Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del puesto:
Brindar apoyo técnico para resolver eficientemente problemas relacionados con el hardware y software apoyando en los diseños y modificaciones de los sistemas institucionales, garantizando su funcionamiento óptimo además de proponer ideas innovadoras y analizar los requisitos necesarios para su implementación exitosa.



Especialista en sistema Odoo:

Funciones principales del puesto:
a. Programación y Soporte de software
1. Levantamiento de requerimientos para nuevas/actualización de funcionalidades de los sistemas.
2. Participación en reuniones de seguimiento de proyectos para reportar avances y tomar decisiones sobre el desarrollo.
3. Documentar módulos de los sistemas
4. Apoyo en el desarrollo y modificaciones de módulos de los sistemas instituciones.
5. Responder a las solicitudes de soporte de manera oportuna.
6. Generación de reportaría, generación de consultas SQL, automatización de procesos
7. Identificación y solución de problemas técnicos en los sistemas.
8. Colaboración con otros equipos o departamentos para garantizar la integración de los sistemas con otros sistemas o procesos de la institución.
9. Participación en la evaluación y selección de herramientas y tecnologías para el desarrollo y soporte de software.

b. Soporte técnicos
1. Soporte a configuraciones básicas de red.
2. Atender solicitudes referentes a problemas de conexión.
3. Mantenimiento preventivo/correctivo a los equipos informáticos, de impresión, (Ofinas centrales y oficinas territoriales) biométricos y móviles de la institución, equipos de proyección, audio
y video conferencia.
4. Monitoreo y mantenimiento de routers y cableado estructurado de la red de FIAES.
5. Llevar control del inventario de equipos informáticos y las asignaciones de los mismos.
6. Configuraciones básicas sobre configuración de la central telefónica institucional.
7. Brindar recomendación a los usuarios sobre el uso de los diferentes equipos informáticos.
8. Realizar adecuaciones a la infraestructura informática institucional en caso que se requiera.
9. Administración de usuarios de office 365.
10. Apoyar en jornadas de eventos en donde se requiera participación de soporte técnico.
11. Presentar informes de actividades y estado de los recursos confiados.

Conocimientos técnicos:
- Experiencia en el soporte técnico de hardware y software.
- Conocimientos en desarrollo de software y lenguaje de programación relevantes (por ejemplo, Python, Java, C++, PHP, etc.).
- Familiaridad con bases de datos y sistemas de gestión de bases de datos (por ejemplo, SQL, MySQL, PostgreSQL, Python, etc.).
- Conocimientos en sistemas operativos (Windows, Linux, MacOS).

Habilidades de resolución de problemas:
- Capacidad para identificar y resolver problemas técnicos de manera efectiva y eficiente.
- Habilidad para investigar y diagnosticar problemas complejos.
- Capacidad para adaptarse rápidamente a nuevos entornos, tecnologías y situaciones.
- Capacidad para gestionar eficazmente el tiempo y priorizar tareas para cumplir con los plazos de entrega.
- Capacidad para evaluar de manera objetiva la información y tomar decisiones fundamentadas.
- Capacidad para mantenerse enfocado y persistir en la búsqueda de soluciones a problemas complejos.

Habilidades de comunicación:
- Ser capaz de expresar ideas técnicas de manera clara y comprensible tanto a colegas como a usuarios finales.
- Ser capaz de escuchar con atención las necesidades y preocupaciones de los usuarios finales y del equipo.
- Ser capaz de presentar proyectos, informes y soluciones de manera clara y convincente.
- Habilidad para documentar procedimientos y soluciones técnicas de manera comprensible.
- Ser capaz de resolver conflictos de manera efectiva y diplomática.

Gestión del tiempo y organización
Trabajo en equipo
Ética y profesionalismo

Experiencia Requerida

Educación Superior

Lenguajes