Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo principal del puesto:
Coordinar y dar seguimiento efectivo a instalaciones, subsidios y documentación de clientes, asegurando el cumplimiento oportuno y la correcta gestión operativa y comercial.

1.Seguimiento a instalaciones (fibra, HFC, productos Janus)

-Comunicación constante con Ventanilla Única, PLEX e instalaciones para conocer el estado de cada caso
Actualización semanal del estado de instalaciones en archivo compartido
Retroalimentación clara y oportuna a ejecutivos comerciales e ingenieros preventa
Gestión prioritaria de instalaciones críticas para asegurar cumplimiento en tiempo

2.Seguimiento a subsidios y asignación de equipos móviles

Monitoreo del Smartsheet de subsidios asignados por jefaturas
Control de asignación de equipos vía archivo compartido
Comunicación proactiva con ejecutivos comerciales para asegurar ingreso de casos
Coordinación con el equipo de productos para ajustes o cambios en equipos
Validación continua de subsidios ingresados correctamente
Asegurar que todos los casos se ingresen y gestionen en los tiempos establecidos

3. Actualización de documentación de clientes

Garantizar que la documentación esté completa y actualizada en Salesforce
Contacto directo con clientes para recopilar la documentación faltante
Registro detallado de equipos y subsidios, incluyendo proyecciones de demanda a un mes