Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo:
Actuar como el punto de contacto principal entre TI y el área de negocio asignada, asegurando que la tecnología soporte eficientemente los procesos del área, que los requerimientos sean atendidos con calidad y que TI sea percibida como un socio estratégico.

Responsabilidades:

Relación con el Área de Negocio
•Ser el punto de contacto único de TI para el área de negocio asignada (Logística, Omnicanal, Comercial, etc.).
•Entender los procesos de negocio del área asignada para proponer soluciones tecnológicas pertinentes.
•Participar activamente en reuniones de planificación y operación del área de negocio.
•Gestionar las expectativas del cliente interno frente a tiempos de entrega, alcances y recursos de TI.

Gestión de Requerimientos y Proyectos
•Levantar, documentar y priorizar los requerimientos de TI del área, asegurando criterios de negocio claros.
•Coordinar con los equipos de Desarrollo y de Administración de Aplicaciones la atención de solicitudes.
•Hacer seguimiento al cumplimiento de SLA e informar al Gerente Corporativo desviaciones relevantes.
•Coordinar pruebas de aceptación del usuario (UAT) en conjunto con los usuarios clave del área.

Gestión de Aplicaciones del Área
•Supervisar el estado operativo de las aplicaciones del área asignada junto con los Administradores de Aplicación.
•Asegurar que los incidentes críticos del área sean escalados y resueltos en los tiempos acordados.
•Mantener actualizado el inventario de aplicaciones y sus versiones del área bajo su responsabilidad.
•Coordinar la ejecución de actualizaciones, mantenimientos preventivos y migraciones de aplicaciones del área.

Gestión de Presupuesto y Proveedores de TI del Área
•Elaborar y gestionar los presupuestos operativos de tecnología correspondientes a las áreas asignadas.
•Asegurar la renovación oportuna de los servicios de TI y velar por el cumplimiento de las condiciones contractuales establecidas con cada proveedor.

Requisitos:
Licenciatura/Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.
Conocimiento básico de ITIL para gestión de incidentes, cambios y requerimientos.
De 3 a 6 años en TI, con experiencia en gestión de requerimientos y relación con áreas de negocio.
BRM. o puesto afín: mínimo 3 años y liderazgo de equipos pequeños.
Experiencia en Oracle EBS
Dominio de Microsoft Project, PPMPRO, Ivanti, ServiceNow, Jira o equivalentes.
Certificación ITIL Foundation deseable. Conocimiento de metodologías Ágiles.
Habilidades de comunicación, negociación y manejo de stakeholders en niveles operativos y gerenciales.