Descripción de la Oferta

REQUISITOS GENERALES:
• Formación académica: Ingeniero, licenciado o técnico en Ing. o Lic. en informática o ciencias de la computación.
• Experiencia laboral: Mínimo 2 años de experiencia en posiciones similares
• Inglés: Avanzado
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REQUISITOS ESPECÍFICOS:
• Experiencia en atención de llamadas de soporte técnico remoto (HelpDesk/ServiceDesk)
• Amplios conocimientos de sistemas operativos: Linux, WinServer, Windows (XP, Win7, Win10)
• Conocimiento de migración de correos desde servidores de correo (Google Apps, Exchange Server, Servidores SMTP) hacia Office 365 o Exchange Server 2010/2013/2016
• Sólido conocimiento sobre administración de plataformas de Office 365
• Soporte a usuarios de Office 2013/2016 atendiendo a dudas de funciones, configuraciones, etc.
• Ofimática: Excel, Word, PowerPoint
• Conocimientos de sistemas de telefonía IP (VoIP)
• Manejo de consola de Active Directory
• Manejo de consola de administración Exchange
• Manejo de herramienta de tickets Service Desk
• Gestión de servicios basada en ITIL
• Amplios conocimientos de networking (infraestructura de redes)
• Configuración de impresoras u otros dispositivos auxiliares
• Manejo de herramientas de asistencia remota
• Instalación y configuración de computadoras y perfiles de usuarios
• Certificaciones CCNA (Deseable)
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COMPETENCIAS Y HABILIDADES:
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Buen manejo de relaciones interpersonales y servicio al cliente.
• Responsable, organizado, comprometido, orientado a resultados y cumplimiento de metas.
• Manejo y seguimiento de incidentes.

Experiencia Requerida

Lenguajes