Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Descripción del puesto
Buscamos Recepcionista y Operadora de Servicios de Ambulancia orientada al servicio al cliente, con excelentes habilidades de comunicación y organización, para brindar atención oportuna a usuarios, coordinar solicitudes de servicios prehospitalarios y apoyar en la gestión administrativa de la operación.
La persona será responsable de atender llamadas, proporcionar información sobre los servicios, coordinar requerimientos con las áreas correspondientes y asegurar una atención eficiente y profesional a clientes, pacientes y visitantes.

Funciones principales
• Atender y canalizar llamadas telefónicas relacionadas con solicitudes de servicios de ambulancia.
• Brindar información clara y oportuna a clientes, usuarios y visitantes.
• Coordinar y dar seguimiento a los servicios prehospitalarios solicitados.
• Registrar y gestionar información de servicios, clientes y requerimientos.
• Canalizar solicitudes e incidencias a las áreas correspondientes.
• Recibir y orientar a visitantes, pacientes y proveedores en las instalaciones.
• Apoyar en la programación y coordinación de servicios de emergencia y traslados.
• Mantener actualizados los registros y controles administrativos del área.
• Dar seguimiento a consultas y requerimientos para garantizar una atención eficiente.
• Cumplir con los protocolos de atención y servicio establecidos por la empresa.

Requisitos
• Bachillerato finalizado; estudios universitarios serán considerados un plus.
• Experiencia mínima de 1 año en puestos de recepción, atención al cliente, call center o coordinación de servicios.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Manejo de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook).
• Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples solicitudes simultáneamente.
• Capacidad de organización, seguimiento y atención al detalle.
• Vocación de servicio y orientación al cliente.
• Disponibilidad para laborar en horarios rotativos, si la operación lo requiere.

Competencias
• Servicio al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Organización y planificación.
• Trabajo en equipo.
• Resolución de problemas.
• Empatía y manejo de situaciones sensibles.
• Proactividad y sentido de urgencia.

Se ofrece
• Salario competitivo.
• Prestaciones de ley.
• Estabilidad laboral.
• Capacitación constante.
• Oportunidad de desarrollo profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.

Experiencia Requerida