Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

El objetivo principal de nuestros recepcionistas de hotel es proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar una experiencia memorable para los huéspedes y clientes de acuerdo a los estándares establecidos por la cadena Hilton

Funciones Principales:
1. Ofrecer al huésped un servicio eficiente al momento de desarrollar los procesos de check in y de check out, cumpliendo con los estándares del puesto.

2. Informar al cliente, durante el proceso de check in, sobre los servicios y facilidades del hotel, y reconfirmar tarifas, fecha de salida, etc., de acuerdo a los detalles de la reservación efectuada

3. Atender en forma oportuna los requerimientos de los huéspedes, canalizándolos al área que debe resolverlos, verificando su cumplimiento.

4. Procesar y emitir los documentos de venta para los huéspedes, que pueden ser comprobantes de Crédito Fiscal, facturas, exención de impuestos y /o facturas de exportación.

5. Administrar fondo de caja, específicamente para atender cambios a huéspedes.

6. Atender llamadas telefónicas, internas y externas, contestando de acuerdo a los estándares establecidos.

Experiencia Requerida

Lenguajes