Descripción de la Oferta

OBJETIVO PRINCIPAL

Realizar el análisis y gestión de las normalizaciones y facturaciones de todas las Irregularidades de servicio detectadas en los usuarios del servicio eléctrico, dándole seguimiento a la recuperación de energía eléctrica consumida y no facturada, en base a los procedimientos y acuerdos establecidos por SIGET, así como las expectativas, indicadores y políticas establecidas por la corporación.

FUNCIONES PRINCIPALES DEL PUESTO

• Analizar, calcular y procesar las Irregularidades en el Sistema OPEN con el objetivo de tener un cálculo de diferencia de servicio apegado a lo establecido en los pliegos tarifarios.

• Gestionar las acciones correspondientes con el objetivo de solventar el problema derivado de las ordenes de servicio.

• Llevar los controles y generar los reportes de la actividad diaria.

• Preparar y enviar al cliente la notificación pertinente según lo establecido en los procedimientos de la investigación existentes de condiciones irregulares en el suministro de energía eléctrica del usuario final.

• Determinar mediante la información y las pruebas fehacientes obtenidas en el terreno, además del análisis de la facturación del suministro la existencia de la Energía No Facturada.

• Garantizar que el caso cumpla con las condiciones estipuladas en los Términos y Condiciones Generales vigentes, así como lo indicado en el Procedimiento para investigar las condiciones irregulares en el suministro de energía eléctrica del usuario final.

• Retroalimentar a su jefe inmediato todos aquellos casos donde la información proporcionada no cumpla con los requerimientos establecidos en la normativa vigente.

• Fomentar y participar activamente en la política integrada de medio ambiente, salud ocupacional, calidad y seguridad.


• Cumplir con los procedimientos comerciales establecidos y relacionados al puesto.

• Garantizar el buen uso de los activos asignados, y cumplir con las normas y procedimientos vigentes.

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