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Workforce Management Analyst
TIGO DE EL SALVADOR S.A. de C.V.
- Expira 12/01/2019
- La Libertad, El Salvador
Detalle de la Oferta
| Área de la Empresa | Telecomunicaciones |
| Cargo Solicitado | Analista de Organización y Métodos |
| Puestos Vacantes | 1 |
| Tipo de Contratación | Tiempo completo |
| Nivel de Experiencia | De uno a tres años |
| Género | Indiferente |
| Edad | 25 / 35 |
| Salario máximo (USD) | |
| Salario minimo (USD) | |
| Vehículo | Indiferente |
| País | El Salvador |
| Departamento | La Libertad |
Descripción de la Oferta
Objetivo:
Supervisar el buen funcionamiento de los pronósticos y planeación de Contact Center Inhouse & Outsource mediante el análisis estadístico y la adecuada asignación de recursos.
Funciones del puesto:
• Mantener informadas a la gerencia los resultados de cada una de los KPIs establecidos, los cuales pueden ser operativos, comerciales o financieros para las diferentes campañas Inhouse & Outsource de nuestro Contact Center
• Dimensionamiento programación interna de horarios, vacaciones y demás controles a nivel del talento de humano
• Realizar reportes semanales, mensuales, trimestrales relacionados con los indicadores Centro de Servicios y Contact Center tanto Inhouse & Outsource
*•Experiencia indispensable como GTR y Workforce Management Analyst en Contact Center
Experiencia Requerida
| Analista de Organización y Métodos (Opcional) |
| Analista de Sistemas (Opcional) |
| Operador de Sistemas (Opcional) |
TIGO DE EL SALVADOR S.A. de C.V.
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