Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

OBJETIVO PRINCIPAL
Garantizar la oportuna gestión de cobros de los servicios de la cartera de todo tipo de cliente asignado, cumpliendo con procedimientos, normas y políticas comerciales, ley general de electricidad y acuerdos del ente regulador, entre otros; con el fin de asegurar la transparencia en los procesos de cobros.
FUNCIONES PRINCIPALES DEL PUESTO.
• Efectuar la gestión de cobro vía telefónica, escrita, visita a campo o cualquier otro medio disponible para la cobranza de la cartera asignada.
• Cumplir con las metas establecidas de recuperación del total de la cartera asignada y todos los servicios relacionados a la cuenta.
• Llevar una bitácora y registro de las actividades realizadas de cobros para brindar el debido seguimiento.
• Realizar acuerdos y promesas de pagos con los clientes.
• Actualizar la información de los clientes en los sistemas de la empresa.
• Crear y enviar el informe de suspensiones que corresponde con la asignación de cobros.

ESTUDIOS Y/O EXPERIENCIA
Con estudios técnicos o universitarios en las carreras de Licenciatura o Ingeniería preferentemente en la especialidad de Técnico en Sistemas, Licenciatura en Administración de Empresas, Licenciatura en Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines, y/o con experiencia comprobada en:
Posiciones similares en el área de cobros de instituciones financieras, empresas de servicio o empresas afines a tareas de cobros. 1 año
Manejo de vehículo liviano
Conocimiento y manejo de paquetes informáticos: MS Office 365
Conocimiento y dominio del idioma inglés
Conocimientos en contabilidad y finanzas
Conocimiento en procesos de atención al cliente, facturación, lecturas cobros e ingresos y protección al negocio (cobros e ingresos)
EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
Computadora Deseable
Teléfono Deseable
Impresora Deseable
Sistemas de gestión comercial Deseable
Conocer la zona geográfica donde laborara
• Poseer Licencia de Conducir Liviana Vigente (Indispensable)