gerencia de créditos personas y Pyme, con el fin de simplificar y dinamizar el proceso crediticio . Además, realizar seguimiento de los procesos y asegurar el manejo adecuado de la información con el objetivo de garantizar el cumplimiento de las políticas de crédito y de los protocolos establecidos. -Experiencia en manejo de Bases de Datos, Oracle, Power Bi , Excel a nivel intermedio- Finalidades: -Evaluar periódicamente los procesos que se ejecutan en la Gerencia de Créditos con base a políticas, normativas vigentes y necesidad actual del negocio. -Garantizar la calidad y la eficiencia en los procesos, a través del desarrollo y ejecución de mecanismos de control del análisis de riesgo crediticio, monitoreo del cumplimiento de las promesas de servicio y el seguimiento a los estándares y alertas definidos. -Diseñar y documentar los protocolos de los diferentes procesos que se ejecutan en la Gerencia, con el fin de estandarizar prácticas y garantizar un servicio de calidad. -Diseñar, elaborar y ejecutar los modelos analíticos que se definan, para identificar oportunidades de negocio. -Identificar necesidades de capacitación y diseñar procesos de inducción en los diferentes frentes de la Gerencia de Créditos Personas y Pyme, que fortalezcan tanto el conocimiento técnico como las habilidades blandas en los colaboradores. -Administrar la Torre de Control del Proceso de Crédito, garantizando la calidad de la información, a través de un monitoreo permanente, el adecuado otorgamiento de permisos y actualización de información conforme a los cambios en el proceso. -Asesorar y acompañar a los jefes de crédito en el desarrollo de soluciones en los sistemas y el seguimiento con las áreas correspondientes....
Misión Asesorar a los clientes en los productos (activos y pasivos) y servicios, así como en el mantenimiento de los mismos, de acuerdo a normas y políticas establecidas para el logro de la meta comercial; con el fin de lograr la fidelización y recomendación de nuestros clientes. Finalidades 1- Realizar venta cruzada de productos de activos, pasivos, seguros y otros servicios (e-banca, banca móvil, plan alerta, entre otros) para el logro del Plan de Gestión mensual y contribuir a los resultados de la agencia. 2- Autorizar operaciones solicitadas por clientes tales como cambio de libretas, emisión de giros, emisión de cheques de caja, transferencias internacionales de acuerdo a la delegación de firma, con la finalidad de dar cumplimiento a los procesos. 3- Realizar seguimiento diario de las solicitudes de productos de activos (créditos, tarjetas de crédito, sobregiros y extrafinanciamiento) para tener su resolución( aprobado, rechazado y devuelto) y dar respuesta al cliente. 4- Realizar las diferentes cuadraturas de documentos asignados (chequeras, facturas, aperturas de cuenta, banca seguros, etc.) al terminar la jornada y enviarlas al departamento que corresponde, con el fin de asegurar los controles operativos. 5- Realizar la revisión o arqueo de efectivo de los cajeros con la finalidad de que se haya realizado el cuadre del día. 6- Identificar clientes para la colocación de productos financieros, a través de llamadas, referidos, visitas; con la finalidad de lograr el cumplimiento de las metas de la Agencia....
Misión: Asesorar a los clientes en los productos (activos y pasivos) y servicios, así como en el mantenimiento de los mismos, de acuerdo a normas y políticas establecidas para el logro de la meta comercial; con el fin de lograr la fidelización y recomendación de nuestros clientes. Finalidades: 1. Realizar venta cruzada de productos de activos, pasivos, seguros y otros servicios (e-banca, banca móvil, plan alerta, entre otros) para el logro del Plan de Gestión mensual y contribuir a los resultados de la agencia. 2. Autorizar operaciones solicitadas por clientes tales como cambio de libretas, emisión de giros, emisión de cheques de caja, transferencias internacionales de acuerdo a la delegación de firma, con la finalidad de dar cumplimiento a los procesos. 3. Realizar seguimiento diario de las solicitudes de productos de activos (créditos, tarjetas de crédito, sobregiros y extra financiamiento) para tener su resolución (aprobado, rechazado y devuelto) y dar respuesta al cliente. 4. Realizar las diferentes cuadraturas de documentos asignados (chequeras, facturas, aperturas de cuenta, banca seguros, etc.) al terminar la jornada y enviarlas al departamento que corresponde, con el fin de asegurar los controles operativos. 5. Realizar la revisión o arqueo de efectivo de los cajeros con la finalidad de que se haya realizado el cuadre del día. 6. Identificar clientes para la colocación de productos financieros, a través de llamadas, referidos, visitas; con la finalidad de lograr el cumplimiento de las metas de la Agencia 7. Realizar la pre-evaluación de solicitudes crediticias de los clientes en base a la información proporcionada por el cliente e información crediticia del mismo, para determinar la continuidad del proceso de resolución por el área correspondiente, con la finalidad de agilizar la respuesta al cliente. Educación: Deseable estudiante universitario Experiencia: Cajer@ Bancario Ejecutiv@ de Atención al Cliente Experiencia en ventas comerciales Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación...