Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

MISIÓN GENERAL DEL PUESTO: Gestionar por medio de visitas de campo a clientes de los diferentes segmentos asignados Consumo, Hipoteca, Vehículo, Línea Express y DXC, según el nivel de mora correspondiente, logrando acuerdos de pago efectivos o arreglos de pago según procesos definidos con el objetivo de disminuir el saldo contagiado de la Cartera de Clientes en Mora y, cumplir con las metas y objetivos establecidos por la organización.

FUNCIONES:
- Cumplir con las metas establecidas de recuperación, productividad, efectividad y calidad de la gestión de cobranza de campo domiciliar.
- Realizar gestión de cobros presencial a los clientes en mora, con el fin de lograr mayor cantidad de pagos en efectivo y arreglos de pago a través del cumplimiento de las metas de captura de promesas de pago y efectividad de los procesos para los arreglos de pago.
- Operar con los Scripts establecidos de Cobranza y los lineamientos, los cuales, permiten ofrecer soluciones al cliente, asesorarlo y motivarlo a que ponga su cuenta al día o descontagio del nivel de mora; dando cumplimiento a la Política autorizada.
- Aplicar el Reglamento Interno para Gestores de Cobros y garantizar la calidad de la gestión de cobros
- Analizar de acuerdo a perfil de cliente y nivel de mora el motivo de no pago para ofrecer solución más idónea a su situación de acuerdo a la políticas establecidas
- Aplicar el debido cuidado físico, electrónico y de transmisión de los equipos asignados para registros del desarrollo de rutas realizadas en campo
- Cumplir el proceso de asignación de recibos de pagos para recepción de clientes pagos en efectivo a cuentas en cartera asignada en gestión de cobro en visita domiciliar.
- Ejecutar los tiempos y cumplir los procesos administrativos con llenado, manejo y entrega de papelería.
- Apoyar con otras actividades periódicas o eventuales según necesidad que demande la cartera de cobro asignada, las cuales estarán apegadas a los valores institucionales.

REQUISITOS:
· Graduados de Br. Experiencia en puestos similares

· Disponibilidad para realizar trabajo de Campo


Se ofrece Salario Base+ comisiones+ combustible

Experiencia Requerida

Educación Secundaria