Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

MISION DEL PUESTO:
Garantizar la gestión eficiente y eficaz de los reclamos de garantía, asegurando la satisfacción del cliente y la resolución rápida de los problemas técnicos, mediante la coordinación con Centros de Servicio Propios, Talleres Autorizados y Proveedores Externos.

PREPARACION ACADEMICA:
Técnico en Mecánica Automotriz o experiencia equivalente en el área automotriz.

EXPERIENCIA LABORAL:
Mínimo de 3 años de experiencia en gestión de garantías o en áreas relacionadas con el servicio técnico automotriz.

HABILIDADES:
• Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y escrita.
• Dominio de herramientas informáticas, especialmente Excel y portales de fabricantes.
• Conocimiento de procedimientos legales relacionados con garantías.
• Capacidad de coordinación y gestión de tiempos.

COMPETENCIAS DEL PUESTO:
• Orientación al cliente.
• Proactividad.
• Trabajo en equipo.
• Organización y planificación.
• Adaptabilidad y flexibilidad.

OTROS REQUERIMIENTO PARA LA PLAZA:
• Capacidad de leer y redactar en inglés, aunque no sea necesario hablarlo.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles según las necesidades del servicio.
• Disposición para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y procesos.