Descripción de la Oferta

¡Estamos buscando a alguien como tú!

Propósito del cargo

Responsable de implementar y/o ejecutar las estrategias que tenemos como Compañía y que nos permita evolucionar a un modelo de gestión de indemnizaciones EFICIENTE y CENTRADO EN EL CLIENTE generando COMPETITIVIDAD y SOSTENIBILIDAD para la compañía.

Serás el responsable de:

1. Analizar casos referentes a siniestros de Movilidad
2. Notificar de manera formal con sus respectivos argumentos técnicos a los asegurados la autorización de atención del siniestro u objeción.
3. Llevar registro al día de los diferentes siniestros asignados a tu rol.
4. Revisión de reportes elaborados por asistencia, para determinar que daños corresponden al evento de acuerdo al siniestro.
5. Revisar fotografías de acuerdo al informe de asistencia los daños según siniestro presentado.
6. Revisión, ajuste y autorización de los presupuestos presentados por talleres asignados.
7. Cotización y autorización de repuestos de acuerdo al presupuesto ajustado, según reglas del negocio a través de la plataforma usada.
8. Autorización y seguimiento de complementos por daños ocultos no considerados en el presupuesto inicial.
9. Seguimiento al proceso de reparación.
10. Notificar al asegurado del proceso de reparación y reporte de problemas que surjan en el proceso.
11. Autorización de presupuestos en PDF para talleres que no son de red, enviando autorización vía correo.
12. Definición de Perdidas Totales
13. Revisar, analizar y contestar las solicitudes que llegan por diferentes medios (Correo, WhatsApp, Teams, Llamada).
14. Atención a consultas por todos los medios existentes referente al caso (Área comercial, línea única, intermediarios, talleres, atención al cliente y proveedores de repuestos).
15. Seguimiento a entrega de repuestos a taller cuando cliente confirma ingreso de vehículo a taller
16. Realizar las funciones que el Jefe inmediato(a) o superior le asigne temporal o definitivamente.

Herramientas Requeridas:
-Manejo de herramientas ofimáticas.

Conocimientos y Experiencia Requeridos:
-Deseable con conocimientos en mecánica básica
-Construcción de informes técnicos

Educación Secundaria