Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Resumen del puesto:

La Ejecutiva de Ventas Telefonista será responsable de contactar a clientes potenciales y actuales en todo el país por vía telefónica para ofrecer productos y servicios del portafolio comercial de la empresa. Su función principal será generar oportunidades de negocio, asesorar al cliente, cerrar ventas y dar seguimiento post-venta, contribuyendo activamente al cumplimiento de las metas comerciales.

Funciones:
• Identificar clientes potenciales dentro de la línea asignada.
• Realizar llamadas, enviar correos o mensajes para establecer el primer contacto.
• Generar una base de datos de leads organizada por línea.
• Presentar los productos/servicios de su línea de forma clara y persuasiva.
• Asesorar al cliente según sus necesidades específicas, destacando los beneficios de la línea correspondiente.
• Resolver dudas técnicas o comerciales relacionadas con esa línea.
• Preparar cotizaciones y propuestas comerciales personalizadas.
• Hacer seguimiento constante a las oportunidades abiertas hasta el cierre.
• Negociar condiciones comerciales dentro de los márgenes autorizados.
• Concretar la venta y asegurar que la orden se procese correctamente.
• Dar seguimiento a la entrega del producto o implementación del servicio.
• Monitorear la satisfacción del cliente y buscar oportunidades de recompra.
• Cumplir con las metas de ventas establecidas por línea.
• Reportar avances y resultados a su jefe inmediato o CRM.
• Analizar su desempeño por línea y proponer mejoras.
• Mantenerse actualizada sobre las características y ventajas de la línea asignada.
• Conocer a la competencia directa de esa línea.
• Identificar tendencias o necesidades del mercado relacionadas.
• Trabajar con marketing, logística y operaciones para garantizar una buena experiencia al cliente.
• Transmitir requerimientos especiales del cliente a otras áreas.
• Asegurar que las promociones y lanzamientos de la línea se comuniquen correctamente.

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