Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo:
Responsable de la atención y ejecución telefónica de campañas para migración y comercialización de los diferentes productos, canales, servicios y medios de pago que ofrece el Banco, así como también seguimiento y respuesta a correos electrónicos e interacciones por redes sociales recibidos a través de las herramientas de gestión de servicios al cliente brindando información general, ingreso de quejas y reclamos, para continuar a la Excelencia Operacional y Experiencia Superior del Cliente.

Perfil:
Grado académico:
Estudiante Universitario de Primer año (deseable)
Carreras afines de interés: Lic. En administración de empresas, comunicaciones, mercadeo.

Experiencia:
Mínimo 1 año en puestos similares o de menor jerarquía como: Ejecutivo de retención y fidelización bancaria, asesor de gestión de reclamos y experiencia del cliente, agente de Onboarding digital financiero, auxiliar de experiencia del cliente, auxiliar de soporte al cliente y operaciones.

Competencias requeridas:
* Microsoft Office
* Técnicas de servicio al cliente
* Operación de equipo de oficina
* Manejo de conflictos
* Manejo de gestión de requerimientos bancarios
* Colocación de productos y servicios financieros
* Conocimiento de asistencia personalizada por medio de vía telefónica, correo electronico y redes sociales.
* Manejo de técnicas de soporte de servicios y ventas digitales.

Experiencia Requerida

Educación Superior