Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Requisitos:
• Género: indiferente
• Edad: 22 a 45 años
• Experiencia: Mínimo de 1 a 2 años de experiencia en puestos afines.
• Manejo eficiente de sistemas informáticos
• Conocimiento de redes, routers
• Educación: Técnico en Soporte IT o estudiante de Tec. en Sistemas, Ingeniería o Licenciatura en Computación.


Objetivo del puesto: Atender vía telefónica a un cliente, para asesorarle, ofreciendo soluciones y gestionando procesos para dar pronta respuesta a su necesidad.
Funciones:
• Maximizar la calidad de la atención y servicio prestado.
• Identificar necesidades de clientes
• Cerrar procesos de gestión de incidencias reportadas.
• Operar sistemas conforme los procedimientos internos.
• Atender al cliente en procesos de diagnóstico,
• Elaborar de registros según procedimientos internos.
• Asistir técnicamente al usuario en la resolución de problemas y en la instalación de soportes, sistemas, conforma a procedimientos.
• Verificar el funcionamiento de los soportes y sistemas utilizados por el usuario en forma remota considerando la anomalía detectada en los procedimientos.
• Asistir al usuario en la instalación del soporte y sistemas asegurando los aspectos técnicos de la configuración inicial para contribuir al normal funcionamiento del servicio.
• Diagnosticar las anomalías identificando las situaciones problemáticas y seleccionando la alternativa de resolución de acuerdo a los procedimientos de la empresa.
• Cumplir cualquier otra responsabilidad que le sea establecida por el jefe inmediato

Ofrecemos:
Salario mensual $400.00 + Horas extras
Horarios rotativos con previa programación mensual.