Descripción de la Oferta

Técnico de Atención al Cliente

Objetivo del cargo

Apoyar las labores comerciales administrativas y de tele-marketing requeridas para el
proceso de ventas, brindando un servicio oportuno y adecuado a los clientes
franquiciados, asegurando una respuesta satisfactoria a sus solicitudes.

Roles y principales responsabilidades:
? Procesar pedidos de clientes recibidos mediante e-mail, correo, teléfono,
plataforma, mensajería y cualquier otro medio de comunicación.
? Elaboración y envío de cotizaciones a clientes de acuerdo a sus requerimiento.
? Atención de solicitudes, quejas, reclamos y/o comentarios de clientes vía
telefónica.
? Ejecutar consolidación de carga.
? Actualización diaria del inventario de materiales.
? Coordinar con los clientes la logística de entrega, realizando el respectivo
seguimiento.
? Conciliación de la facturación virtual y generación de reportes.

Requisitos académicos y experiencia:
? Graduados o estudiantes de últimos semestres de las carreras de Ingeniería
Industrial o Civil.
? Experiencia al menos de 1 años en servicio al cliente en el sector de Retail
(deseable sector ferretero).
? Dominio avanzado de office.
? Manejo de sistema SAP (deseable).
? Servicio al cliente.

Competencias y aptitudes
? Comunicación asertiva
? Enfoque al cliente
? Habilidad numérica
? Responsabilidad

Oficina o lugar de trabajo: San Salvador – Antiguo Cuscatlan
Tipo de Contrato: Temporal

Personas interesadas y que cumplan con el perfil, favor enviar su currículo actualizado hasta
el jueves 21 de febrero de 2019, para el respectivo análisis al correo electrónico:
reclutamientorhlatam@gmail.com. En el e-mail, escribir en el asunto el nombre del cargo:
“Técnico de Atención al Cliente”