Descripción de la Oferta

Objetivo:

Planificar, coordinar y controlar el proceso de atención a los clientes (Reclamos, Devoluciones, Gestión de Maquilas y Valores Agregados) a fin de garantizar la realización de las actividades en forma segura y eficiente, logrando una experiencia agradable al cliente interno y externo

Funciones:
- Planificar, controlar y dar seguimiento al proceso comercial del 3PL
- Seguimiento a notas, reclamos y feedback de los clientes del 3PL
- Ejecución de la tarea bajo normas y procedimientos establecidos
- Responsable de los principales KPIs de Servicio y Politicas de servicio
- Responsable de Seguimiento a las Entregas de Pedidos Maquilas y Valores Agregados (Calidad)
Control y mantenimiento de la data e información de los clientes

Requisitos:
- Graduado de Ingeniería Industrial, Administración de Empresa o carreras a fines.
- Residir en la zona de San Salvador
- Experiencia en procesos logísticos de 3PL y de servicio
- Conocimiento en WMS - TMS (deseable) y función general de un ERP

Educación Superior