Descripción de la Oferta

Objetivo del puesto:
Dar un optimo servicio al cliente, brindando información necesaria para satisfacer las necesidades y facturando de una manera eficaz y eficiente las solicitudes de pedidos.

Requisitos:
-Bachiller
-Un año de experiencia en atención al cliente
-Manejo de sistemas de facturación, técnicas de venta y microsoft office a nivel básico

Funciones:
? Gestionar autorización con Jefes de Canales de Ventas Farmacias para aplicar descuentos a clientes.
? Gestionar autorización con el Jefe Administrativo de Ventas para aplicar condiciones comerciales puntuales por cliente.
? Gestionar autorización con Proveedores cargo a Laboratorio por condiciones comerciales puntuales por cliente.
? Brindar recomendaciones a los vendedores en base a condiciones comerciales que beneficien a la venta de la unidad.
? Revisión detallada con el cliente en base al pedido, para evaluar criterio comercial que beneficie el negocio y permita efectuar la venta.
? Solicitar al área de Compras y Facturación las parametrizaciones de bonificaciones y descuentos.
? Brindar información necesaria, solicitada por los clientes ya sean internos o externos, sobre precios, vencimientos, existencias, información técnica de los productos, preparación, despacho, etc.
? Contactar clientes para poder surtir las necesidades de productos que tengan, informándoles sobre ingresos de productos, promociones vigentes en el mes, productos nuevos, etc.
? Dar apoyo a la solución e quejas de los clientes cuando éstos reciben sus pedidos, ya sean faltantes, producto averiado etc.
? Dar seguimiento a estatus de pedidos de los clientes.
? Tomar pedidos a clientes internos, externos, proveedores, vendedores, ya sea por teléfono, email o físicos.
? Detallar faltantes y vencimientos a clientes y vendedores antes de facturar, y entregar información detallada a clientes que así lo solicitan.
? Ingresar pedidos al sistema ya sea manual o por las actuales aplicaciones automatizadas que se utilizan con cadenas de farmacias.
? Imprimir facturas y revisar que todo esté de acuerdo con lo solicitado por el cliente (cantidades, descuentos y bonificaciones).
? Generar picking para almacén farmacia.
? Anexar a la factura, órdenes de compra o remesas, en el caso que sea necesario.
? Escanear y enviar por correo facturas que, por el procedimiento de venta con el cliente, sean necesarias para su entrega.
? Solicitar Notas de Crédito en base a requerimientos enviados por correo de parte de vendedores, marcas, Jefes de Canal, etc.
? Ingresar pedidos al sistema, seleccionando precios, lotes, cantidades en cajas, tabletas o frascos, según lo solicitado en la proforma entregada por el departamento de Licitaciones.
? Elaborar facturas manuales, donde se incluye toda la información requerida por las instituciones en el caso de licitaciones.
? Entregar facturas, al departamento de Licitaciones para que anexen toda la documentación necesaria a la hora de entregar al cliente.
? Elaborar Notas de Remisión manuales, donde se incluye toda la información requerida por las instituciones, en el caso de las licitaciones.