Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo General del Puesto

Atender cordial y eficazmente al cliente y público en general, con calidad las diferentes operaciones que se realizan en sucursales, teniendo a su cargo la responsabilidad del efectivo, de tal manera que se satisfaga las expectativas del cliente y se alcance los estándares de productividad determinados.

Retos del Puesto:

- Generar oportunidades de negocio (productos pasivos y activos)
- Colaboración en la cuadratura de la agencia
- Derivación a canales electrónicos
- Dar a conocer medidas de seguridad a los clientes

Principales Funciones:

- Pago de remesas familiares del exterior, etc
- Brindar un servicio oportuno y con calidad a los clientes en ventanilla que demandan cualquier operación en ventanilla.
- Generar confianza en el cliente para poder ofrecer otros servicios de los que se disponen en la sucursal.
- Efectuar gestiones para venta cruzada de productos de Banca de Personas: tarjeta de crédito y débito, cheque dinero, teleservicio, - - Conexión Personal a través de clientes referidos.
- Derivar las operaciones de los clientes a los medios electrónicos
- Cambiar moneda fraccionaria
- Brindar servicios en los tiempos estándares establecidos (espera y atención).
- Aportar con su atención a mejorar el índice de satisfacción del cliente.