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Descripción de la Oferta

Buscamos Gerente de Técnico Omnicanal

Propósito del rol
Liderar la estrategia de desarrollo de sistemas que habiliten la experiencia omnicanal del cliente, integrando plataformas digitales, operaciones y puntos de contacto físicos para una gestión ágil, escalable y centrada en el usuario. El rol requiere interacción frecuente con proveedores internacionales, por lo que se exige dominio avanzado del idioma inglés.

Responsabilidades clave
Diseñar e implementar soluciones tecnológicas que soporten el ecosistema omnicanal (e-commerce, retail físico, apps, CRM).
Liderar equipos internos y proveedores de tecnología en proyectos regionales.
Garantizar arquitecturas escalables, seguras y alineadas con objetivos del negocio.
Alinear el roadmap de desarrollo con iniciativas de Customer Experience, Supply Chain y Marketing Digital.
Evaluar y escalar plataformas existentes, migrando cuando sea estratégico.
Supervisar la arquitectura de plataformas e-commerce (Shopify Plus, Magento, VTEX, WooCommerce).
Coordinar el desarrollo de apps móviles híbridas (Flutter, React Native), asegurando conectividad vía APIs y SDKs.
Integrar CRM y CDP con canales digitales y motores de personalización.
Implementar lógica de pedidos multicanal y sincronización de inventario vía OMS.
Asegurar la integración entre POS físicos y backend digital (SAP, RPro).
Modernizar sistemas legacy (AS/400) mediante API gateways, ETL o ESB.
Diseñar arquitecturas orientadas a servicios, mensajería (RabbitMQ, Kafka) y flujos ETL.
Conectar plataformas de Contact Center (Genesys, Zendesk, Freshdesk, Five9) con el ecosistema digital.

Perfil buscado
Formación en Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.
+5 años en roles similares, con experiencia comprobable en desarrollo de arquitecturas omnicanal.
Dominio de metodologías ágiles y gestión de productos digitales.
Inglés avanzado (mínimo nivel B2/C1), indispensable para interacción técnica con proveedores y documentación.
Liderazgo técnico con enfoque estratégico, comunicación clara y orientación a resultados.

Se ofrece:
Atractivo paquete salarial.
Bono anual por resultados.
Aguinaldo 100%.
Seguro de Vida y Médico.