Descripción de la Oferta

Buscamos un Auxiliar de tarjeta con experiencia de dos años o más en dicha área.

Entre las actividades que realizará se encuentran:

•Procesar las activaciones de la tarjeta de crédito a los nuevos tarjetas- habientes.

•Custodiar y mantener un control actualizado y minucioso del material de tarjetas existentes para ser activados o destruidos; previniendo cualquier tipo de fraude.

•Realizar la distribución del material de tarjetas de crédito y débito a cada una de las agencias; según sea la demanda existente de cada una.

•Manejo de las operaciones y transacciones de cada uno de los tarjeta habientes.

•Administrar el stock de materiales del kit de tarjetas a distribuir en las agencias, para mantener los niveles de seguridad al momento de enviar las tarjetas por Courier.

•Ingresar en el sistema las transacciones diarias de tarjeta de crédito, para garantizar que el cliente ha realizado la transacción y se vea reflejado en su estado de cuenta.

•Creación y administración de los expedientes de las cuentas de tarjeta de crédito de los clientes, para cumplir con lo requerido con la Ley de Tarjeta de Crédito en lo inherente a que todas las tarjetas deben tener un expediente.

•Realizar el proceso de renovación masiva de cuentas de tarjetas de crédito, para que el cliente pueda realizar compras y evitar que ande con el plástico vencido.

•Atención a solicitudes de bloqueo por robo o fraude, para garantizar que la tarjeta no sea utilizada posterior al reporte.

•Realizar el seguimiento de reposición del plástico por deterioro o pérdida, para garantizar que en el periodo de tres días el cliente obtenga su plástico.

•Realizar la operación de reposición o activación del código “pin” de la tarjeta de crédito o débito, para facilitar al cliente retiros en ATM.

•Ejecutar el proceso de creación de tarjetas adicionales asignadas a una misma cuenta o cliente, para responder a la solicitud de un titular que requiere una tarjeta adicional.

•Seguimiento al proceso de solicitudes de reintegro por cargos aplicados erróneamente, para cumplir con los procesos establecidos para los reintegros.

•Realizar el proceso de exoneración de membresía, para incentivar al cliente y fidelizarlo con el Banco.

•Mantener el control de tarjetas inactivas entregadas por renovación o cancelación de la cuenta, previniendo hechos de fraude.

Experiencia Requerida

Educación Superior