Descripción de la Oferta

-Revisión el contrato, que la documentación este completa: todo lo solicitado por activaciones
-Escaneo del contrato y el resto de documentación presentada
-Revisar la mora, en caso de haber mora, solicitar con CX y la excepción para procesar la renovación
-Revisar y completar el cuadro de Excel, campo a completar: código de promoción
-Ingreso de ticket de gestión.
-Seguimiento y resolución oportuno del status de cada ticket: rechazos, cambios de series, aprobados, observaciones, cambio de terminal, documentación de respaldo.
-Administrar renovaciones parciales: cuando el ticket se cierre, se debe crear nuevo ticket para finalizar la renovación
-Asistir a reuniones de información de inventarios y temas comerciales.
-Atención a los ejecutivos de su segmento: correos, llamadas, chat.
-Notificar al CX y ejecutivo comercial la finalización del proceso de renovación y programación de envío de equipos.
-Encargado que cerrar el ciclo del proceso de renovación al 100% de cara al cliente.

REQUISITOS:
1. Graduado de licenciatura o Inginiería ( Ingeniero electrico, Telecomunicaciones o en sistema, o Carreras afines) - (Deseable)
2. Experiencia: 2 años
3. Dos años de experiencia requerida en plazas similares.

Experiencia Requerida

Lenguajes