Descripción de la Oferta

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Objetivo:
Optimizar y estandarizar los procesos claves del Banco, utilizando metodologías de diseño y mejora de procesos (Lean-Six sigma, mejora continua, BPM, Calidad), con el fin de mejorar la eficiencia de la operación y el servicio al cliente; siempre en cumpliendo con el marco normativo y mitigando riesgos operativos.

Responsabilidades:
1) Reingeniería de procesos.
2) Levantamiento y actualización de políticas, manuales de procedimiento, guías de usuario y otros documentos.
3) Elaboración de requerimientos tecnológicos de mejoras en procesos.
4) Coordinar pruebas de QA con usuarios y área tecnológica de proyectos asignados.
5) Realizar un análisis de capacidad/carga de trabajo de un área.

Requisitos:
• Graduado de Ingeniería Industrial, ingeniería en negocios, administración de empresas o carreras afines
• Manejo de sistemas de modelado de procesos (Visio, BPM, Bizagi, entre otros)
• Experiencia en optimización de procesos de servicios, de preferencia en el sector bancario.
• Conocimientos de metodologías y herramientas de Lean-Six Sigma, mejora continua, calidad, BPMN y otras afines
• De preferencia con experiencia en administración de proyectos
• Facilidad de expresión ante grupos de personas de diferentes áreas
• Alta capacidad analítica, planificación/seguimiento y orientado a resultados.
• Manejo avanzado de herramientas Office (Excel avanzado, Teams, Power Point)

Experiencia Requerida

Educación Superior