Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Propósito General del Puesto:
Brindar soporte en la generación, análisis y presentación de KPIs, integrando transacciones de servicio al cliente, ventas y procedimientos operativos de la Gerencia Comercial de acuerdo con los procesos establecidos y las directrices de la Gerencia Inteligencia Comercial. Su propósito es facilitar propuestas y datos claves para apoyar la toma de decisiones.

¿Cuáles serán tus funciones principales?
1. Realizar un monitoreo diario de los diferentes indicadores de los centros de atención al cliente, a fin de analizar los comportamientos de estas, e identificar las áreas de mejora y hacer las sugerencias respectivas oportunamente
2. Apoyar y generar información de los diferentes sistemas para los proyectos de la gerencia y proponer iniciativas de mejora, con el fin de facilitar en el logro de objetivos
3. Generar los diversos reportes en plataforma interna y Querys (SQL), analizando los tiempos de espera, tiempos de servicio, ventas, transacciones y cualquier dato que contribuya a realizar estimaciones de los indicadores en tiendas

Requisitos:
• Estudios universitarios de 3° año de estudios universitarios en Ingeniería en Sistemas, Computación o carreras a fin.
• Mínimo 1 año de experiencia en Administración o Conocimientos de Servicios de Telecomunicaciones
• Preferentemente con conocimientos de SQL, buen manejo de Excel para trabajar tablas dinámicas y con capacidad analítica
• Sede Santa Tecla

Se ofrece:
• Salario mensual
• Prestaciones de Ley
• Prestaciones adicionales a los de Ley.
• Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria