Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

PLAZA OUTSOURCING

MISIÓN GENERAL DEL PUESTO: Realizar monitoreos y envió de alertas de controles internos de las plataformas del Contact Center y el alcance de WhatsApp Corporativo, Así también los procesos de Banca digital

FUNCIONES:
Realizar monitoreos según alcance del área: Monitoreos MAD, Monitoreos Banca Digital, Monitoreos y alertas de gestiones, Reprocesos entre otros.
Monitorear fallos de los controles de la gerencia y alertar al área correspondiente, así como de documentar la solución implementada
Detectar y ejecutar la correcta documentación de monitoreos realizados en la herramienta de JIRA
Apoyar en los procesos relacionados a redes sociales, control, búsqueda de conversaciones, análisis de quejas, seguimiento de procesos, entre otros.
Ofrecer mantenimiento a la herramienta de Live person: Skill y contenido.


REQUISITOS:
Bachillerato culminado
Manejo de Excel

Educación Secundaria