Descripción de la Oferta

Objetivo General del Puesto:
Atender cordial y eficazmente al cliente y público en general, con calidad las diferentes operaciones que se realizan en sucursales, teniendo a su cargo la responsabilidad del efectivo, de tal manera que se satisfaga las expectativas del cliente y se alcance los estándares de productividad determinados. Los cajeros bancarios son responsables del procesamiento exacto de las transacciones de rutina en los bancos. Estas transacciones incluyen el cobro de cheques, los depósitos de dinero, y el cobro de cuotas de créditos entre otras operaciones.

Retos del Puesto:
? Generar oportunidades de negocio (productos pasivos y activos).
? Colaboración en la cuadratura de la agencia.
? Derivación a canales electrónicos.
? Dar a conocer medidas de seguridad a los clientes.

Principales Funciones:
? Pago de remesas familiares del exterior, etc.
? Brindar un servicio oportuno y con calidad a los clientes en ventanilla que demandan
cualquier operación en ventanilla.
? Generar confianza en el cliente para poder ofrecer otros servicios de los que se disponen
en la sucursal.
? Efectuar gestiones para venta cruzada de productos de Banca de Personas: tarjeta de
crédito y débito, cheque dinero, teleservicio, Conexión Personal a través de clientes
referidos.
? Derivar las operaciones de los clientes a los medios electrónicos.
? Cambiar moneda fraccionaria.
? Brindar servicios en los tiempos estándares establecidos (espera y atención).
? Aportar con su atención a mejorar el índice de satisfacción del cliente.

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