Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

¡Somos una empresa multirregional en la búsqueda de un Analista de Monitoreo para nuestro equipo de Operaciones en IT!

Objetivo:

Monitorear el comportamiento de Datacenters, Servicios Cloud, Servidores, Aplicaciones con el fin de comunicar eventos e incidentes a los equipos resolutores.

Funciones Clave:

Crear, generar dashboards, reportes en línea que permitan monitorear la operación, generando alertas oportunas y efectivas, alertar la ocurrencia de eventos proactivamente, evitando la caída de los sistemas.
Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados, mediante la facilitación de una atención detallada y personalizada a todos los usuarios y equipos, para asegurar la optimización de la prestación de servicios.
Realizar gestión de eventos, troubleshooting e incidentes, así como escalamientos, con el objetivo de solucionar los casos y restablecer servicios.
Actualizar las plataformas de monitoreo con los CI, servicios y procesos en el alcance del monitoreo.


Requisitos:

Graduado de Ingeniería en Sistemas o afines.
Manejo de herramientas como: Jira SM, SYS, AID, MS Services Manager, Service Now, Aranda u otro.
Manejo de herramientas de monitoreo como: Dynatrace, SolarWinds, Cloud Control, PRTH, OpenTelemetry, AppDinamics u otro.
Manejo de herramientas de ofimática como: MS Office, Office 365, OpenOffice, G-Suite u otro.
Conocimientos de sistemas operativos para servidores, enfocado en la resolución de incidentes y observación de equipos.
Capacidad para documentar procesos y casos de incidentes.
Conocimiento de monitoreo de servicios de aplicaciones y Bases de Datos.
Inglés intermedio (deseable)
Disponibilidad para horarios rotativos


Ofrecemos:

Modalidad híbrida
Beneficios adicionales
Ambiente colaborativo

Educación Superior

Educación Secundaria