Descripción de la Oferta

Objetivo

Garantizar un servicio al cliente personalizado y cálido brindando al cliente una experiencia agradable durante su estancia en la sucursal. Dirigir al equipo para realizar sus actividades de forma ágil y con espíritu de SERVICIO. Supervisar el correcto procesamiento de las operaciones, transacciones de ventanilla, servicio al cliente y el cumplimiento de los procesos, normas y políticas del banco.


Funciones

* Responsable de dar inicio de día a la agencia verificando que inicien cuadradas todas sus cuentas contables, de la cual es responsable.
* Supervisar las áreas de Caja y Comercial asegurando que el personal realice su labor de servicio, con tiempos agiles y con el trato amable y cálido
* Supervisar que todos los clientes dentro de la agencia estén siendo atendidos y que posea su ticket de espera en los tiempos promedios de cada servicio.
* Supervisar y velar para que la agencia posea todo lo necesario para atender al cliente tanto al inicio como durante el día laboral y cierre de la agencia, para asegurar con ello la continuidad del negocio sin interrupciones, caso contrario deberá gestionar con las unidades de apoyo proveer de dichos recursos.

Perfil
Nivel de Estudios y especialización: Licenciatura en Administración de Empresas, Finanzas, Contaduría, Relaciones Públicas o carreras afines.


Experiencia mínima:
Mínima de 2 años en cargos similares (Indispensable)

Experiencia Requerida

Educación Superior