Descripción de la Oferta

Misión:
Realizar investigación acerca del cliente y su fuente de ingresos para las solicitudes de créditos de Personas y Pyme, con el fin de aportar información que apoye la toma de decisiones en la resolución de las solicitudes, asegurando el crecimiento sano y rentable de la cartera.

Finalidades:
1- Realizar investigación a profundidad referente a salarios, descuentos, cargo, antigüedad laboral, firmas de pagadores, formatos, membretes y sellos en constancias de sueldo e información adicional requerida por los analistas o el comité de créditos, apoyándose en registros internos, internet y telefónicamente con el fin de asegurar la veracidad de la información y evitar fraudes.
2- Confirmar telefónicamente referencias personales y familiares del solicitante o fiador de tarjeta de crédito, con el fin de ampliar información del cliente referente a su moral de pago, la ubicación de su domicilio y en casos de mora facilitar el contacto del cliente.
3- Obtener información general acerca de la empresa o negocio, confirmar proveedores y clientes en el caso de que la fuente de ingresos del solicitante sea profesional independiente o negocio propio, con el fin de validar que dichas referencias tengan conocimiento de la actividad económica, de la moral de pago del cliente, y la congruencia de la información.
4- Analizar y registrar en la solicitud la información obtenida de la investigación realizada, para aportar elementos que apoyen la toma de decisiones en la resolución de las solicitudes de créditos de Personas y Pyme.
5- Realizar reporte de las solicitudes en las que se detecte fraude en la información presentada por el cliente para enviarlo a Seguridad Bancaria.

Estudios y experiencia:
1- Estudiante universitario de Lic. en Admón. de Empresas, Contaduría Pública, Ing. Industrial y carreras afines.
2- Microsoft Office: nivel básico.
3- Un año en atención al cliente y seguimiento telefónico.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria