Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Estamos en búsqueda de un/a profesional en Mercadeo, Comercio o carreras afines, con experiencia en servicio al cliente, gestión de reclamos, seguimiento y estrategias de fidelización. Esta posición es clave para garantizar una experiencia positiva del cliente, fortaleciendo la relación con la marca y asegurando su lealtad.

Responsabilidades:

*Brindar atención directa y oportuna a clientes con consultas o reclamos.

*Realizar seguimiento personalizado a casos abiertos hasta su resolución.

*Implementar estrategias de fidelización y retención de clientes.

*Analizar tendencias de quejas y sugerencias para proponer mejoras.

*Coordinar con otras áreas (ventas, operaciones, marketing) para garantizar soluciones integrales.

*Apoyar campañas orientadas a la experiencia del cliente.


Requisitos:

*Técnico, tecnólogo o profesional en Mercadeo, Comercio, Administración o afines.

*Experiencia mínima de 1-2 años en atención al cliente, postventa o fidelización.

*Excelente comunicación verbal y escrita.

*Habilidad para manejar situaciones difíciles con empatía y resolución.

*Conocimiento de herramientas CRM y plataformas de seguimiento.