Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del puesto: Ofrecer soporte técnico especializado para asegurar el óptimo funcionamiento de los sistemas, equipos y productos tecnológicos, resolviendo incidencias de manera eficiente, proactiva y garantizando la continuidad de las operaciones.

Funciones del puesto:
* Gestionar incidentes y solicitudes de servicio de los usuarios, garantizando una solución.

* Administración de accesos a los recursos tecnológicos.

* Documentar los detalles relevantes de las solicitudes de incidencia o servicio.

* Resolver solicitudes de incidencia o servicio de ser posible al primer contacto.

* Escalar solicitudes de incidencia o servicio que no se pueden resolver en el tiempo acordado.

* Mantener informados a los usuarios del progreso en sus solicitudes.

* Coordinar con proveedores externos y contratistas para la compra de bienes, servicios y consumibles.

* Configurar y brindar soporte a impresoras de etiquetas, plotters, cortadoras laser y software especializado de la industria.

Otros requisitos:
* Conocimientos en configuración de routers, switches y firewalls.

* Experiencia en configuración y administración de Active Directory.

* Conocimientos en reparación y mantenimiento de computadoras.

* Dominio de instalación y configuración de antivirus y otros programas de seguridad.

* Experiencia en instalación de sistemas operativos y otros programas.

* Experiencia en mantenimiento y configuración a impresoras de etiquetas, plotters y cortadoras.

* Instalación y configuración de software especializado de la industria.

*Conocimiento de las tecnologías implementadas en la compañía.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Lenguajes