Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Video Request Support

Dollarcity sigue rompiendo esquemas en el mundo del retail. Con nuestro innovador modelo de negocio hemos logrado aperturar más de 500 tiendas en 4 países de la región, agregándole valor a nuestros clientes y acercándonos cada vez más a?nuestra visión de llegar a toda Latinoamérica.?
Únete a Dollarcity y forma parte de un equipo multicultural de primer nivel, en donde nuestro ADN #TodoTerreno nos permite enfrentarnos a los desafíos diarios con agilidad, dinamismo y compromiso.

¡Conoce el área de Support Center!

En el equipo de Support Center recibimos, gestionamos y solventamos cualquier tipo de requerimiento o incidente que afecte a la operación de nuestras tiendas, bodegas y equipo administrativo. Atendemos más de 1,000 solicitudes diarias a nivel regional, incluyendo Dollarama en Canadá.

Como Video Request Support…Serás responsable de analizar y buscar videos según solicitudes para encontrar metraje/imágenes relacionadas con incidentes en las instalaciones de nuestras tiendas. Te encargarás de enviarlos a nuestros socios internos y externos, reportando transacciones sospechosas principalmente relacionadas con el área de cajas registradoras y efectivo.

¿Cómo se verá tu día a día?

• Recibirás solicitudes de videos y asegurarse de que se haya proporcionado toda la información requerida
• Realizarás seguimientos de casos y reportería con los socios internos/externos para obtener la información necesaria y enviarles las imágenes y videos solicitados
• Lograrás un mínimo de solicitudes procesadas por semana
• Brindarás un servicio de calidad a los clientes internos y externos

¿Qué necesitas para ser exitoso?

• Experiencia en la visualización de videos, prevención de pérdidas o seguridad – Deseable
• Buenas habilidades de observación y criterio.
• Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno acelerado
• Mucha orientación al detalle y criterio
• Dominio de Microsoft Office nivel intermedio – Indispensable

Al ser parte de Dollarcity…

• Serás un generador de impacto en el negocio, aportando a la rápida expansión de una compañía regional reconocida en el mundo del retail.
• Vivirás una cultura dinámica, basada en retos, aprendizajes constantes y trabajo en equipo.
• Potenciarás tu carrera profesional, desarrollándote en un ambiente internacional con equipos de primer nivel.

¡Hagamos historia juntos!
#SomosDollarcity

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