Descripción de la Oferta

El Coordinador de Operaciones se encarga de coordinar eficientemente la operación del servicio o servicios a su cargo, organizando y gestionando los recursos asignados, a fin de asegurar el nivel de calidad del servicio requerido por el cliente y un nivel de productividad que permita maximizar los beneficios generados por las operaciones.


Funciones principales:

? Resguardar y cumplir las normas, políticas y procedimiento establecidos por la empresa.
? Velar por el cumplimiento al 100% de las metas establecidas para el servicio
? Generar negocio y crecimiento de la operación de los servicios a su cargo, como medio de enlace e interlocución entre la empresa y el cliente, enfocado a los requerimientos del cliente y de las necesidades que presenta el servicio.
? Cumplir el dimensionamiento establecido para el o los servicios tanto en número de personas como en el total de horas operadas diariamente y en el mes.
? Asegurar y mantener de acuerdo con los requerimientos del cliente, la cantidad de asesores necesarios para atender la demanda requerida para el cumplimiento de los objetivos.

Requisitos:

? Mínimo 25 años.
? Género masculino
? Mínimo 4to año de universidad en Ingeniería Industrial.
? Experiencia de 2 años en posiciones similares.
? Conocimientos de KPI’s y Blueprint de operaciones.
? Experiencia en Call Center (es un plus)
? Excelente manejo de paquetería MSOffice
? Capacidad de negociación.
? Residente de la zona de San Salvador.

Ofrecemos:

? Excelente salario
? Prestaciones de acuerdo a la ley (vacaciones, aguinaldo, etc.)
? Seguro de vida
? Estacionamiento
? Excelente ambiente

Experiencia Requerida

Educación Superior