Descripción de la Oferta

Telefonista

OBJETIVO GENERAL
Contestar amablemente todas las llamadas que entran a la sucursal.

FUNCIONES ESPECÍFICAS
Transferir las llamadas a sus respectivos destinatarios
Verificar que los vendedores externos y los departamentos respectivos atiendan sus llamadas
Perifonear llamadas de clientes, jefes y vendedores
Hacer llamadas internacionales
Tomar recado de las llamadas que no han podido ser completadas
Efectuar recargas a celulares de los clientes
Enviar y recibir fax y correspondencia
Conocer las extensiones del personal de la tienda
Mantener una agenda con los números telefónicos de los empleados
Administrar el botiquín del almacén
Atender cualquier comentario de los clientes y ofrecerles una solución
Asumir las responsabilidades de la digitado de Notas de Remisión (autoservicio)
Realizar actividades relacionadas con su cargo que le sean asignadas por su jefe inmediato


PERFIL OCUPACIONAL
Estudios: Bachillerato, carrera técnica o comercial de secretariado
Experiencia: 3 años en puestos similares
Edad: De 24 a 35 años
Sexo: Femenino

Conocimientos técnicos: Manejo del conmutador y plantas telefónicas
Dominio de Microsoft Office e Internet
Excelente dicción, modulación y presencia
Capacidad para nuevos aprendizajes
Manejo de equipo de oficina

Competencias: Responsable, amable y proactiva
Buenas relaciones interpersonales

Experiencia Requerida

Educación Secundaria

Lenguajes