Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Resumen del Puesto.
Responsable de la dirección estratégica y operativa de una o varias tiendas de ropa, telas o productos relacionados. Su misión es optimizar las ventas, mejorar la experiencia del cliente y garantizar una gestión eficiente del inventario y del equipo de trabajo.

Requisitos:
•Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Gestión de Retail o afines.
• Experiencia mínima de 3-5 años en un puesto similar en el sector retail.
• Conocimientos en gestión de inventarios, visual merchandising, técnicas de ventas y servicio al cliente.
• Habilidad para liderar equipos, resolver problemas y tomar decisiones estratégicas.
• Manejo de herramientas tecnológicas como sistemas de punto de venta (POS), CRM y análisis de datos.
• Disponibilidad para horarios flexibles y viajar nacional e internacionalmente.

Competencias Clave:
• Liderazgo y gestión de equipos.
• Habilidades comerciales y orientación a resultados.
• Comunicación efectiva y negociación.
• Planificación y organización.
• Adaptabilidad e innovación.

Responsabilidades Principales:

a) Gestión Comercial y Ventas:
• Desarrollar e implementar estrategias para aumentar la rentabilidad y cumplir objetivos de ventas.
• Analizar tendencias del mercado textil, comportamiento del consumidor y preferencias de moda para optimizar la oferta de productos.
• Supervisar el cumplimiento de metas de ventas y otros indicadores clave de rendimiento (KPIs) como ticket promedio y conversión.
• Gestionar alianzas con proveedores y marcas para ofrecer productos competitivos y exclusivos.

b) Liderazgo y Gestión del Equipo:
• Supervisar, capacitar y motivar al personal para garantizar un servicio al cliente excepcional.
• Implementar programas de formación en técnicas de venta y conocimiento del producto textil.
• Evaluar el desempeño del equipo, brindar retroalimentación y fomentar el desarrollo profesional.
• Gestionar horarios, turnos y asignación de tareas para un funcionamiento eficiente de la tienda.

c) Operaciones y Logística:
• Asegurar que la tienda cumpla con los estándares de presentación, limpieza y exhibición de productos.
• Supervisar la exhibición de productos en tienda, asegurando un diseño atractivo y alineado con las tendencias del sector.
• Gestionar el control de inventarios y coordinar con proveedores y logística para garantizar el abastecimiento adecuado.
• Implementar y hacer cumplir políticas de seguridad, control de pérdidas, prevención de robos y control de calidad.

d) Atención al Cliente y Experiencia de Compra:
• Garantizar un servicio al cliente excepcional, brindando asesoría especializada sobre telas, tendencias y combinaciones de productos.
• Manejar reclamos y devoluciones de manera efectiva, asegurando la satisfacción del cliente.
• Implementar estrategias de fidelización y promociones para atraer y retener clientes.

e) Marketing y Estrategias Comerciales:
• Coordinar campañas promocionales y de marketing en tienda, tanto físicas como digitales.
• Analizar el comportamiento del consumidor y adaptar la estrategia comercial en consecuencia.
• Monitorear la competencia y proponer estrategias diferenciadoras para destacar en el mercado.
• Gestionar alianzas estratégicas con marcas/influencers para potenciar la tienda.

Experiencia Requerida

Educación Superior