Descripción de la Oferta

Objetivo de la plaza: Brindar un servicio al cliente excepcional para garantizar la satisfacción del cliente tanto interno (ejecutivos
comerciales), como externo y mantener relaciones comerciales sólidas.

Funciones principales:
1. Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y chat en línea según la necesidad
2. Resolver consultas sobre productos, cotizaciones, servicios y políticas de la empresa.
3. Procesar pedidos, incluyendo el ingreso de órdenes, seguimiento de envíos, devoluciones y reembolsos.
4. Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con
el cliente.
5. Cotizar precios y proporcionar información sobre disponibilidad de productos.

Requisitos:
Nivel académico: Estudiante de 4to año o egresado de Mercadeo, Administración de empresas, Mercadotecnia, o carreras afines.
Experiencia mínima: Experiencia previa en atención al cliente o en roles similares en áreas de ventas, por lo menos de 2 años.
Conocimiento de productos de empaque flexible es una ventaja.
Excelente presentación personal.

Conocimientos específicos:
1. Manejo de excel intermedio.
2. Manejo de indicadores.
3. Control de procesos.
4. Herramientas de servicio al cliente.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria